Bicycles Quilicot được thành lập vào năm 1915 tại Montréal, Québec. Là một trong những nhà bán lẻ xe đạp lâu đời nhất Canada, công ty luôn hoạt động dựa trên niềm đam mê, kiến thức chuyên môn sâu rộng và cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất cho mọi người đi xe đạp. Để tiếp tục phát triển và tăng trưởng trong ngành, Bicycles Quilicot cần một đối tác mạnh mẽ và nhanh nhạy, có thể giúp họ kết hợp di sản xe đạp cả trăm năm với công nghệ tiên tiến. Giám Đốc Điều Hành Marc-André Lebeau đã lựa chọn Apple, qua đó chuyển đổi các hoạt động của công ty từ Windows sang Mac để hỗ trợ tầm nhìn đó.
Apple Retail cùng với Bộ Phận Kinh Doanh đã giúp định hướng quá trình chuyển đổi, từ lựa chọn phần cứng và phần mềm phù hợp cho đến đào tạo và hỗ trợ. Đến nay, Apple đã được tích hợp vào mọi phương diện hoạt động của công ty.
Đó không đơn thuần là một thương vụ, mà là tạo dựng một mối quan hệ. Đội Phụ Trách Doanh Nghiệp Nhỏ Của Apple thực sự hiểu những điều chúng tôi cần và đã hỗ trợ chúng tôi xây dựng một giải pháp hiệu quả với doanh nghiệp của mình.
Marc-André Lebeau, Giám Đốc Điều Hành, Bicycles Quilicot
Công nghệ của Apple giúp tinh giản trải nghiệm bán lẻ của Bicycles Quilicot từ đầu đến cuối quy trình. Tại phòng trưng bày, nhân viên hướng dẫn khách hàng thiết kế và lắp ráp xe đạp tùy chỉnh trên iMac. Màn hình Retina của iMac hiển thị rõ nét các hình ảnh và video của sản phẩm cùng chi tiết dịch vụ, đồng thời phần cứng bằng nhôm bền bỉ đáp ứng được nhu cầu của môi trường bán lẻ. Trên iMac, nhân viên còn sử dụng cả Lightspeed, một nền tảng điểm bán hàng giúp dễ dàng tra cứu hàng tồn kho và xử lý đơn hàng.
Công nghệ của Apple cũng hỗ trợ mạnh mẽ cho hoạt động hậu cần. Toàn bộ hàng tồn kho được quản lý trên Mac và iPad bằng ứng dụng Lightspeed, giúp dễ dàng xem 350 thương hiệu và hơn 10.000 sản phẩm đang bán tại cửa hàng và trực tuyến theo thời gian thực. Nhân sự tại kho xem các đơn hàng trên ShipStation và nhanh chóng hoàn tất tại máy trạm Mac của họ.
Nhờ chuẩn hóa Apple trong doanh nghiệp, Bicycles Quilicot đã giảm thiểu chi phí hỗ trợ IT và thời gian gián đoạn, từ đó tiết kiệm hàng chục nghìn đô la mỗi năm khi cắt giảm được hợp đồng bảo trì PC của bên thứ ba. Với các bản cập nhật bảo mật tự động miễn phí, Mac được thiết kế để bền bỉ với thời gian hơn so với các thiết bị mà công ty sử dụng trước đây. Máy Mac cũng rất dễ quản lý. Với André-Philippe Ethier, đây đúng là một điểm cộng lớn, vì ngoài các nhiệm vụ của một Giám Đốc Tác Nghiệp, anh còn kiêm cả vai trò IT trong thực tế.
Trước đây, chúng tôi thường mất quá nhiều thời gian để xử lý các sự cố phần mềm trên PC. Mac rất dễ sử dụng và quản lý, ngay cả đối với những người như tôi, vốn không rành kỹ thuật. Đây quả là trợ thủ đắc lực khi chúng tôi mở rộng việc kinh doanh.
André-Philippe Ethier, Giám Đốc Tác Nghiệp, Bicycles Quilicot
Nhân viên tại Bicycles Quilicot thích làm việc với Apple. Thành viên trong các đội quản lý dự án, phụ trách kho hàng, marketing, và tài chính cho biết Mac giúp mọi việc trở nên trơn tru hơn, từ trải nghiệm người dùng trực quan cho đến khả năng tích hợp liền mạch với Microsoft 365, QuickBooks và các phần mềm thiết yếu khác trong vận hành. Khi tất cả các hệ thống phối hợp với nhau, năng suất làm việc của nhân viên và kết nối giữa các đội nhóm đã tăng cao trên mọi phương diện.
Nền tảng ổn định, phần cứng mạnh mẽ, bảo mật tích hợp và khả năng quản lý dễ dàng của các thiết bị Apple nâng cao trải nghiệm cho cả nhân viên và khách hàng, đồng thời tiết giảm chi phí kinh doanh. Với sự trợ giúp của Apple, Bicycles Quilicot không chỉ vững vàng sau một thế kỷ, mà còn sẵn sàng bắt đầu một hành trình mới mẻ.
