サポート
macOSの起動可能なインストーラを作成する
入力画面が表示されたら、管理者パスワードを入力し、「return」キーを押します。入力する際、ターミナルの画面には 何 も表示されません。
教育現場におけるApple製品のプライバシーとセキュリティについて
Appleでは、プライバシーを基本的人権と考えています。Appleの製品はいずれも、個人情報を守るため、「誰と」「 何 を」共有するかお客様一人ひとりが選べるようにするため、一から作り上げられています。当社のすべての製品に、教育機関向けに作られた製品も含め、プライバシー機能や制御機能が組み込まれているのは、そのためです。Appleの製品は、データの収集や使用を制限し、極力デバイス上で処理を済ませ、情報の共有方法について透明性と管理機能を確保する仕様になっています。...
iPhoneやiPadがアップデートされない場合
iPhoneやiPadをアップデートするには、対応モデルのデバイス、 インターネット 接続、十分な空き容量が必要です。また、デバイスを電源に接続しておいた方がいいでしょう。
macOS 用 GarageBand の Toy Box サウンドコレクションをダウンロードする
Toy Box サウンドコレクションをダウンロードするには、GarageBand をインストールした Mac を インターネット に接続しておいてください。
iTunesでiPhone、iPad、iPod touchをアップデートする
アップデートしようとしているデバイスの インターネット 共有をコンピュータで使っている場合は、アップデートする前に、コンピュータを別のWi-FiまたはEthernet ネットワークに接続しておきます。
フォトライブラリを移動してMacの容量を節約する
Time Machineバックアップに使用しているストレージデバイスには、ライブラリを保管できません。データが損失する事態を避けるため、SDカードやUSBフラッシュドライブといったリムーバブルストレージデバイス、またはネットワークや インターネット で共有しているデバイス（クラウドベースのストレージサービスも含む）にライブラリを保存するのはやめましょう。...
iPhoneミラーリング：MacでiPhoneを使う
何 も操作しない状態が一定時間続いた場合は、iPhoneミラーリングの接続が自動的に一時停止されます。ミラーリング中は、iPhoneの画面に、iPhoneが使用中であるというメッセージと、iPhoneを使っているMacが示されます。ミラーリングの終了後にロックを解除すると、iPhoneの画面に、iPhoneがMacで使用されたというメッセージと、「設定」>「一般」>「AirPlayと連係」>「iPhoneミラーリング」へのリンクが表示され、iPhoneを使用したMacと、いつ、どれくらいの時間iPhoneミラーリングを使用したかを確認することができます。...
MacのSafariでページが開かない場合や正常に機能しない場合
Webページに 何 も表示されない、ページのコンテンツが一部読み込まれない、それ以外の点で正常に動作しない。
「探す」がオフラインの場合や機能しない場合
その状態でも、「探す」を使って、サウンドを再生する、メッセージを送信する、ロック要求を送信する、iOSデバイスを消去することは可能です。こうしたコマンドは、デバイスの電源が入り、 インターネット に接続された時点でデバイスに届きます。...
iPhoneまたはiPadのリーディングリストにWebページを追加する
リーディングリストを利用すれば、Webページを後で読めるように保存しておけます。リーディングリストにWebページを追加しておけば、 インターネット に接続されていないときでも、読みたいときに読むことができます。
Time Machineを使ってMacをバックアップまたは復元できない場合
クラウドベースの同期サービスやバックアップサービスを併用している場合は、同期が完了するまでMac上のファイルの一部をバックアップできないとTime Machineに表示される場合があります。同期がスムーズに完了するよう、Macを電源につないで インターネット に接続したままにしておきます。同期が完了するまで待てない場合は、一時的に...
iPadのeSIMについて
通信事業者がプリペイドのデータプランのオプションを提供していて、旅行先に着く前に通信事業者のWebサイトやアプリで購入したり、着いてから空港にある通信事業者のカウンター、通信事業者の ショップ 、その他の場所で直接購入したりできる場合があります。現地の法規制に従い、購入時に本人確認書類（パスポートなど）の提示を求められる場合があります。詳しくは、各通信事業者にご確認ください。...
