Apple GiveBack คืออะไร และมีขั้นตอนอย่างไร
Apple GiveBack เป็นโครงการแลกอุปกรณ์ที่จัดโดย Apple เราร่วมมือกับพันธมิตรด้านการแลกอุปกรณ์ของเราในการช่วยประเมินราคา โดยอ้างอิงจากข้อมูลของอุปกรณ์ที่คุณให้ ถ้าคุณยอมรับราคาที่เสนอ พันธมิตรของเราจะส่งชุดแลกอุปกรณ์ให้คุณ (โดยไม่มีค่าใช้จ่าย) จากนั้นคุณก็แค่ส่งอุปกรณ์ของคุณกลับมา
พันธมิตรของเราจะทำการตรวจสอบอุปกรณ์ และในกรณีที่มีสภาพตรงตามที่ระบุเอาไว้ คุณก็จะได้รับบัตรของขวัญ Apple Store ตามราคาที่เสนอให้ แต่ในกรณีที่อุปกรณ์มีสภาพไม่ตรงตามที่ระบุ พันธมิตรของเราจะเสนอราคาให้ใหม่ ซึ่งคุณสามารถเลือกที่จะยอมรับราคาใหม่หรือขอให้ส่งอุปกรณ์คืนให้คุณก็ได้ (โดยไม่มีค่าใช้จ่าย)
Apple มีข้อเสนอด้านการรีไซเคิลหรือไม่
มี Apple GiveBack ให้คุณนำอุปกรณ์ Apple และอุปกรณ์ของแบรนด์อื่นๆ ที่ Apple เป็นเจ้าของมารีไซเคิลได้ที่ Apple Store ทุกสาขาและทางออนไลน์ ซึ่งเราก็จะดูแลจนมั่นใจว่าอุปกรณ์ต่างๆ นั้นได้รับการรีไซเคิลอย่างรับผิดชอบหรือมีโอกาสถูกนำกลับไปใช้อีกครั้ง ในขณะเดียวกันอุปกรณ์บางเครื่องก็อาจมีคุณสมบัติเข้าเกณฑ์การรับเครดิตด้วย นอกจากนี้คุณยังสามารถนำแบตเตอรี่หรือผลิตภัณฑ์ Apple เก่ามาที่ Apple Store แล้วเราจะนำไปรีไซเคิลอย่างรับผิดชอบให้ฟรี และเราก็ยังรับผลิตภัณฑ์ขนาดเล็กหรือแบตเตอรี่ทุกชิ้น โดยที่คุณไม่จำเป็นต้องซื้อผลิตภัณฑ์หรือแบตเตอรี่ใหม่
จะเกิดอะไรขึ้นกับอุปกรณ์ของฉัน เมื่อนำไปแลกหรือรีไซเคิล
เมื่อเราได้รับอุปกรณ์ของคุณ พันธมิตรของเราจะทำการตรวจสอบโดยละเอียด ถ้าอุปกรณ์อยู่ในสภาพที่ใช้งานได้ดี ก็จะถูกนำกลับไปประกอบใหม่ เพื่อส่งต่อให้กับเจ้าของคนใหม่ต่อไป ในกรณีที่อุปกรณ์ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ ก็จะถูกนำไปรีไซเคิลด้วยวิธีที่มีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมโดยหนึ่งในพันธมิตรของเรา
ขั้นตอนทั้งหมดใช้เวลานานเท่าไหร่
ขั้นตอนการแลกอุปกรณ์จะใช้เวลาทั้งหมดประมาณสองถึงสามสัปดาห์ แต่ยิ่งคุณส่งอุปกรณ์ให้เราเร็วเท่าไหร่ การตรวจสอบและดำเนินการตามขั้นตอนการแลกอุปกรณ์ก็จะเร็วยิ่งขึ้น
จะตรวจสอบสถานะของการแลกอุปกรณ์ได้อย่างไร
คุณสามารถตรวจดูสถานะการแลกอุปกรณ์ของคุณได้จากลิงก์ในอีเมลยืนยันของคุณ
จะรับการเสนอราคาได้อย่างไร
พันธมิตรด้านการแลกอุปกรณ์ของเราจะตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณ ถ้าอุปกรณ์มีสภาพตามที่ระบุเอาไว้ คุณก็จะได้รับราคาตามข้อเสนอในรูปแบบบัตรของขวัญ Apple Store ในกรณีที่อุปกรณ์มีสภาพไม่ตรงตามที่ระบุ เราจะเสนอราคาใหม่ให้คุณ ซึ่งคุณจะมีทางเลือกในการยอมรับข้อเสนอนี้และรับบัตรของขวัญ Apple Store หรือปฏิเสธข้อเสนอแล้วให้เราจัดส่งอุปกรณ์คืนให้กับคุณฟรี
