Apple GiveBack

お気に入りのデバイスを、
次に気に入るデバイスに変えよう。

使い終わったデバイスを、オンラインまたはお近くのApple Storeで
下取りに出すことが
できます。下取りの対象になる場合、下取り額分の
Apple Storeギフトカードをさしあげます1
お近くのApple Storeでは、
新しいデバイスの購入価格から下取り額分をその場で割引することも
できます。
下取りの対象にならないApple製デバイスは、私たちが無料でリサイクル
します2
あなたのデバイスが、あなたにも地球にも良いものに変わります。

あなたのデバイスのおおよその下取り額がわかります1

ケータイの下取りは、お近くのApple Storeでのみ受け付けています。下取り額は1,000円です。

手放せないデバイスを手放す
ための、より良い方法です。

すぐに価値が
わかります。

あなたのデバイスについて、いくつかの質問に答えるだけです。その内容にもとづいて、オンラインではお届けするApple Storeギフトカードの金額を、お近くのApple StoreではApple Storeギフトカードの金額もしくは新しいデバイスの割引価格をお見積りします1。または、あなたのデバイスを無料でリサイクルすることもできます2

あなたのデータは
安全です。

あなたの個人情報がほかの人に知られないように、あなたがデバイスを手放す前に、お近くのApple Storeのスタッフがデータを安全にバックアップしたり消去する方法をご案内します3そのデバイスがApple製品なら、一段と簡単です。iCloudまたはTime Machineを使うだけで、すべてのものを数ステップで移動させることができます。

これからは、地球のために
力になります。

あなたにとっては使い終わったデバイスでも、まだ活躍できるチャンスが残っています。
デバイスの状態が良好な場合は、新しいユーザーのもとに届けられるようにします。
状態が良好ではない場合は、Appleのリサイクルプログラムのパートナー会社に送り、
貴重な素材をより多く回収することで地球からの採取を減らせるようにします。

iPhoneの場合は、内部の資源を効率的に回収できる、
Appleの分解ロボットであるDaisyのもとに送られることもあります4

送ることも。持ち込むことも。

使い終わったデバイスを下取りに出すのは、新しいデバイスを買うのと
同じくらい簡単です。
オンラインでの下取りの場合は、送料支払済みの
下取りキットをお届けするので、それを使って
送付してください。追って
Apple Storeギフトカードをお届けします。Macまたは他社製
コンピュータの下取りはオンラインでのみ受け付けていますが、
それ以外のデバイスはお近くの
Apple Storeに直接持ち込むことも
できます。下取りの対象になる場合は、下取り額分の
Apple Store
ギフトカードをさしあげます。もしくは、新しいデバイスの購入価格から
下取り額分をその場で割引します。下取り額がつかない場合は、
リサイクルプログラムの
パートナー会社にデバイスが送付されます。

Apple GiveBackとは何ですか。それはどんな仕組みですか。

Apple GiveBackは、Appleが提供するデバイス下取りプログラムです。私たちと提携する下取りプログラムのパートナー会社が、あなたから提供されたデバイス情報にもとづいて、おおよその下取り額をお知らせします。価格を了承すると、パートナー会社が無料の配送キットをお届けするので、そのキットでデバイスを送付してください。

パートナー会社がデバイスを検査し、提供された情報通りであることを確認すると、最初にお知らせした下取り額分のApple Storeギフトカードをお届けします。デバイスが提供された情報通りではない場合は、パートナー会社が新しい下取り額をお知らせするので、その価格を了承するか、無料のデバイス返却手続きを行ってください。

お近くのApple Storeで下取りに出すと、Appleのスタッフがその場で下取り額をお知らせします。価格を了承すると、下取り額分のApple Storeギフトカードをさしあげます。もしくは、新しいデバイスの購入価格から下取り額分を割引します。価格を了承しない場合は、デバイスが返却されます。Macまたは他社製コンピュータの下取りはオンラインでのみ受け付けています。

