ACTUALIZACIÓN
11 de noviembre de 2025
Emergencia SOS vía satélite está disponible a partir de hoy en México en el iPhone 14 y modelos posteriores, y en el Apple Watch Ultra 3
Los usuarios de iPhone y Apple Watch Ultra 3 ahora pueden enviar mensajes a los servicios de emergencia cuando no tengan cobertura celular ni Wi-Fi
Emergencia SOS vía satélite, la revolucionaria funcionalidad de seguridad de Apple, está disponible a partir de hoy para los clientes de México. Disponible en el iPhone 14 y modelos posteriores, incluidos los recién anunciados iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro y iPhone 17 Pro Max, así como en el Apple Watch Ultra 3, Emergencia SOS vía satélite permite a los usuarios enviar mensajes de texto a los servicios públicos de emergencia e informar a sus contactos de emergencia aunque no tengan conexión celular ni Wi-Fi. Esta funcionalidad se suma a Mensajes vía satélite y Encontrar vía satélite, ya disponibles en estos dispositivos.
El iPhone 14 o posterior y el Apple Watch Ultra 3 pueden conectarse directamente a un satélite a través de una combinación de componentes diseñados a medida y un software altamente integrado, lo que ofrece la posibilidad de compartir información esencial con los servicios de emergencia en los momentos más críticos, incluso cuando los usuarios no tienen conexión. Se establecerá una conexión directa con centros de retransmisión donde trabajan especialistas en emergencias capacitados por Apple, quienes se encargarán de contactar, en nombre del usuario, a los Centros de Atención de Emergencias o servicios públicos de emergencia, para solicitar ayuda a los equipos de primeros auxilios. Desde su lanzamiento junto con el iPhone 14 en 2022, Emergencia SOS vía satélite ya ha contribuido a salvar muchas vidas. Esta innovadora funcionalidad se ofrece de forma gratuita por dos años a partir de la activación de un iPhone 14 o modelos posteriores, o de un Apple Watch Ultra 3.1
“En un país tan diverso geográficamente como México, existen regiones remotas donde la cobertura móvil tradicional puede ser limitada. Emergencia SOS vía satélite en iPhone y Apple Watch Ultra 3 ofrece una nueva y poderosa forma para que las personas se pongan en contacto con los servicios públicos de emergencia cuando otros medios de comunicación no están disponibles", dijo Juan Antonio Suárez Sánchez, titular del Centro Nacional de Información. "Esta tecnología puede ayudar a los servicios de emergencia a localizar y atender a las personas en situaciones críticas, cuando cada segundo cuenta, y, con ello, ayudar a la población cuando más se necesita. Nos complace haber trabajado con Apple para traer esta importante innovación a México, y estamos entusiasmados por el impacto positivo que tendrá en la seguridad pública en todo el país".
Cómo funciona Emergencia SOS vía satélite
Si un usuario no puede contactarse con los servicios de emergencia porque no tiene cobertura celular o Wi-Fi, la funcionalidad Emergencia SOS vía satélite muestra una interfaz fácil de usar en el iPhone y el Apple Watch que les permite ponerse en contacto con estos servicios a través de una conexión satelital. Aparece un breve cuestionario que les permite compartir información esencial con los equipos de primeros auxilios con unos simples toques. Desarrollado en colaboración con expertos en servicios de emergencia, el cuestionario se basa en los protocolos más usados por el personal de primeros auxilios y garantiza que pueda recopilar rápidamente detalles cruciales para brindar ayuda.
Luego, el iPhone o el Apple Watch indican al usuario hacia dónde apuntar en el cielo para conectarse a un satélite y enviar el primer mensaje. Este mensaje incluye las respuestas del cuestionario, la ubicación, la altitud, el nivel de batería del iPhone o el Apple Watch y la Ficha Médica, si está habilitada. La transcripción con los especialistas del centro de retransmisión se puede compartir con los contactos del usuario para mantenerlos al tanto.2 Los usuarios también pueden contactarse con sus seres queridos a través de Mensajes vía satélite aunque no tengan cobertura celular ni Wi-Fi.
Si un usuario no puede contactarse con los servicios de emergencia porque no tiene cobertura celular o Wi-Fi, la funcionalidad Emergencia SOS vía satélite muestra una interfaz fácil de usar en el iPhone y el Apple Watch que les permite ponerse en contacto con estos servicios a través de una conexión satelital.
