Quando, dove
e come
arrivarci.
Openreach connette a internet milioni di persone e di aziende del Regno Unito. Per gestire oltre 190 milioni di chilometri di cavi di rete e offrire un servizio clienti on demand, Openreach ha dotato ogni tecnico di un iPhone. Le funzioni integrate di iPhone, abbinate a 40 app personalizzate, hanno ottimizzato la pianificazione quotidiana, migliorato i protocolli di sicurezza e semplificato i flussi di lavoro sul campo. Il personale ha inoltre a disposizione gli ultimi modelli di iPhone, con le opzioni di upgrade flessibili di Apple Financial Services.
Panoramica
5,2miliardi di sterline di fatturato
40app personalizzate
30.000membri del personale tecnico dotati di iPhone
L’iPhone è diventato lo strumento più importante per il nostro personale tecnico, con app che supportano il servizio alla clientela durante tutta la giornata.
Assistenza immediata.
Le app personalizzate e le funzioni native
semplificano i flussi di lavoro.
Gestione dei flussi di lavoro
Efficienza
Dati dettagliati.
Autorizzazione on-site.
Connettività
A ogni router
il posto giusto.
Sicurezza
Un’app che
aumenta la sicurezza.
Produttività
Funzioni integrate
per ogni lavoro.
Solo con Apple
Funzioni di iPhone
Con iOS il personale tecnico di Openreach lavora più facilmente. Può usare il Face ID per sbloccare in sicurezza i dispositivi quando opera sul campo, ha a disposizione una batteria che dura tutto il giorno e, grazie a Siri, può lavorare in multitasking o avviare FaceTime a mani libere.
App
personalizzate
Con gli strumenti messi a disposizione da Apple, Openreach è riuscita a sviluppare 40 app personalizzate. Programmi di intervento, informazioni sulla clientela e dati di rete sono sempre a portata di mano: questa sì che è vera efficienza.
Apple Financial Services
Grazie a Apple Financial Services, Openreach ha dispositivi di ultima generazione e mantiene il massimo valore residuo. Con la tecnologia più recente a portata di mano, il personale tecnico è sempre connesso e può lavorare al meglio.
Risultati
Progettare il successo.
Openreach offre una rete affidabile a oltre 25 milioni di famiglie e aziende.
Quaranta app personalizzate rendono il lavoro più sicuro e semplificano gli interventi del personale tecnico.
La tecnologia di iPhone ha ridotto i tempi di attesa per la clientela e ha reso la pianificazione più rapida e precisa.
Le funzioni intuitive di iPhone aumentano la soddisfazione del personale e offrono alla clientela un accesso più rapido a internet.
Apple Financial Services ci ha permesso di cambiare il doppio degli iPhone rispetto a quanto normalmente avremmo fatto in un anno. Il nostro personale tecnico ha quindi a disposizione le tecnologie più recenti, per continuare a fornire un servizio di qualità alla clientela.