macOS復旧から起動する方法
Macの起動プロセスが完了せず、起動中に画面に 何 も表示されなかったり、円で囲まれた感嘆符やその他の画面が表示される場合は、
macOSを再インストールする方法
Macをスリープ状態にしたり、蓋を閉じたりせずに、そのままインストールが終わるまで待ってください。Macが 何 度か再起動して進行状況バーが表示されたり、画面に数分 何 も表示されなくなったりする場合があります。
Macの起動プロセスが完了しない場合
地球儀と警告シンボル（感嘆符）が表示される場合、Macが インターネット 接続でmacOS復旧から起動しようとして、起動できない状態です。MacをmacOS復旧から起動できない場合の対処法については、
Apple Diagnostics を使って Mac をテストする
修理サービスやサポートのオプションに関する情報を得るには、Macが インターネット に接続されているか確認の上、「開始する」をクリックするか「command + G」キーを押してください。Macが再起動し、詳細情報を案内するWebページが表示されます。終わったら、メニューバーから「再起動」または「システム終了」を選択します。...
iPadで5Gを使う
通信事業者の5Gネットワークの対応エリア内にいるので、iPadでそのネットワークを使って インターネット に接続できます（国や地域によっては利用できない場合があります）。
iCloudに接続またはサインインできない場合
本人や第三者がパスワード、セキュリティ質問、その他のアカウント情報を 何 回も間違えて入力した場合、Apple Accountはセキュリティ対策のために自動的にロックされ、どのAppleサービスにもサインインできなくなります。
iPadの部品と修理の履歴
iPadを修理に出したことがある場合は、デバイスの部品と修理の履歴を調べて、修理の際にAppleの純正部品が使用されたかどうかを確認することができます。iPadを 売却 ／譲渡した場合は、新しい持ち主もデバイスの修理履歴を確認することができます。...
AirMacベースステーションをリセットする方法
ベースステーションのパスワードをリセットし、セキュリティ設定（アクセス制御やRADIUSの設定）を5分間無効にした状態で、ネットワークに接続して変更を行います。5分以内に 何 も変更しなかった場合、ベースステーションは以前の設定状態に戻ります。パスワードを忘れたせいでベースステーションを管理できなくなった場合は、この方法でリセットします。...
ファイアウォールの内側でFaceTimeやiMessageを使う場合
一部のネットワークでは、セキュリティ対策としてファイアウォールを利用しています。ファイアウォールは、一定の インターネット トラフィックがネットワークに出入りできないように遮断します。 インターネット トラフィックは、ポートを利用してファイアウォール経由でやり取りされます。FaceTimeおよびiMessageを特定のファイアウォールの内側で使うには、場合によって、ネットワーク管理者に以下のポートを有効にするように依頼する必要があります。...
Instant Hotspot、「インターネット共有へ自動接続」、ファミリー共有を使って、パスワードを入力せずにインターネット共有で接続する
Instant Hotspotや「 インターネット 共有へ自動接続」を使えば、AppleデバイスをiPhoneやiPad（Wi-Fi + Cellular）の インターネット 共有に接続でき、Wi-Fiパスワードの入力を省くことができます。...
iOS、iPadOS、macOSが自動接続するワイヤレスネットワークの決定方法
プライベートネットワークとは、自宅や職場で設定されているネットワークのことで、iOS／iPadOSデバイスやmacOS Ventura以降を搭載したMacの インターネット 共有も含みます。macOS Ventura、iOS、iPadOSは既知のプライベートネットワークに、最近接続した順で再接続します。...
Apple Vision Proのバッテリーを接続して充電する
Apple Vision Proの試作ハードウェアおよびソフトウェアを使用して、2023年11月にAppleが実施したテストに基づきます。テストは、ビデオ再生、 インターネット サーフィン、空間ビデオの収録、FaceTimeの各タスクを実行して、バッテリーの残量が完全になくなるまで行いました。ビデオ再生は、Apple TVアプリから購入した2D映画コンテンツを使用して、「環境」と組み合わせてテストしました。 インターネット サーフィンは、人気のある20のWebサイトを使用してテストしました。FaceTimeは、Personaが有効になっている2つのApple Vision Proユニット間でテストしました。テストには、ネットワークに関連付けられたWi-Fiを使用しました。バッテリーの駆動時間は、デバイスの設定、使用方法、ネットワーク、環境条件など、さまざまな要因によって変わります。バッテリーのテストは、特定のApple Vision Proユニットを使用して実施しています。実際の結果は異なる場合があります。...
Apple Vision Proで「アプリ用に5Gを強化」を使う
Apple Vision Proを インターネット 共有に接続している場合に、iPhoneまたはiPadで「アプリ用に5Gを強化」機能を使用すると、Apple Vision Proをより速く、より反応よく操作できます。
アクティビティリングを共有できない場合
iPhoneが インターネット に接続されていて、Apple Accountにサインインしていれば、友達のアクティビティ情報は毎日更新されます。iPhoneが 何 日も接続できない場合やApple Accountからサインアウトした場合は、情報がない期間が生じる場合があります。...
世界中のAppleユーザーからサポートを受けましょう。
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