ซีแอตเทิล

Jo เริ่มทำงานที่ Apple เมื่อ 14 ปีที่แล้วในตำแหน่ง Specialist ที่ Apple Store “วันเวลาที่ฉันอยู่กับ Apple Retail ทำให้ฉันตกหลุมรักวัฒนธรรมของที่นี่ และค้นพบว่าตัวเองชอบช่วยเหลือผู้คนค่ะ” เธอเดินตามเส้นทางที่เธอหลงใหลจนมาถึงแคมปัสซีแอตเทิล ที่ที่เธอได้รับการแนะนำให้รู้จักเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งแบบไม่เป็นทางการ นำไปสู่โอกาสใหม่ที่น่าตื่นเต้นในทีม AI และการเรียนรู้ของระบบ (AIML)

“เราได้รับการแนะนำให้รู้จักกันเพราะมีอะไรหลายๆ อย่างเหมือนกัน เช่น เราทั้งคู่เป็นชาวลาตินอเมริกา และเป็นนักส่งเสริมบทบาทสตรีในแวดวงเทคโนโลยีค่ะ” ในตอนที่ทั้งคู่คุยกันครั้งแรก Jo ได้เล่าถึงไอเดียที่ได้รับแรงบันดาลใจจากวันเวลาที่เธออยู่กับ Apple Retail “ถ้าเกิดว่าเราสามารถสร้างประสบการณ์การเรียนรู้ที่ช่วยให้พนักงาน Retail อธิบายการใช้งานคุณสมบัติการเรียนรู้ของระบบในผลิตภัณฑ์ของเราได้ดียิ่งขึ้นล่ะ”

ทีมชื่นชอบไอเดียนี้มาก จึงเสนอตำแหน่งงานใหม่ให้กับ Jo เพื่อให้เธอเข้ามาช่วยเปลี่ยนไอเดียนี้ให้กลายเป็นความจริง ทุกวันนี้ สมาชิกทีม Apple Store ช่วยให้ลูกค้ามองเห็นถึงประโยชน์ของคุณสมบัติการเรียนรู้ของระบบในแบบฉบับของ Apple ได้อย่างมั่นใจมากยิ่งขึ้น “ฉันชอบความจริงที่ว่า ทั้งหมดนี้เริ่มต้นจากการดื่มกาแฟกับใครสักคน เป็นวิธีที่สวยงามในการเชื่อมสัมพันธ์และเริ่มต้นความร่วมมือค่ะ”

นอกเหนือไปกว่านั้น Jo ยังเดินหน้าเชื่อมสัมพันธ์นอกงานประจำวันของเธอเช่นเดียวกัน โดยเธอเป็นหนึ่งในผู้นำกลุ่ม Women@Apple ของ Diversity Network Association (DNA) ในซีแอตเทิล และยังช่วยเปิดตัว DNA กลุ่ม Pride@Apple ในซีแอตเทิลอีกด้วย “การเสริมสร้างความสัมพันธ์กลมเกลียวเป็นส่วนสำคัญของตัวตนฉัน การได้อยู่กับชุมชนและเรียนรู้จากกันและกัน เป็นสิ่งที่ทรงพลังมากๆ ค่ะ”

Chidi เริ่มทำงานกับทีมผลิตภัณฑ์ Commerce เป็นครั้งแรกในฐานะนักศึกษาฝึกงาน ประสบการณ์นี้ทำให้เขารู้สึกแน่ใจว่าตนเองต้องการมาทำงานที่ Apple ในฐานะพนักงานเต็มเวลาหลังเรียนจบ “แรงผลักดันที่สำคัญคือทีม ผมชอบงานที่ทีมทำมาก และรู้ตัวว่าอยากเป็นส่วนหนึ่งของที่นี่”

ในตอนที่ Chidi เริ่มต้นเป็น Product Manager ไม่นานเขาก็ได้รับทั้งการสนับสนุนและแรงบันดาลใจ “คำชี้แนะของผู้จัดการช่วยผมได้เยอะจริงๆ และความจริงที่ว่าเขาย้ายมาที่นี่เพื่อสร้างโอกาสร่วมกับทีมนี้ เช่นเดียวกับผม บอกผมว่าทีมนี้ งานนี้ เป็นวิสัยทัศน์ระยะยาว”

สิ่งที่ดึงดูดใจ Chidi คือโอกาสที่จะช่วยกำหนดหน้าตาของวิสัยทัศน์นี้ตั้งแต่จุดเริ่มต้น และเขาก็มองเห็นโอกาสที่เป็นไปได้มากมายสำหรับตัวเอง “เนื่องจากทีมของผมค่อนข้างใหม่ในซีแอตเทิล จึงมีโอกาสที่จะร่วมเสริมสร้างวัฒนธรรมและประสบการณ์ที่เรามี ผมเห็นได้ว่าอนาคตของผมที่นี่สดใสมากครับ”

