อัพเดท
22 สิงหาคม 2565
Apple ขยายการซ่อมแบบบริการตนเองสำหรับโน้ตบุ๊ก Mac
ลูกค้าในสหรัฐฯ สามารถซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือแท้จาก Apple ได้ในวันที่ 23 สิงหาคม
Apple ประกาศว่าการซ่อมแบบบริการตนเองจะสามารถทำได้สำหรับโน้ตบุ๊ก MacBook Air และ MacBook Pro ที่มีชิปตระกูล M1 โดยจะมีคู่มือการซ่อมและชิ้นส่วนแท้ของ Apple และเครื่องมือผ่าน Self Service Repair Store ของ Apple การซ่อมแบบบริการตนเองสำหรับ iPhone ได้เปิดตัวไปแล้วในช่วงต้นปี และโปรแกรมจะขยายบริการไปยังประเทศอื่นๆ เพิ่มเติม โดยเริ่มจากยุโรป อีกทั้งยังขยายบริการไปยังรุ่น Mac เพิ่มเติมภายในปลายปีนี้
การซ่อมแบบบริการตนเองสำหรับ MacBook Air และ MacBook Pro มอบการซ่อมมากกว่าสิบสองประเภทสำหรับแต่ละรุ่น รวมถึงจอแสดงผล ฝาครอบแบตเตอรี่ด้านบน และแทร็คแพ็ด และจะมีรายการซ่อมเพิ่มขึ้นอีก ลูกค้าที่มีประสบการณ์ในการซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ซับซ้อนสามารถซ่อมโน้ตบุ๊ก Mac พร้อมเข้าถึงชิ้นส่วนและเครื่องมือเช่นเดียวกับ Apple Store และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple
ในการเริ่มขั้นตอนการซ่อมแบบบริการตนเอง ลูกค้าจะต้องอ่านคู่มือการซ่อมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซ่อม โดยไปที่support.apple.com/self-service-repair จากนั้นลูกค้าก็สามารถไปที่ Apple Self Service Repair Store แล้วสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือที่จำเป็นได้
ชิ้นส่วนแท้ทุกชิ้นของ Apple ได้รับการออกแบบและสร้างสรรค์ทางวิศวกรรมสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละชนิด อีกทั้งยังผ่านการทดสอบเพื่อให้มั่นใจว่ามีคุณภาพ ความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือสูงสุด ลูกค้าสามารถส่งชิ้นส่วนที่เปลี่ยนแล้วกลับมายัง Apple เพื่อซ่อมแซมให้เหมือนใหม่และรีไซเคิล และในหลายกรณีลูกค้าจะได้รับเครดิตจากการซื้อเมื่อดำเนินการนี้
เครื่องมือของ Apple ได้รับการออกแบบโดยเฉพาะเพื่อมอบการซ่อมที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของ Apple อีกทั้งยังได้รับการสร้างสรรค์ทางวิศวกรรมให้มีความทนทานต่อการซ่อมแบบมืออาชีพหลายครั้ง โดยให้ความสำคัญด้านความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือเป็นอันดับแรก Apple จะจำหน่ายชุดให้เช่าในราคา 49 เหรียญสหรัฐ เพื่อให้ลูกค้าที่ไม่ต้องการซื้อเครื่องมือสำหรับการซ่อมครั้งเดียวสามารถเข้าถึงเครื่องมือซ่อมระดับมืออาชีพได้ ลูกค้าจะสามารถใช้งานชุดเครื่องมือได้เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ และจะจัดส่งให้ฟรี
การซ่อมแบบริการตนเองเป็นส่วนหนึ่งในความพยายามของ Apple ที่จะขยายการเข้าถึงการซ่อม สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ที่ไม่มีประสบการณ์ซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ การไปพบผู้ให้บริการซ่อมมืออาชีพที่มีช่างเทคนิคที่ได้รับการรับรองที่ใช้ชิ้นส่วนแท้ของ Apple เป็นวิธีรับบริการซ่อมที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือที่สุด
ตลอดสามปีที่ผ่านมา Apple ได้เพิ่มสถานที่ให้บริการที่สามารถเข้าถึงชิ้นส่วนแท้ของ Apple เครื่องมือ และการฝึกอบรมเกือบสองเท่า รวมถึงผู้ให้บริการอิสระกว่า 3,500 ราย เครือข่ายผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ทั่วโลกกว่า 5,000 รายมีช่างเทคนิคที่ยังปฏิบัติงานอยู่กว่า 10,000 ราย ดังนั้นในสหรัฐฯ ลูกค้าของ Apple แปดจากสิบรายอยู่ห่างจากผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ไม่เกิน 20 นาที
แชร์บทความ
Media
-
เนื้อหาของบทความนี้