Apple GiveBack

เปลี่ยนอุปกรณ์ที่คุณมี
เป็นอุปกรณ์ที่คุณอยากได้

นำอุปกรณ์ของคุณที่มีคุณสมบัติเข้าเกณฑ์มาแลกรับบัตรของขวัญ Apple Store1 หรือ
หากไม่เข้าเกณฑ์การแลกเป็นเครดิต เราก็จะนำไปรีไซเคิลให้ฟรี ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์รุ่นไหน
หรือสภาพใด เราก็สามารถเปลี่ยนให้เป็นสิ่งที่ทั้งดีต่อคุณและดีต่อโลกใบนี้ได้

เลือกอุปกรณ์ของคุณเพื่อเริ่มต้น1

พันธมิตรของเราจะบอกคุณว่าอุปกรณ์ของคุณมีมูลค่าการแลก
หรือพร้อมที่จะนำไปรีไซเคิล

วิธีที่ดีกว่าในการบอกลา
อุปกรณ์เครื่องโปรดของคุณ

คุณจะรู้ทันทีว่า
อุปกรณ์มีมูลค่า
เท่าไหร่

เพียงตอบคำถามไม่กี่ข้อเกี่ยวกับอุปกรณ์
ของคุณ เราก็จะใช้ข้อมูลเหล่านั้นให้ราคา
ประเมินดีๆ สำหรับการแลกอุปกรณ์ใน
รูปแบบบัตรของขวัญ Apple Store หรือ
จะรับเป็นเครดิตเพื่อนำไปใช้ที่ Apple Store
ก็ทำได้ทันที1 และอีกทางเลือกหนึ่งก็คือ
การนำอุปกรณ์ไปรีไซเคิลให้คุณฟรี

ข้อมูลของคุณ
จะปลอดภัย
อยู่เสมอ

ก่อนที่คุณจะส่งมอบอุปกรณ์
เราจะ
แสดงวิธีการสำรองและล้างข้อมูล
อย่างปลอดภัย เพื่อให้ข้อมูลทุกอย่าง
ของคุณยังคงเป็นของคุณแต่เพียง
ผู้เดียว2 และถ้าอุปกรณ์ของคุณเป็น
ผลิตภัณฑ์ของ Apple ด้วยแล้ว วิธีการ
ก็จะ
ยิ่งง่ายขึ้นไปอีก เพียงแค่ใช้ iCloud
หรือ Time Machine คุณก็สามารถย้าย
ข้อมูลทุกอย่างได้ภายใน
ไม่กี่ขั้นตอน
เท่านั้น

ยังคงช่วยโลกต่อไป

แม้ว่าคุณอาจจะเลิกใช้อุปกรณ์ของคุณแล้ว
แต่ในความเป็นจริงอุปกรณ์นั้นยังสามารถ
ทำประโยชน์ได้อีก และถ้าอุปกรณ์ยังอยู่ในสภาพดีแล้วล่ะก็ พันธมิตรด้านการแลกอุปกรณ์
ของเราจะช่วยพาอุปกรณ์ของคุณไปหาเจ้าของใหม่ อีกวิธีคือนำมาที่ร้านหรือส่งไปที่
พันธมิตรด้านการรีไซเคิล
ของเราทางไปรษณีย์​ เพื่อที่เราจะได้รักษาวัสดุอันมีค่า
และใช้ทรัพยากรจากโลกใบนี้ให้น้อยลงนั่นเอง

และถ้าเป็น iPhone ก็ยังสามารถส่งไปที่ Daisy3 หุ่นยนต์
แยกชิ้นส่วนของเรา ที่สามารถ
ดึงเอาทรัพยากรอันมีค่า
ออกมาได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วย

ส่งไปทางไปรษณีย์หรือนำมาให้เรา

การแลกอุปกรณ์ของคุณนั้นง่ายพอๆ กับการซื้อเครื่องใหม่ เพราะเราจะมอบชุด
แลกอุปกรณ์หรือฉลากเพื่อการจัดส่งที่ชำระเงินล่วงหน้าแล้วให้กับคุณ เพื่อให้คุณใช้
ในการส่งไปรษณีย์มาให้เรา หรือคุณจะนำอุปกรณ์มาที่ Apple Store ด้วยตัวเองก็ได้
เพียงเท่านี้ เราก็จะมอบเครดิตเพื่อให้คุณใช้ซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ได้ทันทีหรือส่งอุปกรณ์
ของคุณไปยัง
ผู้ให้บริการด้านรีไซเคิลของเราต่อไป

