このたびの震災により被害をお受けになった皆様に、心よりお見舞い申し上げますと共に、一日も早い復興をお祈りいたします。 今回の地震で被害を受けた Apple 製品をご使用の個人のお客様に対して、修理可能な製品につきましては、 Apple 配送修理サービスもしくは該当地域の Apple 正規サービスプロバイダによる特別修理を実施いたします。ご利用の際は、Appleサポート( 0120 -27753-5)までご連絡いただくか、特別修理サービスに対応する地域のApple正規サービスプロバイダ*へ、ご予約の上、修理をお申し込みくださいますようお願い申し上げます。現在、オンライン修理での対応は行っておりません。 * 対応 Apple 正規サービスプロバイダ: カメラのキタムラ 白山 イオンモール白山店 (C smart 内) カメラのキタムラ 福井 バイパス南店 カメラのキタムラ 富山 掛尾店 ビックカメラ 新潟店 対象製品:地震による直接的な被害を受け、修理可能な Mac、iPhone、Apple Watch、iPad、iPod、AirPods、HomePod、Apple TV、Beats 製品...
電波法に基づく技術基準適合証明等にかかわる表示の大きさの要件に対応するため、AirPods の「安全性および取り扱い」(Safety and Handling) 小冊子および包装ラベルに当該表示を追加し更新しました。更新された「安全性および取り扱い」(Safety and Handling) 小冊子をご確認ください。更新された小冊子や包装ラベルの紙媒体については、AppleCare 0120 -27753-5 までご連絡ください。...
下取りでもらえるAppleStoreカードはオンラインと直営店のApple Storeで使用できるとのことですが、直営店での修理にも使用できるのでしょうか? 修理についての詳しい記述が見つけられなかったので...詳しい方いらっしゃいましたら教えていただけると助かります。...
子供がウイイレ2020に課金したく、承認リクエストを受理しましたが上手くいかず、ウイイレの課金画面が「管理者の承認が必要です。承認が行われた後で反映します」とでてきました。承認したくても、もう一度リクエストを送ることは出来なくて困っています。1度送られてきた承認リクエストをもう一度受理することは可能ですか?もしくは他の方法で課金させることはできますか?...
iphoneを買い換えたいのですが、iphone7plusの下取りとappleギフトカードは併用できますか?
この度使用しているAirpods proの左耳が破損してしまい交換をしようとしているのですが、オンラインで修理の手順通り進んで損傷したairpodsの交換まで行くとアクセサリ選択で右耳、ケーブル、イヤーチップしか表示されず、肝心の左耳が選択できません。右耳「AirPods Pro, Right, Japan, Replacement」と表示。 どうしたら左耳を選択できるのでしょうか。...
すでに身分証のデータも送っているのですが、下記のメールが届きます。何度繋いでも再度登録画面が出ません。あと4日で集荷の予定ですがどうして良いかわかりません。 Apple Trade In 追加の情報が必要です。 このメッセージは、お客様の下取りを進めるにあたり、Appleのパートナー会社が身分証明のための追加の情報を必要としていることをお知らせするものです: 生年月日と職業を入力してください 身分証明書の写真をアップロードする 配送業者による集荷を予約してください 同日または翌日の集荷の予約は利用できないことに注意してください 。...
プリペイドカードの残高があるのに、支払いすることができません。YouTubeのスパチャから始まり、様々なアプリで支払い関係を試して見ましたが、どれも出来ませんでした。サイト等を調べ、再起動をしましたが、どうにも改善されません。
所定の期限内にお客様のデバイスが届かなかったため、下取りはキャンセルされました。Appleの下取りパートナー宛てにデバイスを発送済みの場合は、お客様に返送されます。 返品キットも届かずどうなっているのでしょうか? 家族が以前に同じように手続した時には、返品キットが届きましたけど、今回は音沙汰なしでさすがに不審に思って確認したら上記の状態です。...
Apple Storeでアイフォン購入後下取りする流れで、一度4日に下取りの予約をしましたが本人確認情報処理中で配送業者による出荷キャンセルのメールが来ました。 本日、また新たに出荷を予約する準備ができましたとメールが来ましたが予約欄が画面上に出てきません。どこから予約をすればいいのか分からないのでどなたか分かる方教えていただけないでしょうか、。。ちなみに下の写真の青いところをタップすると自分の注文した機種の欄が出てきますが出荷予約の欄が出てこないんです。、...
身分証のアップロードをして、集荷も予約をしていたのですが、写真が不鮮明で再アップロードが必要とのことで集荷予約がキャンセルされました。 再アップロード通知のメールのリンクから開いても、アップロードページが開けません。 (購入完了のページが開きます) iPhone 12 Pro Max, iOS 14 * 個人情報を削除いたしました。Apple Inc....
iPhone SE2.0 の写真や動画のデータをパソコンに保存したのですが、 どちらも認識しません。 どのようにすればよいですか?
Apple Watchのじゅうでんが出来ない 文字盤も表示されず、画面が真っ黒である
パソコンのメールにApple IDの情報が更新されましたが何通も来て、他人の番号追加が3つ、私の信頼携帯番号削除などです。乗っ取られて、passも変更されたため、ログアウトや新規Apple IDへの変更も出来ません。アドバイスをどうぞ宜しくお願いします。...
バッテリー交換を配送でお願いしたのですが、キャンセルしたいです どうやれば良いのかわかりません 教えて頂きたいです
Apple Watchをいくら充電してもAppleのロゴマークが点滅するだけで電源が入らないのは何故ですか?
購入証明書を訂正をチャットかメールのやり取りでできるサービスがあれば教えてください。
Apple TV のシルバーのリモコンを利用してますが、左右には動かせますが、上下に動かすことができなくなりました。解決方法をご存知でしたら、教えてください。よろしくお願いします。
Mac book air 13 (Early2015) にcatalinaをインストールして、しばらく使用しているうちに電源が入らなくなったり、起動ができなくなるもんだが頻発し、現在は一切起動できない状態です。解決方法を探しています。 * タイトルを編集しました。 Apple Inc....
画面が反応せずに、再起動のための電源オフもできません。どうすればよいでしょうか?
Apple trade inに問い合わせたい
購入後1カ月以内のMacBook proのAppleCareに入るにはどうしたら良いですか?
iTunesカードを購入して入力したのですが iTunesカードが有効ではありません と表示されます
iOSアップデート後、Lineなど一部のアプリの動きが異常を来してから暫くしてリンゴが表示される初期画面の状態でアイフォンが使用出来なくなってしまっています。
課金、アカウントのアップデートができないので 解除する方法を教えて欲しいです
Appleサポートコミュニティにアクセスすれば、質問したり、既存の回答を見つけたり、ほかのユーザーと専門知識を共有することができます。
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