Bicycles Quilicot se fundó en 1915 en Montreal (Quebec). Es uno de los comercios de bicicletas más antiguos de Canadá. Les apasiona su trabajo, tienen mucha experiencia y se esfuerzan al máximo para ofrecer la mejor atención a cualquier amante del ciclismo. Con el fin de seguir creciendo y prosperando en el sector, Bicycles Quilicot necesitaba un socio ágil y de confianza que le ayudara a incorporar tecnologías de vanguardia al legado que lleva más de un siglo construyendo. El CEO, Marc-André Lebeau, decidió implantar Apple en toda la empresa y pasar de Windows a Mac para hacer realidad su visión.
Apple Retail y su equipo de Empresas les acompañaron en la transición: eligieron con ellos el hardware y el software que mejor se adaptaban a sus necesidades, formaron al equipo y les proporcionaron asistencia técnica. Hoy Apple forma parte del día a día de la empresa.
Más que una venta, fue el comienzo de una relación. El equipo de pequeñas empresas de Apple entendió lo que necesitábamos y nos ayudó a identificar la solución ideal para nuestro negocio.
Marc-André Lebeau, CEO de Bicycles Quilicot
La tecnología Apple ha optimizado la experiencia de compra en Bicycles Quilicot de principio a fin. En la tienda, los equipos ayudan a los clientes a diseñar y configurar bicicletas personalizadas con el iMac. La pantalla Retina permite mostrar fotos y vídeos supernítidos de los productos, así como la información del servicio técnico, y su resistente carcasa de aluminio se adapta a las exigencias de un entorno comercial. Los equipos también usan Lightspeed, una plataforma de punto de venta para hacer búsquedas de inventario y tramitar las compras en el iMac.
La tecnología Apple también facilita las operaciones en la trastienda: todo el inventario se gestiona con el Mac y el iPad mediante Lightspeed, así que es muy fácil acceder en tiempo real a las 350 marcas y los más de 10.000 productos que se ofrecen tanto en la tienda física como en la web. El personal del almacén puede ver los pedidos entrantes en ShipStation y procesarlos rápidamente con el Mac.
Tras implantar la tecnología Apple en toda la empresa, Bicycles Quilicot ha reducido el gasto en soporte técnico y las interrupciones de la actividad, ahorrándose decenas de miles de dólares al año al prescindir de los servicios de mantenimiento de PC de terceros. Gracias a las actualizaciones automáticas de seguridad gratuitas, los Mac tienen una vida útil más larga que los equipos que la empresa utilizaba anteriormente. Además, son fáciles de gestionar, lo cual supone un gran punto a favor para André-Philippe Ethier, que además de ser director de operaciones hace todas las tareas de TI.
Antes invertíamos mucho tiempo en solucionar problemas con el software de los PC. El Mac es fácil de usar y gestionar incluso para alguien que no tiene un perfil técnico, como yo. Ha sido fundamental para seguir creciendo como empresa.
André-Philippe Ethier, director de operaciones de Bicycles Quilicot
Al personal de Bicycles Quilicot le encanta trabajar con dispositivos Apple. Los equipos de gestión de proyectos, inventario, marketing y finanzas dicen que ha simplificado su trabajo diario, gracias a una interfaz intuitiva y la integración total con Microsoft 365, QuickBooks y otras aplicaciones esenciales para la empresa. Como todos los sistemas se entienden a la perfección, la productividad y la colaboración han aumentado en todos los sentidos.
La estabilidad de la plataforma, la resistencia del hardware, la seguridad integrada y la sencilla gestión de los dispositivos Apple no solo mejoran la experiencia de equipos y clientes, sino que también contribuyen a reducir los costes. Bicycles Quilicot comenzó su andadura hace más de un siglo y, con la ayuda de Apple, tiene un largo recorrido por delante.