Appleはリサイクルを行っていますか。

はい。Apple GiveBackを利用して、使い終わったあなたのApple製デバイスを、お近くのApple Storeかオンラインで無料でリサイクルすることができます2。回収した製品はAppleが責任を持ってリサイクルし、再利用できるものにはその機会を作ります。一部のデバイスは下取りの対象になる場合もあります。

下取りまたはリサイクルに出した私のデバイスはどうなりますか。

私たちが受け取ったデバイスは、お近くのApple StoreのスタッフまたはAppleのパートナー会社が丁寧に検査します。デバイスが良好に動作する場合は、新しいユーザーのもとに届けられるように整備されます。デバイスが正常に動作しない場合は、私たちのパートナー会社の一つを通じて、環境的に責任ある方法でリサイクルされます。

すべてのプロセスが完了するまで、どれくらいの期間がかかりますか。

オンラインで下取りに出すと、すべてのプロセスが完了するまでに約2~3週間かかります。申し込みのあとデバイスを早めに送付すれば、下取りの検査と処理も早く終わります。

お近くのApple Storeで下取りに出すと、その場で下取り額分のApple Storeギフトカードをさしあげます。もしくは、新しいデバイスの購入価格から下取り額分を割引します。Macまたは他社製コンピュータの下取りはオンラインでのみ受け付けています。

オンラインで申し込んだ下取りの状況をどのようにチェックできますか。

Appleのパートナー会社が提供するステータスページで、あなたが申し込んだ下取りの状況をチェックできます。

最初に知らされた下取り額をそのまま受け取れますか。

オンラインで下取りに出すと、Appleのパートナー会社があなたのデバイスを検査します。デバイスが提供された情報通りの場合は、最初にお知らせした下取り額分のApple Storeギフトカードをお届けします。デバイスが提供された情報通りではない場合は、新しい下取り額をお知らせします。その価格を了承してApple Storeギフトカードを受け取ることも、拒否して無料でデバイスを返却させることもできます。

お近くのApple Storeで下取りに出すと、Appleのスタッフがその場で下取り額をお知らせします。価格を了承すると、下取り額分のApple Storeギフトカードをさしあげます。もしくは、新しいデバイスの購入価格から下取り額分を割引します。価格を了承しない場合は、デバイスが返却されます。Macまたは他社製コンピュータの下取りはオンラインでのみ受け付けています。

Apple GiveBackの下取りで対象になるデバイスは何ですか。

アクセサリ以外のすべてのApple製品がリサイクルの対象であり、一部は下取りの対象にもなります。下取り額がつかない場合は、Appleを通じて責任ある方法で無料でリサイクルされます。

オンラインで申し込んだ下取りをキャンセルできますか。

まだデバイスを発送していない場合は、Appleのパートナー会社のサイトで下取りをキャンセルできます。

デバイスのアクセサリ(充電器やケーブルなど)も一緒に下取りに出す必要がありますか。

場合によっては、電源アダプタがあるかどうかで下取り額が変わることがあります。必須ではありませんが、デバイスの下取りに充電器やケーブルを含めることもできます。

Apple Storeでも下取りを受け付けていますか。

はい。Apple GiveBackの下取りプログラムは、すべてのApple Storeで受け付けています。ただし、Macまたは他社製コンピュータの下取りはオンラインでのみ受け付けています。

一度に2つ以上のデバイスを下取りまたはリサイクルに出せますか。

デバイスはいくつでも好きなだけ下取りに出せますが、1回の下取りで受け付けるデバイスは1つだけです。

オンラインで下取りに出すデバイスをどのようにしたらいいすか。

Appleのパートナー会社のサイトで下取りを申し込むと、それから約3~5営業日以内に、送付キットを佐川急便の配達サービスで登録住所にお届けします。一部のデバイスを除き、送付キットのお受け取りにはご本人様より本人確認書類をご提示いただき、生年月日(数字8桁)を佐川急便の端末にご入力いただく必要があります。このキットには、デバイスの準備、梱包、発送方法の指示書が含まれます。