อุปกรณ์ใดบ้างที่มีสิทธิ์เข้าร่วมโครงการแลกอุปกรณ์กับ Apple GiveBack
ผลิตภัณฑ์ Apple ทั้งหมดมีสิทธิ์ในการรีไซเคิล และอุปกรณ์บางชิ้นก็มีสิทธิ์ได้รับเครดิตจากการแลก ไม่ว่าจะเป็นกรณีไหน เพียงมอบอุปกรณ์ใช้แล้วให้กับเรา เราก็จะนำไปรีไซเคิลด้วยวิธีที่รับผิดชอบ
สามารถยกเลิกการแลกอุปกรณ์ได้หรือไม่
ถ้าคุณยังไม่ได้ส่งอุปกรณ์ คุณสามารถยกเลิกการแลกได้จากลิงก์ในอีเมลยืนยันของคุณ ในกรณีที่คุณส่งอุปกรณ์มาแล้ว กระบวนการแลกอุปกรณ์จะยกเลิกไม่ได้ จนกว่าคุณจะได้รับการเสนอมูลค่าการแลกใหม่หลังจากที่อุปกรณ์ผ่านการตรวจสอบ ซึ่งในตอนนั้นคุณสามารถปฏิเสธข้อเสนอได้
ต้องส่งอุปกรณ์เสริมต่างๆ ของตัวอุปกรณ์ (เครื่องชาร์จ สาย และอื่นๆ) ไปด้วยหรือไม่
ในบางกรณี มูลค่าการแลกอาจแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับว่าคุณส่งอะแดปเตอร์แปลงไฟมาด้วยหรือไม่ แต่คุณก็ไม่จำเป็นต้องส่งเครื่องชาร์จและสายมาให้เรา และถ้าคุณส่งมา เราก็จะนำไปรีไซเคิลให้
สามารถทำการแลกอุปกรณ์ที่ Apple Store ได้หรือไม่
ได้ โปรแกรม Apple GiveBack มีให้บริการที่ร้านค้าของเราทุกแห่ง รวมถึงมีบริการผ่านทางออนไลน์ด้วย
สามารถแลกหรือรีไซเคิลอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งชิ้นในแต่ละครั้งได้หรือไม่
คุณสามารถแลกอุปกรณ์ได้มากเท่าที่ต้องการ แต่เราจะรับดำเนินการเพียงหนึ่งอุปกรณ์ต่อหนึ่งธุรกรรมเท่านั้น
ควรบรรจุอุปกรณ์เพื่อจัดส่งไปแลกอย่างไร
หลังจากกรอกข้อมูลการแลกอุปกรณ์ทางออนไลน์และยืนยันที่อยู่อีเมลเรียบร้อยแล้ว ชุดการแลกอุปกรณ์จะถูกจัดส่งไปให้คุณภายใน 3-5 วันทำการ ภายในชุดการแลกอุปกรณ์จะระบุวิธีการจัดเตรียม บรรจุ และจัดส่งอุปกรณ์ของคุณ
ควรบรรจุอุปกรณ์เพื่อจัดส่งไปรีไซเคิลอย่างไร
อุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่ควรได้รับการบรรจุตามกฎหมายที่บังคับใช้ ข้อบังคับ และแนวทางการปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรม ซึ่งปกติแล้วจะเป็นไปตามแนวทางต่อไปนี้
- คายประจุแบตเตอรี่ให้เหลือต่ำกว่า 30%
- อย่าจัดส่งอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่แยกชิ้นส่วนออกเป็นชิ้นๆ
- อย่าจัดส่งอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีแบตเตอรี่บวมหรือเสียหาย
