Apple-produkter og lovfestede garantier

Når du kjøper Apple-produkter, har du rettigheter i henhold til norsk forbrukerlovgivning i tillegg til dekningen du får gjennom Apples begrensede garanti og de valgfrie løsningene AppleCare Protection Plan og AppleCare+.¹ Produkter du kjøper fra Apple som ikke er Apple-merkede, er også kvalifiserte for dekning under norsk forbrukerlovgivning.

Oversikt over norsk forbrukerlovgivning, Apples begrensede garanti og AppleCare Protection Plan eller AppleCare+.

Oversikten ovenfor er underlagt de fullstendige vilkårene som gjelder for Apples begrensede garanti, AppleCare Protection Plan eller AppleCare+. Du finner kopier av de gjeldende vilkårene på apple.com/no/legal/warranty/ og apple.com/no/legal/sales-support/.

Slik finner du informasjon om forbrukerlovgivning.

EUs forbrukerkontorer gir hovedsakelig forbrukerrådgivning og støtte til borgere og bosatte i EU-land, Island og Norge for varer og tjenester som kjøpes fra forhandlere i andre EU-land, Island og Norge.*

For mer informasjon om norsk forbrukerlovgivning kan du gå til nettstedet for EUs forbrukerkontorer på ec.europa.eu/consumers/ecc/contact_en.htm.

For informasjon om forbrukerlovgivning i bestemte land kan du se sidene om ytterligere juridiske rettigheter på apple.com/no/legal/statutory-warranty/.

Hvis det ikke finnes spesifikk informasjon for landet ditt eller du har noen spørsmål om forbrukerlovgivningen i landet, kan du kontakte det lokale EU-forbrukerkontoret via ec.europa.eu/consumers/ecc/contact_en.htm.

Slik kontakter du Apple om krav under den lovfestede garantien.

Du finner kontaktinformasjonen vår her.

* Denne siden er utarbeidet av Apple, og innholdet er ikke støttet av noen tredjepart.

• AppleCare+ er et valgfritt forsikringsprodukt som dekker risikoen for skade ved uhell på Apple-maskinvareprodukter, defekte batterier og behov for teknisk hjelp.

• Under forbrukerkjøpsloven av 2002 vurderes alle mangler som oppdages innen seks måneder fra leveringsdatoen, som å ha eksistert på leveringstidspunktet. Når disse seks månedene har gått, må begge parter kunne fremme bevis på om det finnes en mangel eller ikke. Kunden må imidlertid bare påpeke at det finnes en mangel, og hva slags mangel den er, mens selgeren må kunne bevise at produktet ikke er defekt. I løpet av kravperioden (se ovenfor) kan kundene kreve blant annet en kostnadsfri reparasjon eller erstatning av et produkt som ikke samsvarer med kontrakten.

• Kunder som har kjøpt et Apple-produkt eller produkt som ikke er Apple-merket, fra Apple Online Store, kan kontakte Apple for å fremme et krav. Du finner kontaktinformasjonen vår her.

• Tilgjengeligheten av hvert alternativ avhenger av landet du ber om service i, og hvor den Apple-autoriserte tjenesteleverandøren er. Det kan også hende at Apple ber kunden om selv å bytte ut komponenter med deler som er enkle å installere.

• Apple kan begrense service for iPad og iPhone til EØS og Sveits.

• Teknisk kundestøtte inkluderer hjelp med problemer i forbindelse med installering, montering, grunnleggende konfigurering og programvare.

040121 consumer law matrix - Norway