オンラインでリサイクルに出すデバイスをどのように梱包したらいいですか。

ダンボールへの箱詰めや、輸送途中で破れないビニールで補強された紙袋など、「ゆうパック」での輸送に耐える簡易梱包を行ってください。なお、複数の製品をお送りになる場合、製品ごとに個別に梱包してください(伝票も製品ごとに発行されます)。コンピュータ本体とディスプレイに限らず、一品につき一梱包としなければなりません。ただし、ケーブル類などの付属品についてはその製品に同梱してください。

梱包したデバイスどこで発送できますか。

下取りの場合は、梱包後に佐川急便の営業所、サービスセンター、取次店より発送してください。集荷依頼は担当営業所へご依頼ください。

リサイクルの場合は、お申し込み後にお送りする「エコゆうパック伝票」を梱包した回収品に貼付し、お持ち込みをご希望の場合は最寄の郵便局へ、ご自宅への引き取り(戸口回収)をご希望の場合は伝票に記載の集配郵便局に電話で申し込んでください。

Apple Storeギフトカードはいつ届きますか。

Appleの下取りプログラムのパートナー会社によりますが、通常はデバイスの発送後1~2週間以内にApple Storeギフトカードが発行されます。

私のデバイスのシリアル番号はどこでわかりますか。

あなたのデバイスのシリアル番号を調べるには、こちらのガイドをご覧ください。

デバイスを送ったあと、私の個人情報はどうなりますか。

あなたの個人情報はデバイスから完全に消去されます。デバイスを送る前に必ずデータをバックアップしてください。

Apple Storeギフトカードの発行を知らせるEメールを受け取りましたが、まだカードが届いていません。どうすればいいですか。

確認用のEメールに記載されているEメールアドレスまたは電話番号から、Appleのパートナー会社までお問い合わせください。

配送ラベルが印刷できなかったり、発送指示書をなくしてしまったら、どうすればいいですか。

Appleのパートナー会社のサポート係までお問い合わせください。

「iPhoneを探す」や「iPadを探す」などの機能を、どうしたら私のアカウントからオフにできますか。

あなたのデバイス上で「iPhoneを探す」または「iPadを探す」をオフにするには:

  1. 「設定」をタップします。
  2. 「Apple ID」をタップしてから「iCloud」をタップします。
  3. 「iPhoneを探す」または「iPadを探す」をオフにします。

iCloudを使ってオフにするには(デバイスが手元にない場合):こちらのガイドをご覧ください。

私のApple製デバイスをどうしたらリセットできますか。下取りに出す前に、ほかにするべきことはありますか。

iPhone、iPad、iPod touchを下取りに出す前にするべきことについては、こちらをご覧ください。

Macを下取りに出す前にするべきことについては、こちらをご覧ください。

Apple Watchを下取りに出す前にするべきことについては、こちらをご覧ください。

下取りに出すデバイスの購入証明書は必要ですか。

いいえ。Apple GiveBackを利用してデバイスを下取りに出す場合、購入証明書は必要ありません。

オンラインで下取りに出す場合、いつまでにデバイスを送る必要がありますか。

おおよその下取り額は、Appleのパートナー会社によりますが、通常は約14日間有効です。有効な下取り額を確保するために、この期間内にデバイスをパートナー会社に送付することをおすすめします。

下取りについてさらにサポートが必要な場合は、どうしたらいいですか。

Appleのパートナー会社のサポート係までお問い合わせください。

2001年4月1日の「資源有効利用促進法(改正リサイクル法)」施行により、事業系ユーザーからのパソコン回収、再資源化の実施がパソコンメーカーに義務づけられたことに対応し、AppleはAppleリサイクルセンターを設置し、事業系(法人、個人事業者などのユーザーからの)パソコンの回収とリサイクルを行っています。

2003年10月1日からは「資源有効利用促進法(改正リサイクル法)」にもとづいて家庭向けパソコンのリサイクル制度が施行されたことに対応し、家庭向けパソコンの回収とリサイクルもAppleリサイクルセンターで行っています。

家庭系パソコンリサイクル
事業系パソコンリサイクル