ご 質問や ご 不明な点が ござい ましたら、applebot@apple.com までお問い合わせください。
Apple サポートにお問い合わせいただいた際に、セキュリティ対策の一環として、Apple ID の ご 本人様確認をお願いする場合が ござい ます。
Apple デバイスを ご 購入いただき、ありがとう ござい ます。製品を末永く大事にお使いいただくために、レシートなどの重要な書類は安全な場所に保管しておくことをお勧めします。
AppleのネットストアでiPadを購入し、支払いにAppleギフトカードとクレジットカードを使用しました。 ご 注文の詳細という画面で、 クレジットカードの会社名のマークとAppleのマークが表示されていれば、ギフトカードを使用して購入できたということで合っていますでしょうか。 「 ご 注文ありがとう ござい ます」というメールの方にはギフトカードを使用したことが特に書かれいなかったので不安です。...
MacBookAir11-inch Early2016 です OS10.12.6から10.14.6にアップグレードしたいのですが、APPstoreからmojaveダウンロードしても、開けなくて、先にすすみません。方法が ござい ましたら ご 教示ください。 * タイトルを変更しました。 Apple Inc....
初めまして。 表題の件にて質問が ござい まして投稿をさせて頂きました。 経緯としましては以下となります。 iTunes バージョン 12.12.4 ①iPod Touch【iPod は使用できません】表記が発生。 ②DFUモードにてiTunesと接続し復元を試みる。 ③表題のエラー表示により進む事ができない。 以上となります。 確認となりますがこちら4000エラーではなく、400エラーです。 2台のWindows 10 PCにて実施しましたが、同様の現象が発生しております。 AppleではiPod Touchのソフトウェア更新サービスは終了してしまったのでしょうか。 どなたかお手数では ござい ますが、解決策の ご 教授の程よろしくお願い申し上げます。...
iPhoneの「設定」の所にapple payの情報の更新でカードのセキュリティコードを入力するようにと指示がきたのですが、詐欺ですか? * タイトルを変更しました。 Apple Inc.
ご覧いただきありがとう ござい ます。 iphone撮影の写真をPCと同期するためにWINDOWS版のiCloudをダウンロードしたのですが、 ピクチャ詳細内のフォトストリームのチェックボックスが表示されず、困っています。(添付画像参照) iphone側は、iCloud写真のチェックはOFF、マイフォトストリームはONにしてあります。 自宅のPCでは普通にできているのですが、職場PCのOSが悪いのか、原因がわからないので ご 教授頂きたいです。 仕事柄写真撮影が多いので、できればiCloud写真は使いたくないです。 OS:Microsoft Windows Server2016 iPhone8 iOSは最新です。 よろしくお願いします。...
閲覧ありがとう ござい ます。 本日朝、充電を100%にして充電器から抜いて5分後にこのiPhoneでは正規のApple製バッテリーが使われていません。このバッテリーではバッテリーの状態の情報を利用できません。と出ました。 2週間前、Apple正規のお店でほぼ新品のiPhoneと交換してもらいました。 昼頃、Appleサポートに電話している間携帯を見ると充電の表示は96%と回復していました。 1度Apple正規のお店に店に行った方がいいのでしょうか? この場合、原因は一体何なのか分かりません…… 交換してもらった携帯が悪いということでしょうか? ご 回答の方、よろしくお願い致します。 大変困っています。...
エクセルで保存していたファイルを開くと Numbersに自動に変換されてしまい、上書き保存をしてもエクセルに保存され無くなってしまいました。エクセルファイルを開いてNumersに変更せず、そのままエクセルで使用する方法を教えてください。
ファミリー共有で、子どもがインストール許可をしたのに、リクエストが親に届かないのですが、どのような理由があるでしょうか?
先日友人からiPhone 7を譲り受けました。 そこに同梱されていたEarPodsを、iPhone 7に繋ぎ使用すると問題なく使えるのですが、iPadに接続すると、マイクが使えなくなる時があります。 下記が詳しい状況になります。 ・iPadにEarPodsをさすと、音は聞こえるがこちらが話した時の声が相手に届かない(マイクが使えない) ・iPadを再起動すると、EarPodsで音もマイクも使えるようになる ・充電をしようと思いLightningケーブルで充電 ・その後またEarPodsのマイクが使えなくなる ・iPadを再起動するとまたマイクが使えるようになる 上記の繰り返しです。 iPadは最新版にしたのですが、上記の現象が直りません。 これは何が悪いのでしょうか? また、どのようにしたら直るのでしょうか? お知恵をお借りできれば嬉しいです。...
iPhone12をオンラインで購入しましたが、その明細書(請求書や金額が分かる納品書)の入手方法をどなたか教えてください。
os mojave insuto-rugo hiragana nyuuryoku dekinai
2年前にアップルストアで購入したiphoneの購入履歴もしくは領収書は見れますか? * タイトルを変更しました。 Apple Inc.