Apple GiveBack คืออะไร และมีขั้นตอนอย่างไร

Apple GiveBack เป็นโครงการแลกอุปกรณ์ที่จัดโดย Apple เราร่วมมือกับพันธมิตรด้านการแลกอุปกรณ์ของเราในการช่วยประเมินราคา โดยอ้างอิงจากข้อมูลของอุปกรณ์ที่คุณให้ ถ้าคุณยอมรับราคาที่เสนอ พันธมิตรของเราจะส่งชุดแลกอุปกรณ์ให้คุณ (โดยไม่มีค่าใช้จ่าย)​ จากนั้นคุณก็แค่ส่งอุปกรณ์ของคุณกลับมา

พันธมิตรของเราจะทำการตรวจสอบอุปกรณ์ และในกรณีที่มีสภาพตรงตามที่ระบุเอาไว้ คุณก็จะได้รับบัตรของขวัญ Apple Store ตามราคาที่เสนอให้ แต่ในกรณีที่อุปกรณ์มีสภาพไม่ตรงตามที่ระบุ พันธมิตรของเราจะเสนอราคาให้ใหม่ ซึ่งคุณสามารถเลือกที่จะยอมรับราคาใหม่หรือขอให้ส่งอุปกรณ์คืนให้คุณก็ได้ (โดยไม่มีค่าใช้จ่าย)​

Apple มีข้อเสนอด้านการรีไซเคิลหรือไม่

มี Apple GiveBack ให้คุณนำอุปกรณ์ Apple และอุปกรณ์ของแบรนด์อื่นๆ ที่ Apple เป็นเจ้าของมารีไซเคิลได้ที่ Apple Store ทุกสาขาและทางออนไลน์ ซึ่งเราก็จะดูแลจนมั่นใจว่าอุปกรณ์ต่างๆ นั้นได้รับการรีไซเคิลอย่างรับผิดชอบหรือมีโอกาสถูกนำกลับไปใช้อีกครั้ง ในขณะเดียวกันอุปกรณ์บางเครื่องก็อาจมีคุณสมบัติเข้าเกณฑ์การรับเครดิตด้วย นอกจากนี้คุณยังสามารถนำแบตเตอรี่หรือผลิตภัณฑ์ Apple เก่ามาที่ Apple Store แล้วเราจะนำไปรีไซเคิลอย่างรับผิดชอบให้ฟรี และเราก็ยังรับผลิตภัณฑ์ขนาดเล็กหรือแบตเตอรี่ทุกชิ้น โดยที่คุณไม่จำเป็นต้องซื้อผลิตภัณฑ์หรือแบตเตอรี่ใหม่

จะเกิดอะไรขึ้นกับอุปกรณ์ของฉัน เมื่อนำไปแลกหรือรีไซเคิล

เมื่อเราได้รับอุปกรณ์ของคุณ พันธมิตรของเราจะทำการตรวจสอบโดยละเอียด ถ้าอุปกรณ์อยู่ในสภาพที่ใช้งานได้ดี ก็จะถูกนำกลับไปประกอบใหม่ เพื่อส่งต่อให้กับเจ้าของคนใหม่ต่อไป ในกรณีที่อุปกรณ์ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ ก็จะถูกนำไปรีไซเคิลด้วยวิธีที่มีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมโดยหนึ่งในพันธมิตรของเรา

ขั้นตอนทั้งหมดใช้เวลานานเท่าไหร่

ขั้นตอนการแลกอุปกรณ์จะใช้เวลาทั้งหมดประมาณสองถึงสามสัปดาห์ แต่ยิ่งคุณส่งอุปกรณ์ให้เราเร็วเท่าไหร่ การตรวจสอบและดำเนินการตามขั้นตอนการแลกอุปกรณ์ก็จะเร็วยิ่งขึ้น

