Apple Storeご利用ガイド

人気のiPodご注文方法や、文字入れサービス・ギフト包装のお申し込み方法、納期・配送についてのご質問など、お客様から寄せられるご質問をカテゴリ別にご案内しております。

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  1. お支払いについて

    • 支払い方法一覧
    • FAQ(国外発行カード、代金請求、デビットカード、カード支払いの問題、セキュリティコード、分割払い、銀行振込先、入金処理、ローン確認事項)
  2. アカウントについて

    • Apple IDとは
    • パスワードのリセット方法
    • アカウントの作成、変更、エクスプレス購入
    • プライバシーポリシー
    • サインイン/サインアウト
  3. 出荷・配送について

    • 配送先と請求先の住所が異なる場合
    • ご注文後の配送先変更
    • 宅配ボックス
    • 配送料について
    • 配送中に商品が破損した場合
    • 受領印と不在通知連絡票
  4. オンラインストア限定

    • iPod/iPadに刻印を入れる
    • Macをカスタマイズする
    • 整備済製品の購入
  5. 返品・返金

    • 商品の返品
    • 返品依頼をオンラインで行う
    • 返金方法について
    • 返品状況を確認する
    • 販売条件
  6. ご注文の確認と変更

    • ご注文状況を確認する
    • 商品または注文のキャンセル
    • 注文の変更
    • 配送状況の確認
    • FAQ(宅配ボックス、強制キャンセル、仕様変更)
  7. 出荷・配送 - お届けまでの流れ

    • 支払いとお届け日、お届けまでの流れ
    • 承認/審査日数
    • 出荷日数
    • お届け日数
    • 営業日
    • 24時間出荷
  8. よくあるご質問

    • 皆様からお問い合わせの多いご質問です。
    • FAQ集(サポート、iTunes、保証書、 領収書、 出荷・配送について、ギフト、キャンセル、代金請求)
  9. 領収証/各種書類

    • 領収書の発行
    • 見積など各種書類の発行
  10. ソフトウェアのダウンロード販売

    • 以前のバージョンのOSX
    • GarageBand
    • QuickTime
    • iWork
    • Aperture
  11. お買い物を便利にする

    • レビュー
    • セキュリティポリシー
    • Cookieを有効にする
    • サインアウトするには
    • 保存したバッグ
    • お近くのApple Store、Apple製品取扱店
  12. iPod

    • プレゼントの際のご注意
    • 刻印入りiPod
    • ギフトサービス
    • 製品保証について
    • 配送とお届け
  13. ギフトサービス

    • ギフトメッセージ
    • ギフト包装
    • Apple Storeギフトカード
    • コーポレイトギフト
    • ギフトサービスに関するよくあるご質問
  14. Appleプリント製品

    • ご注文の作成
    • 配送にかかる日数
    • 配送方法
    • ご注文の変更、キャンセル
    • 返品条件
  15. Q&A

    • はじめに
    • コンテンツガイドライン
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    • 気になる質問
  16. 販売条件などのご案内

    • プライバシーポリシー
    • 販売条件
    • ハードウェア製品保証
    • ソフトウェア使用許諾契約
    • サイトのご利用について
  17. 各連絡先

    • 製品購入に関するお問い合わせ
    • 製品および技術に関するサポート
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