ออสติน

หลายปีก่อนที่ Camara จะมาร่วมงานกับ Apple เธอมีภาพเส้นทางอาชีพและความใฝ่ฝันอันชัดเจนอยู่ในใจ “ฉันต้องการแก้ปัญหายากๆ ที่สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงไปทั่วโลก และฉันก็รู้ว่าฉันสามารถทำเช่นนั้นได้ที่ Apple”

ในห้องแล็บคัดแยกวัสดุนำกลับมาใช้ใหม่ของ Apple ที่ออสติน Camara พบเป้าหมายอันท้าทาย ซึ่งก็คือ การหาวิธีจัดการกับขยะอิเล็กทรอนิกส์ในปัจจุบันอย่างยั่งยืน “ทีมของฉันวิจัยเรื่องการนำวัสดุที่มักจะถูกทิ้งสูญเปล่าหรือไม่ได้กู้กลับคืนไปใช้ในรูปแบบใหม่” และทีมของเธอก็กำลังทำได้สำเร็จ Camara บอกว่า ความสำเร็จนี้เกิดจากความใส่ใจในรายละเอียดกับการดำเนินการที่รวดเร็วเด็ดขาดอันเป็นสูตรผสมที่หาได้ยาก แต่มีในทีมของเธอ “ที่นี่ เราไม่ได้เอาคุณลักษณะเหล่านั้นมาประชันกัน แต่เอามาประสานกัน”

“ที่ Apple เราส่งเสริมการทำงานเป็นทีมค่ะ” Camara กล่าว “นั่นคือวิธีที่คุณก้าวข้ามเส้นชัย เป็นเหมือนเคล็ดลับที่ไม่ลับของเรา เพราะเราคาดหวังเรื่องนี้จากทุกคนในทุกระดับ” ซึ่งสำหรับ Camara ก็ดูเหมือนว่าเธอจะเติบโตก้าวหน้าในวัฒนธรรมแบบนี้ “แต่ละคนมีภูมิหลังทางวิชาชีพและความเชี่ยวชาญแตกต่างกันไป แต่เราก็ร่วมมือกันมุ่งหน้าสู่เป้าหมายเดียวกัน แม้ขณะทานอาหารกลางวันที่ Caffè Macs ก็คุยกันเรื่องเหล่านี้”

Camara ย้ำว่าเราเปิดรับมุมมองที่หลากหลายเสมอ “เราอยากให้ทุกคนรู้สึกสบายใจที่ได้เป็นตัวของตัวเองและแสดงความคิดออกมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งความคิดที่ยังไม่เคยมีใครพูดถึง มุมมองที่หลากหลายเป็นสิ่งที่ล้ำค่าเมื่อเราพยายามแก้ปัญหาที่ยากมากๆ และฉันก็มาที่นี่เพื่อทำสิ่งเหล่านั้น”

ความปรารถนาที่จะสั่งสมทักษะประสบการณ์หลากหลายเป็นเข็มทิศนำทาง Topher ตลอดเส้นทางอาชีพของเขาที่ Apple “ผมเป็นคนที่อยากลองสิ่งใหม่ๆ มาโดยตลอดอยู่แล้ว ยิ่งท้าทายมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดี” ในที่สุดกรอบความคิดนี้ก็นำพา Topher จาก Apple Retail มาที่ห้องแล็บพัฒนาซิลิคอนที่ออสติน

“งานของผมเกี่ยวข้องกับการสร้างต้นแบบจำนวนมาก จึงได้ทำสิ่งที่ผมไม่เคยทำมาก่อน เราพยายามหาวิธีการผลักดันสิ่งต่างๆ ไปข้างหน้าเพื่อทำให้ดีกว่าเดิมอยู่เสมอ มีความลึกลับอยู่ตรงไหน เราก็จะไปไขให้กระจ่าง” Topher ตระหนักถึงผลกระทบที่งานของเขามีต่อทั้งผลิตภัณฑ์และลูกค้าของ Apple เช่นกัน “ซิลิคอนที่เราพัฒนาอยู่จะส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้คนนับล้านทั่วโลกเลย ผมปลื้มมาก”

ในฐานะสมาชิกใหม่ของทีม Topher ได้ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่มีความเชี่ยวชาญด้านซิลิคอนมาหลายต่อหลายปี และนั่นก็เป็นแรงกระตุ้นที่ดีเยี่ยมสำหรับเขา “เป็นแรงบันดาลใจให้ผมทำเต็มที่ที่สุด เพราะเมื่อผมก้าวเข้ามาที่นี่ ผมรู้ว่าคนที่เก่งมากๆ รอบตัวผมก็กำลังพยายามอย่างเต็มที่เช่นเดียวกัน”

