エクスプレス交換サービスをお 申し込み いただくと、交換機と、お手元の製品を Apple にお送りいただくために必要な資材が入ったキットをお届けいたします。 重要:お手元の製品は、交換機の発送日から 10 日以内に Apple に届くようにお送りください (発送日はこちらでご確認ください)。お客様の製品が 10 日以内に Apple に届かなかった場合や、製品に過失や事故による損傷または不正改造があることが判明した場合は、交換機の代金を全額請求させていただきます。詳しくは、エクスプレス交換サービス規約をご覧ください。Apple 製品限定保証または AppleCare プランの対象となる修理についてはこちら、保証対象外の修理についてはこちらでご確認ください。...
iPhone や Apple Watch のご購入時に古いデバイスの下取りをお 申し込み いただいた場合、古いデバイスを Apple にお送りいただくために必要な資材が入ったキットをお届けいたします。新しいデバイスをお届けしたパッケージにキットが同梱されている場合もあります。それ以外の場合は、新しい製品が発送された時点、または店舗での製品受け取りが完了した時点で、別途キットを宅配便または郵便でお届けいたします。アジア太平洋地域にお住まいの場合、下取りキットはお手元にお届けするか、または、所定の場所にご用意しています。...
Mac ノートブックコンピュータに付属している MagSafe のケーブルや電源アダプタで、充電しなくなるなどの症状が見られる場合の対処法をご案内します。
Mac ノートブックコンピュータに付属している USB-C 電源アダプタで、充電しなくなる、熱を帯びる、火花が散るなどの症状が見られる場合の対処法をご案内します。"]
お使いの Apple Watch Ultra モデルの水深計や耐水用シール材が本来の機能を果たしているか確認したい場合は、Apple の水深・耐水性検査を受けることができます。"]
修理を 申し込む 前に、できることをいくつかご紹介します。
Apple サポートに問い合わせたとき、オンラインで修理サービスを 申し込ん だとき、Apple Store 直営店や Apple 正規サービスプロバイダに製品を持ち込んで修理を 申し込ん だときに、お問い合わせ番号か修理 ID のいずれかが発行されます。...
キャリアではなくアップルでiPhoneを購入しました。アップルケアーを 申し込む 際、クレジットカード以外の支払いは可能でしょうか。
SSD に重大なエラーが見つかったという通知メッセージが表示された場合は、Mac をバックアップし、修理サービスをお 申し込み ください。
Apple に修理サービスをお 申し込み いただくと、お手元の製品を Apple に返品いただくために必要な資材が入ったキットをお届けいたします。
Apple に修理サービスをお 申し込み いただくと、お手元の製品を Apple に返品いただくために必要な資材が入ったキットをお届けいたします。
息子のアイフォンSE2を購入したのですが、下取りプログラムで 申し込ん だのですが、引き取りのアナウンスが届きません。購入した商品はすでに使用しております。
エクスプレス交換サービスをお 申し込み いただくと、Beats Fit Pro の交換機が入ったキットをお届けいたします。以下の手順にそって、お手元のデバイスを梱包し、Apple にお送りください。"]
iCloudストレージのアップグレードの月当たりの料金はどこからが加算日になりますか? 申し込ん だ日から1ヶ月あたりなのか、もしくは毎月月末にリセットされたものが翌1日からまた1ヶ月という計算になりますか?もしくはカード支払日なのか、基準を教えてください。...
iPhone購入時に下取りしてもらうよう 申し込み ましたが、下取りのiPhoneを送付するための送付キットが届きません どうしたら手に入りますか? 申し込み時に何か必要な手続きがありますか?
新しい iPhone や Apple Watch のご購入時に古いデバイスの下取りをお 申し込み いただいた場合、下取りのために古いデバイスを送付するために必要な資材が揃ったキットを郵送でお届けいたします。古いデバイスを準備して梱包する方法について、詳しくご案内いたします。...