Además, si el iPhone o el Apple Watch Ultra detectan un accidente de auto grave (o si el Apple Watch Ultra detecta una caída fuerte), y el usuario no responde mientras está sin cobertura, los dispositivos pueden enviar automáticamente la información de la situación y la ubicación a los servicios y contactos de emergencia, siempre que haya visibilidad hacia un satélite.
Apple diseñó y fabricó componentes y software a la medida que permiten al iPhone y al Apple Watch conectarse a las frecuencias únicas de un satélite sin necesidad de una antena voluminosa. Los satélites se mueven rápido, tienen un ancho de banda limitado y se encuentran a más de mil kilómetros de la Tierra, por lo que los mensajes pueden tardar algunos minutos en transmitirse. Se desarrolló un algoritmo de compresión de texto para reducir el tamaño promedio de los mensajes hasta tres veces, para que la experiencia sea lo más rápida posible.
La demostración integrada de Emergencia SOS vía satélite permite a los usuarios familiarizarse con el funcionamiento del servicio en un iPhone o un Apple Watch. Para ello, se realiza la conexión a un satélite real sin contactar a los servicios de emergencia.
Emergencia SOS vía satélite se suma a Mensajes vía satélite y Encontrar vía satélite, funcionalidades ya disponibles en México para el iPhone 14 y modelos posteriores, y el Apple Watch Ultra 3.3 Con Mensajes vía satélite, los usuarios pueden, aun sin cobertura, enviar y recibir mensajes de texto, emojis y Tapbacks para no perder la comunicación con sus seres queridos. Los mensajes permanecen encriptados de extremo a extremo. También pueden enviar mensajes SMS vía satélite.4 Con Encontrar vía satélite, los usuarios también pueden compartir su ubicación con amigos y familiares.
Disponibilidad
- México se une a Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Japón, Luxemburgo, Países Bajos, Nueva Zelanda, Portugal, España, Suiza, Reino Unido y Estados Unidos, donde Emergencia SOS vía satélite ya está disponible.
- Emergencia SOS vía satélite requiere un iPhone 14 o modelos posteriores con iOS 18.4 o versiones posteriores, o un Apple Watch Ultra 3 con watchOS 26.0.1.
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- Emergencia SOS vía satélite se ofrece de forma gratuita por dos años con la activación de cualquier modelo de iPhone 14 o modelos posteriores, o un Apple Watch Ultra 3. Los usuarios que hayan comprado un iPhone 14 o un modelo posterior antes de la fecha de disponibilidad de Mensajes vía satélite y Encontrar vía satélite recibirán dos años de Emergencia SOS vía satélite sin costo, a partir de la fecha en que esas funcionalidades estén disponibles. Los tiempos de conexión y respuesta varían según la ubicación, las condiciones del lugar y otros factores. La conectividad satelital es proporcionada por Globalstar y sus afiliados. Para obtener más información, visita support.apple.com/es-mx/105097 o support.apple.com/es-mx/123924.
- Hasta 10 contactos de emergencia que usen iOS 16.4 o versiones posteriores y iMessage podrán ver la ubicación del usuario, el tipo de emergencia y una transcripción en vivo de su conversación con los servicios de emergencia. Los contactos de emergencia que no tengan iPhone, así como los usuarios de iPhone que no usen iOS 16.4 o una versión posterior, o iMessage, podrán ver la ubicación del usuario y el tipo de emergencia. El usuario puede dejar de compartir su información con un contacto de emergencia en cualquier momento. Para poder comunicarse con el centro de retransmisión o el equipo de primeros auxilios más cercano, la información de ubicación también se compartirá con Apple.
- Emergencia SOS vía satélite se incluye con el iPhone 14 o modelos posteriores y con el Apple Watch Ultra 3 sin un plan celular y, con un plan celular activo, los usuarios pueden enviar mensajes y compartir su ubicación con Encontrar.
- Mensajes vía satélite está disponible en Estados Unidos, Canadá y México. Requiere un plan de un operador. Para enviar y recibir mensajes SMS/MMS vía satélite desde modelos de Apple Watch con conexión celular, el iPhone enlazado debe estar encendido y conectado a Wi-Fi o a una red celular activa, pero no es necesario que esté cerca. Es posible que se apliquen cargos por mensajes SMS. La conexión satelital es proporcionada por Globalstar y sus afiliados. Para obtener más información, visita support.apple.com/es-mx/125127.