- ห่อหุ้มผลิตภัณฑ์ทั้งเครื่องโดยรอบ โดยให้มีความหนาอย่างน้อย 2.5 นิ้วด้วยวัสดุที่เหมาะสม เช่น บรรจุภัณฑ์ที่ผ่านการรีไซเคิลหรือนำกลับมาใช้ซ้ำ จากนั้นจึงบรรจุลงในกล่องกระดาษลูกฟูก
- จัดส่งอุปกรณ์หนึ่งชิ้นต่อหนึ่งกล่องเท่านั้น
จะนำไปส่งได้ที่ไหน
ให้ทำตามคำแนะนำการจัดส่งที่ได้รับจากพันธมิตรด้านการแลกอุปกรณ์ของเรา
จะได้รับบัตรของขวัญ Apple Store เมื่อไหร่
บัตรของขวัญจะออกให้ภายใน 2 สัปดาห์หลังการจัดส่งอุปกรณ์ของคุณ
จะดูหมายเลขซีเรียลของเครื่องได้อย่างไร
ในการดูหมายเลขซีเรียลของเครื่องให้ทำตาม คำแนะนำนี้
จะเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลส่วนตัวของฉัน หลังจากที่ส่งอุปกรณ์ไปแล้ว
เราจะล้างข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดของคุณออกจากอุปกรณ์ ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลของคุณก่อนส่งอุปกรณ์มา
หากได้รับอีเมลแจ้งว่ามีการออกบัตรของขวัญ Apple Store ให้แล้ว แต่ยังไม่ได้รับ ควรทำอย่างไร
ติดต่อพันธมิตรด้านการแลกอุปกรณ์ของเราผ่านทางอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ในอีเมลยืนยันของคุณ
ควรทำอย่างไร หากไม่สามารถพิมพ์ฉลากเพื่อการจัดส่งหรือหาคำแนะนำในการจัดส่งไม่พบ
ติดต่อพันธมิตรด้านการแลกอุปกรณ์ของเราผ่านทางอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ในอีเมลยืนยันของคุณ
จะปิดแอพค้นหา iPhone ของฉัน แอพค้นหา iPad ของฉัน หรืออุปกรณ์ Apple อื่นๆ ออกจากบัญชีได้อย่างไร
ในการปิดแอพค้นหา iPhone ของฉัน หรือแอพค้นหา iPad ของฉัน ให้ทำดังนี้
- แตะที่ "การตั้งค่า"
- แตะ Apple ID แล้วแตะ iCloud
- ปิดแอพค้นหา iPhone ของฉัน หรือแอพค้นหา iPad ของฉัน ส่วนการปิดผ่าน iCloud (หากไม่มีอุปกรณ์อยู่กับตัว) โปรดทำตาม คู่มือนี้
จะรีเซ็ตอุปกรณ์ Apple ได้อย่างไร และจะต้องทำอะไรอีกบ้างก่อนทำการแลกอุปกรณ์
ต้องแสดงหลักฐานยืนยันการซื้อสินค้าสำหรับอุปกรณ์ที่จะนำไปแลกหรือไม่
ไม่จำเป็น คุณไม่ต้องแสดงหลักฐานยืนยันการซื้อสินค้าสำหรับอุปกรณ์ที่จะนำไปแลกผ่าน Apple GiveBack
ต้องส่งอุปกรณ์ไปเพื่อดำเนินการนานเท่าไหร่
มูลค่าการแลกที่ประเมินไว้จะมีอายุ 14 วัน และเราสนับสนุนให้คุณส่งอุปกรณ์มาให้เราภายในช่วงเวลานี้ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับราคาตามข้อเสนอ
จะขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแลกอุปกรณ์ได้อย่างไร
ติดต่อพันธมิตรด้านการแลกอุปกรณ์ของเราผ่านทางอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ในอีเมลยืนยันของคุณ