1. Pedido cursado.
Reconocimiento del pedido:
recibirás un mensaje de reconocimiento del pedido solamente si has utilizado un método de pago distinto de una tarjeta de crédito. Este mensaje contiene las instrucciones para proceder al pago del pedido.
2. Pedido en proceso.
Confirmación del pedido:
una vez Apple haya recibido el pago y aceptado el pedido, recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico con los datos del pedido, la disponibilidad y la fecha de entrega prevista. Si no recibes este correo en un plazo de 5 días laborables después de cursar tu pedido o de 24 horas si realizas el pago mediante tarjeta de crédito, ponte en contacto con el equipo del servicio de atención al cliente del Apple Store. Ten en cuenta que podemos requerirte documentación adicional en el caso de pedidos mediante tarjeta de crédito antes de confirmar tu pedido, ya que en caso contrario tu banco podría rechazar el pedido. En tal caso, nos pondremos en contacto contigo mediante correo electrónico.
3. Pedido enviado.
Aviso de envío:
cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo de notificación de envío que te informará de la fecha de entrega prevista y te informará de cómo realizar el seguimiento del mismo.
4. Nos pondremos en contacto contigo mediante correo electrónico o teléfono si:
- Necesitamos que nos facilites información adicional para procesar tu pedido.
- Debemos realizar modificaciones en el pedido (por ejemplo, los plazos de disponibilidad, actualizaciones de productos, etc.).
- Encontramos algún problema durante la entrega.