Apple 製品のご購入時にお手元の iPad の下取りをお 申し込み いただいた場合、iPad を Apple に送付するために必要な資材が揃った下取りキットを郵送でお届けいたします。アジア太平洋地域にお住まいの場合、下取りキットはお手元にお届けするか、または、所定の場所にご用意しています。...
Apple 製品のご購入時にお手元の iMac の下取りをお 申し込み いただいた場合、iMac を Apple に送付するために必要な資材が揃った下取りキットをお届けいたします。アジア太平洋地域にお住まいの場合、下取りキットは宅配業者が持参するか、集荷前にお手元にお届けします。"]...
アップルッドットコムからの請求で2月19日に¥1050の請求がされているのですが何の請求か不明です。 思い当たるとしたら、アップルミュージック(3ヶ月無料)を 申し込み したのが、2月6日なのですが、 こちらは5月6日まで無料という事だったと思います。 ちなみに金額は¥980だったかと。。。 よろしくお願いします。...
初代imacを処分したいです。 Appleはサポートしてくれるのでしょうか? 環境等には配慮出来ないのでしょうか? Appleから直接買った物です。
iPhone11購入時に購入時の金利及び手数料は24回までAppleが負担すると書いてあったので24回払いで購入したのですが、クレジットの明細を見ると金利手数料の欄に14,065円と記載あり、毎月4100円の請求がきています((本体代86,184円+金利14,065円)÷24の端数切り捨て分が請求されている?)。 金利等負担分はどのように精算されるのか教えてください。...
オンラインで下取りを予約しましたが、状況が変わりまして、下取りをキャンセルしたいです。 まだappleのパートナー企業による集荷が来るとのことですが、事前にキャンセルするにはどうしたら良いのでしょうか?
iPhone11を使用してます。購入して1年経過したくらいです。最近まで問題なく使用できたのですが、突然電源が勝手に落ちて、サイドボタンを押しても無反応だったので強制再起動したんですが、再び電源が落ちて、セーフモードやiPhoneをリセットしたんですけど効果はなく、再起動を試みてもリンゴマークが付いたらと思ったらまた画面が真っ黒になるの繰り返しです。何か対処法ありますか? ・ 充電器に接続したところ充電はされてるようですが変化はありません...
ケースをとって充電30分以上したが電源入りません。置いて充電するタイプでも画面は真っ黒のまま。。再起動のボタン123の順番に押してアップルのマークがでるまで押してみるが、つくけはいありません。。どうしたらいいでしょうか
iPhoneがバクってしまい、画面をタップしても反応しない。 強制終了しようにもサイドボタンと音量ボタンの長押しも効かず。 音量ボタンは機能しているし、Siriも反応はします。。
iPhoneSE2の画面が突然真っ暗になりました。 バイブレーションの振動はします。(マナーモード切り替えの際に震えます。) 音も鳴ります。(電話をかけると着信音がします。) 過去の投稿などを拝見し、再起動を試みました。 音量上げるボタンを1回押して、音量を下げるボタンを1回押して、電源ボタンを長押しするものです。 電源は一度切れるようです(ホームボタンが硬くなりました。)が、再び電源ボタンを長押ししても画面は暗いまま。 (バイブレーションの振動とホームボタンが押せるようになったことで、電源が入ったと考えています。) また、Macにライトニングケーブルで接続し、復元しようとしましたが、MacがiPhoneSE2を認識してくれず、どうしようもできなくなってしまいました。 (もしかすると、Macに接続してバックアップしたことがなかったので、iPhoneSE2の画面には承諾ボタンが表示されているのかもしれません。) どなたか対処法をご存知の方いらっしゃいますでしょうか? よろしくお願いいたします。...
画面が反応せずに、再起動のための電源オフもできません。どうすればよいでしょうか?
Appleサポートコミュニティにアクセスすれば、質問したり、既存の回答を見つけたり、ほかのユーザーと専門知識を共有することができます。
コミュニティにアクセスする