จะตรวจสอบสถานะของการแลกอุปกรณ์ได้อย่างไร

คุณสามารถตรวจดูสถานะการแลกอุปกรณ์ของคุณได้จากลิงก์ในอีเมลยืนยันของคุณ

จะรับการเสนอราคาได้อย่างไร

พันธมิตรด้านการแลกอุปกรณ์ของเราจะตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณ ถ้าอุปกรณ์มีสภาพตามที่ระบุเอาไว้ คุณก็จะได้รับราคาตามข้อเสนอในรูปแบบบัตรของขวัญ Apple Store ในกรณีที่อุปกรณ์มีสภาพไม่ตรงตามที่ระบุ เราจะเสนอราคาใหม่ให้คุณ ซึ่งคุณจะมีทางเลือกในการยอมรับข้อเสนอนี้และรับบัตรของขวัญ Apple Store หรือปฏิเสธข้อเสนอแล้วให้เราจัดส่งอุปกรณ์คืนให้กับคุณฟรี

อุปกรณ์ใดบ้างที่มีสิทธิ์เข้าร่วมโครงการแลกอุปกรณ์กับ Apple GiveBack

ผลิตภัณฑ์ Apple ทั้งหมดมีสิทธิ์ในการรีไซเคิล และอุปกรณ์บางชิ้นก็มีสิทธิ์ได้รับเครดิตจากการแลก ไม่ว่าจะเป็นกรณีไหน เพียงมอบอุปกรณ์ใช้แล้วให้กับเรา เราก็จะนำไปรีไซเคิลด้วยวิธีที่รับผิดชอบ

สามารถยกเลิกการแลกอุปกรณ์ได้หรือไม่

ถ้าคุณยังไม่ได้ส่งอุปกรณ์ คุณสามารถยกเลิกการแลกได้จากลิงก์ในอีเมลยืนยันของคุณ ในกรณีที่คุณส่งอุปกรณ์มาแล้ว กระบวนการแลกอุปกรณ์จะยกเลิกไม่ได้ จนกว่าคุณจะได้รับการเสนอมูลค่าการแลกใหม่หลังจากที่อุปกรณ์ผ่านการตรวจสอบ ซึ่งในตอนนั้นคุณสามารถปฏิเสธข้อเสนอได้

ต้องส่งอุปกรณ์เสริมต่างๆ ของตัวอุปกรณ์ (เครื่องชาร์จ สาย และอื่นๆ)​ ไปด้วยหรือไม่

ในบางกรณี มูลค่าการแลกอาจแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับว่าคุณส่งอะแดปเตอร์แปลงไฟมาด้วยหรือไม่ แต่คุณก็ไม่จำเป็นต้องส่งเครื่องชาร์จและสายมาให้เรา และถ้าคุณส่งมา เราก็จะนำไปรีไซเคิลให้

สามารถทำการแลกอุปกรณ์ที่ Apple Store ได้หรือไม่

ได้ โปรแกรม Apple GiveBack มีให้บริการที่ร้านค้าของเราทุกแห่ง รวมถึงมีบริการผ่านทางออนไลน์ด้วย

สามารถแลกหรือรีไซเคิลอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งชิ้นในแต่ละครั้งได้หรือไม่

คุณสามารถแลกอุปกรณ์ได้มากเท่าที่ต้องการ แต่เราจะรับดำเนินการเพียงหนึ่งอุปกรณ์ต่อหนึ่งธุรกรรมเท่านั้น

ควรบรรจุอุปกรณ์เพื่อจัดส่งไปแลกอย่างไร

หลังจากกรอกข้อมูลการแลกอุปกรณ์ทางออนไลน์และยืนยันที่อยู่อีเมลเรียบร้อยแล้ว ชุดการแลกอุปกรณ์จะถูกจัดส่งไปให้คุณภายใน 3-5 วันทำการ ภายในชุดการแลกอุปกรณ์จะระบุวิธีการจัดเตรียม บรรจุ และจัดส่งอุปกรณ์ของคุณ

ควรบรรจุอุปกรณ์เพื่อจัดส่งไปรีไซเคิลอย่างไร

อุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่ควรได้รับการบรรจุตามกฎหมายที่บังคับใช้ ข้อบังคับ และแนวทางการปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรม ซึ่งปกติแล้วจะเป็นไปตามแนวทางต่อไปนี้

