AppleCare OS Support - Preferred

AppleCare OS Support - Preferred

¥1,648,000 (税別)

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製品情報

  • iOS、macOS、macOS Serverを配備するあなたの組織に、必要なIT部門レベルのサポートを。AppleCare OS Supportは高度な統合や移行、サーバ運用上の問題に関し、電話およびEメールによるサポートを提供します。コマンドラインツールを必要とする技術的な問題を解決するための3つのサポートプランが用意されており、必要な時だけのご質問でも、定期的なサポートが必要な場合でも、Appleがお客様のニーズに適したプランをお届けします。各プランは最長1年間のサポートを提供します。

    Alliance、Preferred、Selectの各サポートの中から選んだプログラムに応じて、無制限のインシデントサポート、最大6つのカスタマーサポート指定連絡先、優先度1(サーバダウン)の問題への1時間以内の対応(年中無休、24時間体制)、オンサイトでのテクニカルレビューなどを含めることができます。

    AppleCare OS Support - Preferredでは、組織の2つの技術連絡先を対象に、エンタープライズレベルのサポートを必要とするインシデントに件数無制限で対応。月曜から金曜まで1日9時間の体制で、優先度1 (サーバダウン)の問題には2時間以内に対応します。さらに1年間、あなたの組織担当のテクニカルアカウントマネージャーを選任します。

    詳しくは0120-995-995まで電話でお問い合わせいただくか、http://www.apple.com/jp/support/products/enterprise/をご覧ください。