Ventes et assistance
Familiarisez-vous avec les politiques et les conditions générales relatives à l’achat, au soutien et à la réparation de vos produits Apple.
AppleCare+
AppleCare+ procure des services de réparation de matériel et de soutien technique supplémentaires d’Apple, dont la couverture d’un maximum de réparations requises en raison de dommages accidentels par appareil couvert. AppleCare+ est offert pour Apple Watch, Apple Watch Sport, Apple Watch Edition, iPad, iPhone et iPod touch.
Consulter les conditions générales d’AppleCare+
Plan de protection AppleCare
Certains services et certaines réparations sont couverts par les plans AppleCare. Consultez les conditions générales spécifiques aux plans pour vérifier les services de soutien qui pourraient être offerts pour votre produit Apple.
- Plan de protection AppleCare pour Mac, moniteurs, iPod et Apple TV
- Plan de protection AppleCare pour iPhone
- Plan de protection AppleCare pour iPad
- AppleCare pour entreprises
- Contrat de réparation AppleCare
- Contrat de pièces AppleCare
- Plan de service et d’assistance AppleCare Premium – Conditions générales
- Services d’assistance technique AppleCare – Conditions générales
- Plan de protection AppleCare pour Solutions d’apprentissage 1:1 (en anglais seulement)
- Plan de service AppleCare (en anglais seulement)
Réparations
Renseignements à propos des réparations ou du service pour les produits Apple qui ne sont pas couverts par une garantie Apple, un contrat de service étendu ou des droits de garantie prévus par la loi.
Explorez les conditions générales de réparation
Service de remplacement express
Consulter les conditions générales de notre service de remplacement express.
Assistance technique à distance – Conditions générales
Trouvez des dispositions spécifiques à votre pays dans Assistance technique à distance – Conditions générales.
Consulter les conditions générales du soutien technique
Forums de discussion – Conditions d’utilisation
Directives pour participer aux forums de discussion Apple. (en anglais seulement)
Assistance à distance – Conditions générales (logiciel Bomgar)
Pour obtenir des détails sur l’utilisation du logiciel Bomgar™ et la prestation de services de téléassistance par Apple, consultez les conditions générales (ne s’appliquent pas en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique ni en Inde). (en anglais seulement)
Consulter les conditions générales de Bomgar
Politiques de vente
Consultez les politiques relatives aux ventes, aux achats, aux retours et aux remboursements pour divers canaux de service de vente Apple.
- Apple Store en ligne
- Apple Store en ligne pour les établissements précollégiaux
- Apple Store en ligne pour les établissements d’enseignement supérieur
- Apple Store en ligne pour les particuliers du secteur de l’éducation
- Apple Store
- Revendeur agréé Apple
- Conformité du commerce mondial
Cartes-cadeaux de l’Apple Store – Conditions générales
Conditions générales relatives à l’achat et l’utilisation de la carte-cadeau de l’Apple Store.
FAQ sur la Passe de réservation de l’Apple Store
Foire aux questions sur l’utilisation de la Passe de réservation de l’Apple Store.
Services de formation – Conditions générales
Détails de la formation et des services offerts par Apple à la demande des clients. (en anglais seulement)
Découvrir les services de formation
Ententes et politiques relatives à la certification
La participation aux programmes de certification et de formation d’Apple dépend du respect des conditions générales du programme qui sont, ou qui étaient, en vigueur au moment de l’examen ou de la formation sur la certification en question.