iOSやmacOSを配備するあなたの組織に、必要なIT部門レベルのサポートを。AppleCare OS Supportは高度な統合や移行、サーバ運用上の問題に関し、電話およびEメールによるサポートを提供します。コマンドラインツールを必要とする技術的な問題を解決するための3つのサポートプランが用意されており、必要な時だけのご質問でも、定期的なサポートが必要な場合でも、Appleがお客様のニーズに適したプランをお届けします。各プランは最長1年間のサポートを提供します。
Alliance、Preferred、Selectの各サポートの中から選んだプログラムに応じて、無制限のインシデントサポート、最大で無制限のカスタマーサポート指定連絡先、優先度1の問題への1時間以内の対応(年中無休、24時間体制)、オンサイトでのテクニカルレビューなどを含めることができます。
AppleCare OS Support - Preferredは、あなたの組織の12人のテクニカル担当者を対象にして、最大50件のエンタープライズレベルのインシデントに月曜から金曜まで1日9時間の体制で対応。優先度1の問題には2時間以内に対応します。さらに、あなたの組織担当のCustomer Success Managementチームが1年間対応します。