ギフト送信の履歴は確認可能ですか? 可能であればどこから確認できますでしょうか? ご存知の方がいら し たらお願いします * タイトルを変更しました。 Apple Inc.
9.3.6がダウンロード済みでiPad miniが勝手に自動インストールしようとするのですが、iPad miniが古くて載せられないはずで何日も同じことを繰り返します。 やめさせたいのですが、どうすれば良いですか?
数年前にimacを正月キャンペーン中に購入しました。その際Appleからギフトカードを進呈されていると思うのですが、メールを調べても見当たりません。調べる方法はありますか? * タイトルを変更しました。 Apple Inc.
MacBook Air とiMacを繋いでiMacをディスプレイとして使用したいと思っていますが、うまく接続できません。 こちらの機種は MacBook Air (13-inch, Early 2015) iMac(21.5-inch, Late 2015) ネットで調べると「システム環境設定」→「ディスプレイ」に 進み、「ディスプレイ」「配置」「カラー」の中から 「配置」で設定するとあるのですが、 「ディスプレイ」「カラー」「Night Shift」になっていて 「配置」が見つかりません。 試してみたのは、 両ポートにThunderbolt ケーブルを刺しました→何も変わらず。 Thunderbolt HDMI Displayportと Thunderbolt HDMI 変換ケーブルで MacBook AirとiMacに 繋げてみました→何も変わらず。 素人質問ですみません。 どうか助けてください。よろしくお願い致します。...
件名にてバックアップを開始すると途中で、"接続を切り離されて"メッセージが出力されて終了する。 ■USB cableは、新品含めて3本試したが、同様に発生する。 ■発生後、IOS 14.1から14.2へ更新したが、いずれも発生 ■itunesにて。写真やメモのバックアップを採取は可能 何か設定などの問題でしょうか? 教えていただけると助かります。 バックアップしたい〜...
Apple Watch S6を購入し、一度はペアリングできましたが、一晩経って突然ペアリングが切れていました。 再度ペアリングしようと、iPhone側でApple Watchのアプリを起動しようとしましたが、起動すらできません。 アンインストールもできません。アプリをタップすると一瞬起動しようとする動きはあるものの起動しない、という症状です。 どなたか解決方法をご存知の方、いらっしゃいましたら ご 教授ください。 よろしくお願いいたします。 * タイトルを変更しました。 Apple Inc....
iTunesでiphoneが認識されず困っています。 原因を調査したところ、デバイスマネージャーのユニバーサルシリアルバスコントローラ内にApple Mobile Device USB Driverがないことが原因だとわかりました。 再インストールルしようとしましたが、インストール手順[ファイル名を指定して実行]ウィンドウで『C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers』を入力しましたが、私のパソコンにない(過去削除したかもしれませんが)ことが分かりました。 対応方法について教えてください。...
自分宛にiTunesのギフトカードを購入したのですが、既に入金は完了しており、現在の状況についてはEメール送信済みになっているにもかかわらず、メールが届きません。迷惑メール等も確認いたしましたがありませんでした。どうしたらいいのでしょうか。
iphone 6S plusを使用しています。 OSを13.Xにアップデートして以降まともに起動せず困っています。 症状としては 1. ホームボタンを押す → 1瞬待ち受け画面が表示されすぐに消え、バックグラウンドライトが薄暗く点灯した状態 ・・・以後何をしても反応せず。※ただし画面表示されないまま動いているようで、画面をダブルタップすると正常に起動した際に該当アプリが起動していたりする。 2. 電源ボタンを押すと薄暗く点灯しているバックグラウンドライトが消灯 3. 以降1と2の操作をしつこく繰り返すとsiriが起動することがあり、Siri経由で何らかのアプリを起動させると該当アプリが正常に起動、他のアプリも使える。 正常に動作することもあることから、iphoneそのものの故障ではなくOS関連の不具合かなぁ?と思うのですが、同様の症状の方はいらっしゃいますか? またVer.ダウン以外の修復方法(12.XOSのダウンロードが出来ないため)をご存じの方がいらっしゃいましたら、教えていただけると幸いです。 よろしくお願いいたします。...
macbook pro 2012を中古で購入したのですが、電源ボタンを押しても反応がありません。 バッテリーを空っぽにしてアダプタをつけると起動します。 PCそのものはしっかり稼働していますが、電源ボタン、キーボードだけが全く反応しません。 トラックパッドは問題なく使えます。 シャットダウンすると、電源ボタンが使えないので、バッテリーを放電させてから起動するという手間があるので、 現在は、外付けキーボードを使用して、シャットダウンしないようにしています。 ソフトウエアの故障なのか、ハードウエアの故障なのか、分かる方、教えていただけますか。 よろしくお願いいたします。...
Korg microKEY-25を購入したのですが、専用のドライバーが機能しておらず、当面はAppleの標準midiドライバーを使うべしとの由ですが、これを入手してinstallする手順が不明で困っています。当方はMacmini、OSはMonterey12.3.1です。 * タイトルを変更しました。 Apple Inc....
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