香港では、交換機と、お手元の製品を Apple に お送り いただくために必要な資材が入ったキットをお届けいたします。
デバイスを下取りに出すと、新しい iPhone や Apple Watch の購入価格が割引になります。下取りをお申し込みいただいた場合、下取りに出すデバイスを Apple に送付するために必要な資材が揃ったキットをお届けいたします。
エクスプレス交換サービスをお申し込みいただくと、交換機と、お手元の製品を Apple に お送り いただくために必要な資材が入ったキットをお届けいたします。 重要:お手元の製品は、交換機の発送日から 10 日以内に Apple に届くように お送り ください (発送日はこちらでご確認ください)。お客様の製品が 10 日以内に Apple に届かなかった場合や、製品に過失や事故による損傷または不正改造があることが判明した場合は、交換機の代金を全額請求させていただきます。詳しくは、エクスプレス交換サービス規約をご覧ください。Apple 製品限定保証または AppleCare プランの対象となる修理についてはこちら、保証対象外の修理についてはこちらでご確認ください。...
高評価であるかどうかの投票をすることで、特定の返信やユーザドキュメントが 参考 になったかどうかを Apple サポートコミュニティの閲覧者に知らせることができます。また同じような問題で困っている場合は、「私もです」を選択いただけます。...
マイフォトストリームは、2023 年 7 月 26 日をもってサービスを終了いたしました。この記事の内容は、あくまで 参考 情報としてご利用ください。
Apple から お送り するメールの中に Apple ID が記載されていることがあります。Apple から修理、サポート、請求に関するメールなどが届いていないか受信ボックス内を検索してください。 メールアドレスがマスキング処理されている場合 (j*****@icloud.com)、アスタリスクの数はメールアドレスの実際の文字数と一致していない可能性があります。...
2015 認定資格を取得するには、9L0-012 と 9L0-066 試験に合格する必要があります。 上記以外の質問があります。どこに問い合わせればよいでしょうか? ご質問は svc.trng@apple.com に お送り ください。...
このテストプロセスに関するご質問は、svc.trng@apple.com 宛に お送り ください。
この記事では、Mac サービス認定試験 (9L0-012) のトピックを説明します。
があります。こちらの記事を 参考 に、iTunes と他社製セキュリティソフトウェアとの問題を解決していただけます。
Apple では、プライバシーを基本的人権と考えています。Apple の製品はいずれも、個人情報を守るため、「誰と」「何を」共有するかお客様一人ひとりが選べるようにするため、一から作り上げられています。当社のすべての製品に、教育機関向けに作られた製品も含め、プライバシー機能や制御機能が組み込まれているのは、そのためです。Apple の製品は、データの収集や使用を制限し、極力デバイス上で処理を済ませ、情報の共有方法について透明性と管理機能を確保する仕様になっています。...
Lightning コネクタ、USB コネクタ、レーザー刻印を 参考 にして、Lightning アクセサリの偽造品や模倣品を見分けることができます。Apple 認定アクセサリと、Lightning アクセサリの偽造品または模倣品の写真を以下に紹介しているので、見比べてみてください。以下に挙げている偽造品は一例です。ほかにも出回っています。...
Apple では、ユーザ保護の観点から、調査が終了してパッチやリリースが公開されるまでは、セキュリティ上の問題を公開、説明、または是認いたしません。ここでは、セキュリティアップデートや緊急セキュリティ対応など、最近のリリースを一覧にまとめています。 セキュリティ関連の問題についてテクニカルサポートが必要な場合は (たとえば、Apple ID のパスワードをリセットする、最近の App Store の課金内容を確認するなど)、こちらの記事を参照してください。 Apple の製品にセキュリティやプライバシーに関わる脆弱性を見つけた場合は、こちらの記事を 参考 に、研究内容をご報告ください。...
Apple ID は、Apple のすべてのサービスへのサインイン時にお使いいただくアカウントです。通常は、ご自分のメールアドレスが Apple ID になります。Apple ID アカウントに登録されているほかのメールアドレスや電話番号を使ってサインインすることもできます。Apple ID を思い出せない場合は、Apple のサービスで普段使用しているメールアドレスや電話番号でサインインしてみてください。 それでも問題が解決しない場合は、こちらの記事を 参考 に Apple ID をお調べください。 Apple ID のパスワードを忘れた場合は、リセット方法をこちらの記事でご確認ください。 Apple ID (または別のメールアドレスまたは電話番号) が見つからない場合や、パスワードをリセットできない場合は、アカウントにアクセスできなくなり、その結果、デバイスを使えなくなったり再アクティベートできなくなったりする可能性もあります。そうならないように、定期的に Apple ID のアカウントページでアカウント情報を確認し、アップデートするようにしてください。...
Apple ID アカウントの詳細情報を管理するには、Apple ID アカウントのページにアクセスしてください。 この一覧はあくまで 参考 であり、予告なく変更されることがあります。Apple ID が必要なすべての機能やサービスを網羅する目的で作成されたものではありません。詳しくは、Apple ID のサポートページをご覧ください。 国または地域によっては FaceTime を利用できない場合があります。 Apple メディアサービスや機能は、国または地域によって異なる場合があります。国や地域別の提供状況については、こちらの記事を参照してください。...
9L0-066 の基礎 この試験では、自由に資料を参照することができます。つまり、質問の答えを探し、試験に合格するために、Apple のサービス記事、ATLAS の AppleCare Service Training、Apple の一般公開されたサポートサイトなどのリソースを活用することができます。 この試験に合格するには、GSX にアクセスできることが推奨されますが、必須ではありません。試験項目の一部は、ATLAS のトレーニングコースの「役に立つリソース」セクションに掲載している Apple の一般公開のサポート記事を 参考 にして、回答する必要があります。 この試験には採点対象の質問が 65 問出題され、制限時間は 2 時間です。正答率が 80% 以上であれば合格です。 試験のトピック ファミリー共有 (2 項目) 提供されたシナリオを使って、iTunes デバイスに関する問題の評価および切り分けを行う方法について説明する。 周辺機器 (5 項目) Apple 製品の周辺機器の接続に関する問題の評価および切り分けを行う方法について説明する。 アカウントとアクセス権 (5 項目...
お使いの iMac のモデルがわからない場合は、こちらの記事を 参考 にモデルを確認してから、以下のリストからそのモデルを選択してください。
ニュージーランドでは、お手元の製品を Apple に お送り いただくために必要な資材が入ったキットをお届けいたします。
お手元の部品は、交換部品の発送日から 10 日以内に Apple に届くように お送り ください (発送日は
30 日以内に Mac を発送してください。修理のお申し込みから 30 日以内に Mac が Apple に到着しなかった場合、修理サービスをキャンセルさせていただくことがあります。お申し込みが有効な間は、当初の修理 ID を使って製品を Apple に お送り いただけます。修理がキャンセルされた場合は、Apple サポートにお問い合わせの上、あらためて修理を申し込んでください。キャンセル済みの修理 ID をご利用いただいた場合、サービスの遅延につながりますのでご注意ください。...
エクスプレス交換サービスをお申し込みいただくと、交換機と、お手元の製品を Apple に お送り いただくために必要な資材が入ったキットをお届けいたします。
Apple Watch を修理に出す場合は、以下の手順にそって Apple Watch を準備し、Apple に お送り ください。
Appleサポートコミュニティにアクセスすれば、質問したり、既存の回答を見つけたり、ほかのユーザーと専門知識を共有することができます。
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