Service en ondersteuning door de mensen die je Mac het beste kennen.

Apple maakt de hardware, de besturingssystemen en vele apps. Daarom weten onze deskundigen goed hoe alles samenwerkt en kunnen ze de meeste problemen in één gesprek oplossen.

Geniet van 3 jaar gemoedsrust wanneer je het AppleCare Protection Plan voor Mac koopt.

Met het AppleCare Protection Plan voor Mac heb je tot drie jaar lang recht op deskundige ondersteuning en profiteer je van extra mogelijk­heden voor reparatie van je hardware door Apple.1

Als je in het bezit bent van het AppleCare Protection Plan, hoef je de telefoon maar te pakken2 om antwoord te krijgen op vragen over je Mac, macOS en Apple apps als Foto’s, iMovie, GarageBand, Pages, Numbers en Keynote. Je kunt je Apple product zelfs ter plekke laten repareren als je in het buitenland bent.

Zoals vastgelegd in het Belgisch Burgerlijk Wetboek vormen de voordelen van het AppleCare Protection Plan een aanvulling op het recht van de consument op gratis reparatie of vervanging door de verkopende partij van goederen die tot twee jaar na levering niet voldoen aan de koopovereenkomst. Voor meer informatie klik je hier.

3 jaar door Apple
gecertificeerde service
en ondersteuning
Voorrang bij contact met technische ondersteuning

Reparatiedekking voor batterij1

Complete onder­steuning

Wereldwijd lokale Apple reparatiepunten voor hardware

Omdat Apple de computer, het besturings­systeem én een groot aantal apps maakt, is Mac een volledig geïntegreerd systeem. Alleen met het AppleCare Protection Plan kun je via één nummer service en ondersteuning krijgen van Apple deskundigen, dus de meeste problemen zijn met één telefoontje opgelost.

  • Voorrang bij contact met Apple deskundigen via chat of telefoon
  • Service ter plaatse3
  • Wereldwijd lokale Apple reparatiepunten voor hardware

Extra
reparatie­mogelijk­heden van hardware

Batterijreparatie wanneer deze minder dan 80% van de oorspronkelijke capaciteit heeft

Het AppleCare Protection Plan biedt tot drie jaar lang extra mogelijkheden voor de reparatie van hardware, waarbij zowel de vervangende delen als het arbeidsloon zijn gedekt. Bovendien worden alle reparaties uitgevoerd door een door Apple erkende technicus.

De dekking omvat het volgende:

  • Je Mac-computer
  • Batterij1
  • Meegeleverde accessoires zoals de lichtnet­adapter
  • Apple geheugen (RAM)
  • AirPort4
  • Apple USB SuperDrive

Hulp met software

Direct contact met deskundigen van Apple voor ondersteuning bij het gebruik van macOS en meer

Of je nu thuis, op je werk of onderweg bent, je kunt de deskundigen van Apple rechtstreeks vragen stellen over een brede waaier aan onderwerpen, waaronder4:

  • Gebruik van macOS en iCloud
  • Eenvoudige instructies voor het gebruik van Apple apps als Foto’s, iMovie, GarageBand, Pages, Numbers, Keynote en professionele apps als Final Cut Pro X, Logic Pro X en meer
  • Verbinding maken met een printer of een AirPort-netwerk

Hoe kopen

  1. Schaf het AppleCare Protection Plan tegelijk aan met je nieuwe Mac.
  2. Of koop het binnen 12 maanden na aanschaf van je Mac alsnog:
    • bij een Apple Store (serienummer vereist)
    • door te bellen naar 0800 80 407 (serienummer vereist)

AppleCare Protection Plan is beschikbaar voor:

Voor Mac-computers met macOS Server biedt het AppleCare Protection Plan dekking voor problemen op het gebied van server- en netwerkbeheer met behulp van de grafische gebruikers­interface van macOS Server. Voor hulp bij complexe gebruiks- en integratie­kwesties is er het AppleCare OS Support-pakket. Lees de voorwaarden van het AppleCare Protection Plan voor de details.

Aanvullende support

Krijg direct ondersteuning per telefoon of chat, regel een reparatie, en meer.

Kijk hier voor het telefoon­nummer van Apple Support.

Contact met Apple Support

Krijg ondersteuning voor al je Apple devices in één app.

Download de Apple Support-app