Topher ไม่แน่ใจว่าความใฝ่ฝันของเขาจะพาเขาไปที่ใดที่ Apple ต่อไป แต่เขารู้ว่าตนเองจะได้รับการสนับสนุนตลอดเส้นทาง “ยิ่งผมแสดงให้เห็นว่าผมพร้อมสำหรับหน้าที่ความรับผิดชอบใหม่ๆ มากเท่าไหร่ ผมก็จะยิ่งพบโอกาสมากขึ้นเท่านั้น เหมือนกับตอนที่ผมเพิ่งเริ่มทำงาน นั่นก็คือ การที่ผมเชื่อในความสามารถของตัวเองอย่างแท้จริง ผู้คนที่นี่มองเห็น และ Apple ก็รู้ว่าผมพร้อมไปไกลมากกว่านี้ครับ”

Ramani เฝ้าดูการเติบโตของ Apple Austin ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา “ที่นี่มีการพัฒนาขยายใหญ่ขึ้นมาก ฉันได้เห็นว่าวิศวกรมีโอกาสในการสำรวจตำแหน่งงานต่างๆ และแชร์ประสบการณ์ข้ามทีมมากขึ้นเรื่อยๆ”

เธอยังได้เห็นการเติบโตของกลุ่ม Women@Apple ที่ออสติน ซึ่งเป็น Diversity Network Association หรือสมาคมเครือข่ายความหลากหลาย ที่เธอดำรงตำแหน่งเป็นประธานร่วม จนตอนนี้มีสมาชิกมากกว่า 3,000 คนแล้ว “การมีชุมชนนี้อยู่ที่นี่เป็นพลังให้ทุกคน เรามีโครงการให้คำปรึกษาและการฝึกอบรมพัฒนาวิชาชีพนำเสนอมากยิ่งขึ้น”

การทำงานร่วมกันก็มีส่วนสำคัญในงานของ Ramani เช่นกัน “เราสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้เนื่องจากวัฒนธรรมของทีมเรา เราอยากให้ทุกคนถามคำถามเยอะๆ และมีส่วนร่วมในการถกเถียงออกความเห็น เพื่อให้ความคิดของเราแข็งแกร่งมากยิ่งขึ้น”

Ramani ยกเครดิตความสำเร็จของทีมเธอให้กับความเต็มใจและความสามารถในการเชื่อมสัมพันธ์กับผู้คน “เรามาที่นี่เพื่อทำงานอันน่าทึ่ง และเราก็ประสบความสำเร็จ เพราะเราใส่ใจซึ่งกันและกันในฐานะมนุษย์ด้วยกัน ซึ่งก่อให้เกิดความไว้วางใจ ตัวอย่างเช่น งานที่ฉันทำกับ Women@Apple ได้รับการสนับสนุนและชื่นชมอย่างมากจากเพื่อนร่วมงาน ผู้จัดการ และผู้นำคนอื่นๆ ที่นี่ ทุกคนเห็นว่าเป็นเรื่องสำคัญ วัฒนธรรมนี้ยังช่วยให้การขอความช่วยเหลือหรือการยอมรับความช่วยเหลือทำได้ง่ายขึ้นอีกด้วย บอกตามตรงว่า การที่ได้อยู่ในทีมและอยู่ในที่ที่เข้าใจเรื่องนั้นเป็นความรู้สึกที่ดีไม่น้อยเลย”

Marc เข้ามาร่วมงานกับ Apple เมื่อ 9 ปีที่แล้วในตำแหน่ง Support Advisor ที่ออสติน และตั้งแต่นั้นมาเขาก็ได้ใช้ประโยชน์จากโครงการพัฒนาต่างๆ เพื่อสำรวจตำแหน่งงานอื่นๆ ที่มี “Apple มีวิธีการต่างๆ ไว้ให้เราได้เติบโตพัฒนาในเส้นทางอาชีพที่ตรงกับความสนใจของเรา”