  • คายประจุแบตเตอรี่ให้เหลือต่ำกว่า 30%
  • อย่าจัดส่งอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่แยกชิ้นส่วนออกเป็นชิ้นๆ
  • อย่าจัดส่งอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีแบตเตอรี่บวมหรือเสียหาย
  • ห่อหุ้มผลิตภัณฑ์ทั้งเครื่องโดยรอบ โดยให้มีความหนาอย่างน้อย 2.5 นิ้วด้วยวัสดุที่เหมาะสม เช่น บรรจุภัณฑ์ที่ผ่านการรีไซเคิลหรือนำกลับมาใช้ซ้ำ จากนั้นจึงบรรจุลงในกล่องกระดาษลูกฟูก
  • จัดส่งอุปกรณ์หนึ่งชิ้นต่อหนึ่งกล่องเท่านั้น

จะนำไปส่งได้ที่ไหน

ให้ทำตามคำแนะนำการจัดส่งที่ได้รับจากพันธมิตรด้านการแลกอุปกรณ์ของเรา

จะได้รับบัตรของขวัญ Apple Store เมื่อไหร่

บัตรของขวัญจะออกให้ภายใน 2 สัปดาห์หลังการจัดส่งอุปกรณ์ของคุณ

จะดูหมายเลขซีเรียลของเครื่องได้อย่างไร

ในการดูหมายเลขซีเรียลของเครื่องให้ทำตาม คำแนะนำนี้

จะเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลส่วนตัวของฉัน หลังจากที่ส่งอุปกรณ์ไปแล้ว

เราจะล้างข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดของคุณออกจากอุปกรณ์ ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลของคุณก่อนส่งอุปกรณ์มา

หากได้รับอีเมลแจ้งว่ามีการออกบัตรของขวัญ Apple Store ให้แล้ว แต่ยังไม่ได้รับ ควรทำอย่างไร

ติดต่อพันธมิตรด้านการแลกอุปกรณ์ของเราผ่านทางอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ในอีเมลยืนยันของคุณ

ควรทำอย่างไร หากไม่สามารถพิมพ์ฉลากเพื่อการจัดส่งหรือหาคำแนะนำในการจัดส่งไม่พบ

ติดต่อพันธมิตรด้านการแลกอุปกรณ์ของเราผ่านทางอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ในอีเมลยืนยันของคุณ

จะปิดแอพค้นหา iPhone ของฉัน แอพค้นหา iPad ของฉัน หรืออุปกรณ์ Apple อื่นๆ ออกจากบัญชีได้อย่างไร

ในการปิดแอพค้นหา iPhone ของฉัน หรือแอพค้นหา iPad ของฉัน ให้ทำดังนี้

  1. แตะที่ "การตั้งค่า"
  2. แตะ Apple ID แล้วแตะ iCloud
  3. ปิดแอพค้นหา iPhone ของฉัน หรือแอพค้นหา iPad ของฉัน ส่วนการปิดผ่าน iCloud (หากไม่มีอุปกรณ์อยู่กับตัว) โปรดทำตาม คู่มือนี้

จะรีเซ็ตอุปกรณ์ Apple ได้อย่างไร และจะต้องทำอะไรอีกบ้างก่อนทำการแลกอุปกรณ์

ต้องแสดงหลักฐานยืนยันการซื้อสินค้าสำหรับอุปกรณ์ที่จะนำไปแลกหรือไม่

ไม่จำเป็น คุณไม่ต้องแสดงหลักฐานยืนยันการซื้อสินค้าสำหรับอุปกรณ์ที่จะนำไปแลกผ่าน Apple GiveBack

ต้องส่งอุปกรณ์ไปเพื่อดำเนินการนานเท่าไหร่

มูลค่าการแลกที่ประเมินไว้จะมีอายุ 14 วัน และเราสนับสนุนให้คุณส่งอุปกรณ์มาให้เราภายในช่วงเวลานี้ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับราคาตามข้อเสนอ

จะขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแลกอุปกรณ์ได้อย่างไร

ติดต่อพันธมิตรด้านการแลกอุปกรณ์ของเราผ่านทางอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ในอีเมลยืนยันของคุณ