AppleCare+
AppleCare+ is an insurance product that provides expert technical support (1) and hardware coverage(2), including unlimited incidents of accidental damage protection, each incident subject to an excess fee. (3)Coverage begins on your AppleCare+ purchase date.
すべてのiPadには、製品購入後1年間のハードウェア製品限定保証と90日間の無償サポートがついています。AppleCare+に加入すると、iPad、Apple Pencil、Apple製iPad用キーボードの保証とサポートが延長されます。さらに、過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを、1回につき所定のサービス料で利用回数の制限なく受けられます(1)。Appleの専任スペシャリストにチャットまたは電話で優先的に問い合わせることもできます。
AppleCare+を購入するには
新しいiPadを注文する際に、AppleCare+をカートに追加してください。またはiPadの購入日から30日以内に、以下のいずれかの方法で購入してください。
- デバイス上で購入(「設定」>「一般」>「情報」>「AppleCare+保証を追加できます」を選択)
- オンラインで購入(お客様自身によるシリアル番号の確認とリモート診断が必要です)
- お近くのApple Storeで購入(AppleCare+をiPadとは別に購入する場合は、iPadの点検と購入証明書の提示が必要です)
- 0120-277-535に電話して購入(お客様自身によるリモート診断と購入証明書の提出が必要です)
ワンストップでのテクニカルサポート
iPad本体、iPadOS、そしていくつもの付属アプリケーションをすべてAppleが開発しているので、iPadは真の意味で統合されたシステムです。Appleの専任スペシャリストによる修理サービスとサポートをワンストップで受けられるのは、AppleCare+だけ。1回の電話でほとんどの問題を解決できます(2)。
- Appleの専任スペシャリストへの優先アクセス
- 配送修理(3):宅配業者がご自宅やオフィスにiPadを引き取りにうかがい、修理完了後にお客様にお返しします。
- 持ち込み修理(3):お近くのApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダにiPadをお持ちください。
- エクスプレス交換サービス:交換用のデバイスをお届けし、修理の待ち時間をなくします。
Apple製ハードウェア製品保証
AppleCare+に加入すると、修理・交換サービス(部品代および技術料を含む)をApple認定技術者から受けられます。保証の対象は以下の通りです。
- iPad本体
- バッテリー(1)
- Apple Pencil(1)
- Apple製iPad用キーボード
- 付属のUSBケーブルと電源アダプタ
- 過失や事故による損傷に対する修理などのサービス(利用回数の制限なし。1回につき所定のサービス料がかかります)
ソフトウェアのサポート
自宅やオフィスはもちろん、外出先からでも、Appleの専任スペシャリストが製品についてのさまざまな質問に電話で直接お答えします。
- iPadOSとiCloudの基本操作
- ワイヤレスネットワークへの接続
- FaceTime、Keynote、Numbers、PagesなどのApple純正iPadアプリケーションに関する質問
重要事項