มีโครงการหนึ่งที่เปิดโอกาสให้ Marc ได้ลองใช้เวลาหลายเดือนในตำแหน่งงานที่แตกต่างไปจากเดิมโดยสิ้นเชิง “นั่นเป็นประสบการณ์ที่ดีมากๆ ช่วยให้ผมเข้าใจเนื้องาน และพิจารณาว่าบทบาทนี้เหมาะกับผมหรือไม่ ก่อนที่จะตัดสินใจเปลี่ยนแปลงในระยะยาว”

Marc เติบโตทั้งในด้านส่วนตัวและด้านอาชีพ “ผมเปิดเผยอัตลักษณ์ทางเพศตั้งแต่ก่อนที่จะเริ่มงานที่นี่แล้ว แต่ผมก็ยังไม่สบายใจนักที่จะเป็นตัวของตัวเองในที่ทำงาน แต่ชุมชนที่นี่ก็พร้อมเปิดกว้างสนับสนุนอย่างไม่น่าเชื่อ ผมพาคู่รักของผมมาที่งานพบปะของทีมที่จัดขึ้นเป็นครั้งแรกโดยไม่ลังเลเลย”

การช่วยให้ผู้อื่นรู้สึกว่ามีคนคอยช่วยเหลือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ Marc เช่นกัน โดยเขาดำรงตำแหน่งประธานร่วมของกลุ่ม Pride@Apple ของ Diversity Network Association (DNA) ที่ออสติน และเป็นสมาชิกกลุ่ม Women@Apple ของ DNA ที่แคมปัสนี้ด้วย Marc คิดว่าขบวนพาเหรดสีรุ้ง Austin Pride Parade เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่ชัดเจนมากๆ ของความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของที่ทำงาน “การได้เห็นชาว Apple หลายพันคน รวมถึงทีมผู้นำของออสตินและครอบครัวของเรา สวมเสื้อยืด Pride ที่ออกแบบโดย Apple เดินขบวนร่วมกัน ช่างเป็นภาพที่น่าประทับใจเหลือเกิน Apple ไม่เคยทำให้เราผิดหวังจริงๆ งานนี้มีความหมายมากสำหรับผมและชุมชนครับ”

เดิมที Kofi เป็นวิศวกรไฟฟ้าระบบที่ Apple ในคูเปอร์ติโน แต่ย้ายมาที่ออสตินเพื่อช่วยสร้างทีม Mac และ iPad ใหม่ ปัจจุบันนี้ เขามุ่งความสนใจไปที่การสร้างทีมวิศวกรรมระบบ Mac Studio “ตอนแรก พวกเรามีกันแค่ 4 คน แต่หลังจากนั้นทีมก็เติบโตขยายใหญ่ขึ้นอย่างทวีคูณ ผมภูมิใจในงานที่พวกเรากำลังทำอยู่ และเราก็ยังคงลงทุนในทีมของเราต่อไป ดังนั้นจึงมีสิ่งที่น่าตื่นเต้นมากมายรอเราอยู่ข้างหน้า"

แม้ว่า Kofi จะมีความสุขที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนเทคโนโลยีชื่อดังของออสติน แต่เขาก็กล่าวด้วยว่า เมืองนี้จุดประกายการใช้ชีวิตอีกแบบหนึ่งให้กับเขา เมื่อใดก็ตามที่ไม่ได้ไปฟังดนตรีสด เขาก็จะพายเรือคายัคล่องแม่น้ำที่ไหลผ่านเมือง “ออสตินเป็นเมืองที่ครึกครื้นน่าอยู่ มีครบทุกอย่างสำหรับทุกคนจริงๆ”

ในสภาพแวดล้อมนี้ Kofi มองว่า Apple เป็นที่ที่ผู้คนที่มีความอยากรู้อยากเห็นจะได้พบกับวิธีใหม่ๆ ในการเติบโตก้าวหน้าอยู่เสมอ “เซลล์ประสาทของคุณทำงานอยู่ตลอดเวลา เพราะถูกล้อมรอบไปด้วยมุมมองแตกต่างหลากหลาย ที่ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์”

ตอนนี้ Kofi อยู่ในตำแหน่งผู้นำ เขาอุทิศเวลาให้กับการช่วยให้ผู้อื่นเติบโตในเส้นทางอาชีพมากขึ้น เขาอยากให้ทีมของเขารู้ว่าตนเองมีอิสระที่จะคิดต่าง อย่างที่เขาเองก็เคยมี “ที่นี่ ความคิดถูกปั้นขึ้นมาด้วยมือทุกคน ผมอยากให้ทีมของผมรู้สึกว่าทุกคนสามารถคิดใหม่ทำใหม่ได้”