Ventes et assistance

Familiarisez-vous avec les politiques et les conditions générales relatives à l’achat, au soutien et à la réparation de vos produits Apple.

AppleCare+

AppleCare+ procure des services de réparation de matériel et de soutien technique supplémentaires d’Apple, dont la couverture d’un maximum de réparations requises en raison de dommages accidentels par appareil couvert. AppleCare+ est offert pour Apple Watch, Apple Watch Sport, Apple Watch Edition, iPad, iPhone et iPod touch.

Consulter les conditions générales d’AppleCare+

Plan de protection AppleCare

Certains services et certaines réparations sont couverts par les plans AppleCare. Consultez les conditions générales spécifiques aux plans pour vérifier les services de soutien qui pourraient être offerts pour votre produit Apple.

Réparations

Renseignements à propos des réparations ou du service pour les produits Apple qui ne sont pas couverts par une garantie Apple, un contrat de service étendu ou des droits de garantie prévus par la loi.

Explorez les conditions générales de réparation

Service de remplacement express

Consulter les conditions générales de notre service de remplacement express.

Assistance technique à distance – Conditions générales

Trouvez des dispositions spécifiques à votre pays dans Assistance technique à distance – Conditions générales.

Consulter les conditions générales du soutien technique

Forums de discussion – Conditions d’utilisation

Directives pour participer aux forums de discussion Apple. (en anglais seulement)

Découvrir les communautés de soutien

Assistance à distance – Conditions générales (logiciel Bomgar)

Pour obtenir des détails sur l’utilisation du logiciel Bomgar™ et la prestation de services de téléassistance par Apple, consultez les conditions générales (ne s’appliquent pas en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique ni en Inde). (en anglais seulement)

Consulter les conditions générales de Bomgar

Politiques de vente

Consultez les politiques relatives aux ventes, aux achats, aux retours et aux remboursements pour divers canaux de service de vente Apple.

Cartes-cadeaux de l’Apple Store – Conditions générales

Conditions générales relatives à l’achat et l’utilisation de la carte-cadeau de l’Apple Store.

Découvrir les cartes-cadeaux

FAQ sur la Passe de réservation de l’Apple Store

Foire aux questions sur l’utilisation de la Passe de réservation de l’Apple Store.

Lire la foire aux questions

Services de formation – Conditions générales

Détails de la formation et des services offerts par Apple à la demande des clients. (en anglais seulement)

Découvrir les services de formation

Ententes et politiques relatives à la certification

La participation aux programmes de certification et de formation d’Apple dépend du respect des conditions générales du programme qui sont, ou qui étaient, en vigueur au moment de l’examen ou de la formation sur la certification en question.

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