Dos empleados de Apple atienden a unos clientes en un Apple Store.

¿Te gusta la música? ¿La fotografía? ¿El ejercicio? ¿Los juegos? ¿Los videos? Cualquiera que sea tu pasión, demuéstrala. Porque al compartir lo que te encanta usando los productos Apple, motivas a los demás a cultivar sus propias pasiones. Por eso, siempre buscamos reinventar la experiencia en la tienda y ofrecer todo lo necesario para que nuestros clientes, y tú también, liberen todo su potencial.

Mariana quiere descubrir lo que cada cliente necesita.

Mariana

Mariana, una Especialista de un Apple Store en Los Ángeles, California, le muestra un producto a un chico en una tienda.

Como Especialista de Los Ángeles, Mariana entiende la importancia de conectarse con todos los que visitan su tienda. Su trabajo consiste en encontrar el producto adecuado a las necesidades de cada cliente. Para ella es fácil compartir lo que le encanta de los productos Apple, pero lo que en verdad le causa satisfacción es ayudar a otros a descubrir sus propias pasiones. "Me encanta mostrar cómo los productos Apple pueden enriquecer la vida de los clientes. Eso es lo más gratificante para mí".

Ventas

Al ser parte de un equipo enfocado en brindar increíbles experiencias al cliente, le presentarás a las personas cómo pueden usar los productos Apple para hacer lo que les encanta de una forma nueva. O podrías trabajar con la comunidad local de empresas, conectando a emprendedores y profesionales con las herramientas necesarias para que tengan éxito. Ya sea que estés en contacto con los clientes o tras bambalinas, todos los días tendrás la oportunidad de marcar la diferencia, para ti, tus clientes y tu equipo. Los puestos incluyen: Especialista, Experto, Experto en Operaciones, Experto en Empresas y Business Pro.

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Jerónimo es Especialista Técnico y especialista con la gente.

Jerónimo

Jerónimo, un Especialista Técnico, le enseña a un cliente del Apple Store cómo usar la cámara del iPhone.

La primera vez que Jerónimo tuvo una entrevista con nosotros, se dio cuenta de que en este puesto importaba más la personalidad que tener un alto nivel de conocimientos técnicos. Desde entonces, ha aprovechado al máximo el apoyo de su equipo, las asesorías y los mentores. Esto le ha permitido desarrollar sus habilidades, para hoy y el futuro. Ahora, Jerónimo busca retribuir todo esto: "Los líderes de aquí me recuerdan a un profesor de computación que tuve en la secundaria; él me inspiró a explorar mi interés en la tecnología. En este puesto, busco ser esa inspiración para los demás".

Soporte técnico

Cuando un cliente se convierte en dueño, es el inicio de una relación. Y este equipo ayuda a garantizar que esa relación prospere. Usarás al máximo lo que te apasiona para ayudar a los clientes a darle vida a sus proyectos personales. Puedes ayudar a un cliente a ponerle música a un video, mostrarle a otro cómo retocar sus fotos o incluso puedes llegar a enseñarle programación a un niño. Si tienes un talento para resolver problemas, puedes encargarte de los problemas técnicos de los clientes para reconectarlos con la experiencia de Apple que les encanta. Los puestos incluyen: Creativo, Especialista Técnico y Genius.

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Consuela cree que su comunidad hace que su tienda sea única.

Consuela

Consuela, Líder de Tienda en Apple Union Square, platica con empleados en la tienda.

Cada Apple Store está diseñado para que la comunidad local participe, y nadie lo entiende mejor que Consuela, una Líder de Tienda en Apple Union Square. Está comprometida en motivar a su equipo para que interactúe con los clientes de nuevas e interesantes maneras. "Quiero que nuestra tienda sea un lugar dinámico para trabajar, comprar y explorar. Traemos artistas locales, maestros y empresarios para que compartan su conocimiento y experiencia. Mi equipo y yo aprovechamos estas interacciones tanto como nuestros clientes".

Liderazgo

Como líder de Apple, harás más que dirigir empleados. Ayudarás a crear equipos diversos y colaboradores que brinden las increíbles experiencias al cliente que la gente espera de Apple. Serás líder mediante la inspiración, usando nuestra cultura de retroalimentación abierta y honesta para desarrollar activamente el talento y las habilidades de cada empleado. También construirás relaciones con la comunidad local y sus negocios, creando una atmósfera en la que todos sean bienvenidos. Los puestos incluyen: Gerente, Gerente Sénior, Líder de Tienda y Líder de Mercado.

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