ก่อนที่ Sophie จะมาร่วมงานกับ Apple เธอเคยทำงานในองค์กรที่เล็กกว่านี้มากในตำแหน่งผู้จัดการโครงการวิจัยเชิงวิชาการ “ฉันทำงานที่สถาบันของรัฐหรือองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรมาโดยตลอด ในตอนที่ฉันพิจารณางานในทีม AI และการเรียนรู้ของระบบ (AIML) ของ Apple เป็นครั้งแรก ฉันไม่แน่ใจว่าจะเติบโตก้าวหน้าในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างจากที่คุ้นเคยมากขนาดนี้ได้หรือเปล่า” 

เมื่อ Sophie เริ่มเข้าสู่กระบวนการสัมภาษณ์และเรียนรู้อะไรๆ มากขึ้นเกี่ยวกับตำแหน่งงานนี้ เธอก็ตระหนักว่า Apple อาจจะเหมาะที่สุดสำหรับเธอก็ได้ “ไม่ช้าฉันก็มองเห็นว่าฉันสามารถมีส่วนร่วมในแวดวงการวิจัย ด้วยวิธีที่ทั้งใหม่และน่าตื่นเต้นได้ที่นี่ และที่สำคัญที่สุดก็น่าจะเป็นการที่ผลงานของฉันจะมีคุณค่าอย่างยิ่ง”

เมื่อเธอเข้าร่วมทีม เพื่อนร่วมงานของ Sophie ก็ยิ่งทำให้เธอมั่นใจในการตัดสินใจของตัวเอง “ทุกคนเต็มใจที่จะนั่งอธิบายให้ฟังถ้าฉันมีข้อสงสัย ไม่ว่าพวกเขาจะอาวุโสแค่ไหนก็ตาม กลุ่มคนเหล่านี้ให้ความร่วมมือมากที่สุดเท่าที่ฉันเคยทำงานด้วยเลยค่ะ”

เมื่อ Dragos มีโอกาสร่วมงานกับ Apple ในฐานะวิศวกรซอฟต์แวร์ เขาดีใจมากที่จะได้อยู่ที่ซีแอตเทิลเหมือนเดิม “ผมไม่อยากย้ายจากเมืองนี้ จึงเป็นเรื่องที่ดีมากๆ ที่ผมยังสามารถมองหาสิ่งที่ตัวเองสามารถทำได้ที่ Apple ครับ”

หลังจากที่ Dragos ได้สร้างผลงานไว้มากมายพอสมควรในฐานะสมาชิกทีม Apple Cloud Infrastructure เขาก็เริ่มออกสำรวจวิธีใหม่ๆ ในการนำความเชี่ยวชาญของตนเองไปใช้ให้เกิดประโยชน์ “ผู้คนที่นี่ รวมถึงผู้จัดการของผม คอยช่วยเหลือสนับสนุนอยู่เสมอในตอนที่ผมอยากลองทำอะไรใหม่ๆ ในสาขาอื่น แต่ผมก็ต้องคิดริเริ่มผลักดันตัวเองพอสมควรเพื่อให้ก้าวหน้าในอาชีพครับ”

ส่วนหนึ่งของความพยายามนั้นคือ การนัดพบปะพูดคุยเป็นการภายในกับเพื่อนวิศวกรด้วยกัน “ผมอยากช่วยให้ชุมชนคนเทคโนโลยีของ Apple ในซีแอตเทิลขยายใหญ่ขึ้น การพบปะพูดคุยเป็นช่องทางในการเชื่อมสัมพันธ์และทำความรู้จักกันและกันให้ดีขึ้นทีละนิด ทั้งสิ่งที่เรากำลังทำกันอยู่ตอนนี้และความท้าทายที่เรากำลังเผชิญ”

ครั้งหนึ่ง Dragos ได้พบปะพูดคุยกับผู้ที่มาจากทีม Apple Media Products ที่กำลังพัฒนาสิ่งที่เขาสนใจจริงๆ ไม่กี่ปีถัดมา Dragos จำบทสนทนานั้นได้ จึงติดต่อทีมและได้เข้าเป็นสมาชิกในที่สุด “ที่นี่มีคนเก่งมากมายที่คุณจะได้พบเจอ ผมคอยฟังอยู่เสมอ ผมจึงได้เรียนรู้อยู่ตลอดเวลา เป็นการเปิดประตูบานใหม่ให้กับตัวเอง”