Un empleado del Apple Store le muestra a una cliente las funcionalidades del iPad

Mariana quiere descubrir lo que cada cliente necesita.

Mariana

Mariana, una Especialista de un Apple Store en Los Ángeles, California, le muestra un producto a un chico en una tienda.

Como Especialista de Los Ángeles, Mariana entiende la importancia de conectarse con todos los que visitan su tienda. Su trabajo consiste en encontrar el producto adecuado a las necesidades de cada cliente. Para ella es fácil compartir lo que le encanta de los productos Apple, pero lo que en verdad le causa satisfacción es ayudar a otros a descubrir sus propias pasiones. "Me encanta mostrar cómo los productos Apple pueden enriquecer la vida de los clientes. Eso es lo más gratificante para mí".

Ventas

Al ser parte de un equipo enfocado en brindar increíbles experiencias al cliente, le presentarás a la gente cómo pueden usar los productos Apple para hacer lo que les encanta de una forma nueva. O podrías trabajar con la comunidad local de empresas, conectando a emprendedores y profesionales con las herramientas necesarias para que tengan éxito. Ya sea que trabajes en la tienda o en el backstage, todos los días tendrás la oportunidad de marcar la diferencia, para tus clientes, para tu equipo y para ti. Los puestos incluyen: Especialista, Experto, Experto en Operaciones y Experto en Empresas.

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Para Michel, no hay nada más poderoso que la imaginación de la gente.

Michael

Michael, un Creativo del Apple Store en Canberra, Australia, observa cómo un empleado muestra una herramienta para estabilizar la cámara.

A Michael siempre le ha apasionado enseñar. Por eso le encanta ser un Creativo en Canberra, Australia. Dirige talleres grupales de diversos temas, desde los aspectos básicos del iPhone hasta usar software de Apple para empresas. Y a la vez, también desarrolla sus propias habilidades. "Me encanta ayudar a los demás a desarrollar su creatividad. Y conforme ellos aprenden, yo voy mejorando mis habilidades de escucha y presentación. Apple proporciona el entorno perfecto para lo que me encanta hacer".

Soporte técnico

Cuando un cliente se convierte en dueño, es el inicio de una relación. Y este equipo ayuda a garantizar que esa relación prospere. Cuando los clientes visiten el Apple Store, pondrás tus propias pasiones a trabajar para ayudar a que ellos den vida a sus proyectos personales. Puedes ayudar a un cliente a ponerle música a un video, mostrarle a otro cómo retocar sus fotos o incluso puedes llegar a enseñarle programación a un niño. Si tienes un talento para resolver problemas, puedes encargarte de los problemas técnicos de los clientes para reconectarlos con la experiencia de Apple que les encanta. Los puestos incluyen: Creativo, Especialista Técnico y Genius.

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Estamos reinventando la función que tienen nuestras tiendas y empleados en la comunidad. Queremos ser como una plaza pública, donde se reúna lo mejor de Apple y todos sean bienvenidos.

Consuela cree que su comunidad hace que su tienda sea única.

Consuela

Consuela, Líder de Tienda en Apple Union Square, platica con empleados en la tienda.

Cada Apple Store está diseñado para que la comunidad local participe, y nadie lo entiende mejor que Consuela, una Líder de Tienda en Apple Union Square. Está comprometida en motivar a su equipo para que interactúe con los clientes de nuevas e interesantes maneras. "Quiero que nuestra tienda sea un lugar dinámico para trabajar, comprar y explorar. Traemos artistas locales, maestros y empresarios para que compartan su conocimiento y experiencia. Mi equipo y yo aprovechamos estas interacciones tanto como nuestros clientes".

Liderazgo

Como líder de Apple, harás más que dirigir empleados. Ayudarás a crear equipos diversos y colaboradores que brinden las increíbles experiencias al cliente que la gente espera de Apple. Serás líder mediante la inspiración, usando nuestra cultura de retroalimentación abierta y honesta para desarrollar activamente el talento y las habilidades de cada empleado. También construirás relaciones con la comunidad local y sus negocios, creando una atmósfera en la que todos sean bienvenidos. Si quieres conocer todos los aspectos sobre cómo dirigir una empresa multimillonaria, puedes comenzar por nuestro programa de desarrollo de liderazgo. Los puestos incluyen: Asociado del Programa de Líderes del Apple Store, Gerente, Gerente Sénior, Líder de Tienda y Líder de Mercado.

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