ข้อกำหนดและเงื่อนไข
โดยการติดต่อ Apple เพื่อขอรับบริการสนับสนุนที่เสนอให้ภายใต้แผนบริการที่อ้างอิงไว้ด้านล่าง (“แผนบริการ”) หรือการลงทะเบียนแผนบริการกับ Apple แสดงว่าบุคคลหรือนิติบุคคล (“ลูกค้า”) ตกลงว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้ (“ข้อกำหนดและเงื่อนไข”) จะใช้บังคับกับการให้บริการสนับสนุนภายใต้แผนบริการที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าบริการสนับสนุนดังกล่าวที่จัดไว้เพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับสิทธิประโยชน์ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดเงื่อนไขหนึ่งปีของ Apple, AppleCare+, AppleCare Protection Plan หรือกฎหมายผู้บริโภคที่ใช้บังคับจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของการรับประกันนั้นๆ, สัญญาบริการของ AppleCare หรือระเบียบข้อบังคับของกฎหมายผู้บริโภค ในกรณีของบริการสนับสนุนที่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ หากลูกค้าไม่ได้ตกลงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ลูกค้าไม่ควรติดต่อ Apple หรือลงทะเบียนแผนบริการ หากต้องการยกเลิกแผนบริการที่ได้ซื้อไป และขอรับเงินที่จ่ายไปแล้วคืน ลูกค้าควรติดต่อ Apple ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง แผนบริการจะมีผลบังคับใช้เมื่อ Apple ยอมรับการลงทะเบียนของลูกค้า (“วันที่มีผลบังคับใช้”)
ข้อมูลสำคัญ - เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายและนโยบายที่กำหนด Apple อาจต้องรายงานให้หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายทราบหากมีการดูรูปภาพบางอย่างระหว่างเซสชัน
ข้อกำหนดที่แตกต่างในแต่ละประเทศ
ข้อกำหนดที่แตกต่างในแต่ละประเทศต่อไปนี้จะมีผลใช้บังคับในกรณีที่ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดอื่นใดของแผนนี้
ออสเตรเลีย
ออสเตรเลีย: บรรดาสิทธิต่างๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เกี่ยวกับการส่งคืน การคืนเงิน และการรับประกันเป็นสิทธิที่เพิ่มเติมจากสิทธิตามที่กฎหมายกำหนดไว้ซึ่งท่านอาจได้รับตามกฎหมายการแข่งขันและผู้บริโภค ค.ศ. 2010 ตลอดจนกฎหมายและระเบียบข้อบังคับอื่นใดว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับในออสเตรเลีย
เบลเยียม
ลูกค้ายอมรับว่าโดยการติดต่อ Apple เพื่อขอรับบริการสนับสนุน ลูกค้าไม่ได้กำลังใช้สิทธิใดๆ เกี่ยวกับสัญญาซื้อขายที่ได้เข้าทำก่อนหน้านี้ตามที่หมายความไว้ใน Article 94 Ter. ของกฎหมายว่าด้วยการปฏิบัติทางการค้า ลงวันที่ 14 กรกฎาคม ค.ศ. 1991 (Trade Practices Act of 14 July 1991)
แคนาดา
ผู้ที่อาศัยอยู่ในควิเบก: กฎหมายของจังหวัดควิเบกจะใช้บังคับกับแผนนี้และข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้แผนนี้ ข้อ 7 – ข้อจำกัดความรับผิดจะไม่มีผลใช้บังคับกับผู้ที่อาศัยอยู่ในควิเบก
เยอรมนี
ข้อ 7 ข้อจำกัดความรับผิด ในกรณีของลูกค้าที่เป็นผู้บริโภค ข้อความต่อไปนี้จะนำมาใช้บังคับ กล่าวคือ Apple จะรับผิดจากการสูญเสียต่างๆ ภายใต้ข้อกำหนดของแผนบริการเฉพาะตามที่กำหนดไว้ดังนี้ (1) ความรับผิดที่ไม่จำกัดจากการสูญเสียที่เกิดขึ้นโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง (2) ความรับผิดที่ไม่จำกัดจากการเสียชีวิต การบาดเจ็บ หรือความเสียหายต่อสุขภาพที่เกิดขึ้นโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่อ (3) จากการสูญเสียที่เกิดขึ้นจากการไม่มีคุณลักษณะใดๆ ที่ได้รับการรับประกันโดยไม่เกินจำนวนเงินที่ครอบคลุมอยู่ภายใต้วัตถุประสงค์ของการรับประกันและเป็นจำนวนเงินที่ Apple สามารถคาดการณ์ได้ในเวลาที่ให้การรับประกัน (4) ตามกฎหมายว่าด้วยความรับผิดในผลิตภัณฑ์ (Product Liability Act) ในกรณีของความรับผิดในผลิตภัณฑ์ หรือ (5) จากการสูญเสียที่เกิดขึ้นจากการละเมิดหน้าที่พื้นฐานดังกล่าวของ Apple ที่ก่อให้เกิดเป็นสาระสำคัญของแผนบริการ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจเข้าทำแผนบริการและเป็นปัจจัยที่ลูกค้าสามารถยึดถือได้ ความรับผิดใดๆ ที่ครอบคลุมกว้างขวางมากกว่านี้ของ Apple จะได้รับการยกเว้นโดยเป็นไปตามความถูกต้องเหมาะสม
อิตาลี
ข้อ 4 ความรับผิดชอบของลูกค้า ให้เพิ่มข้อความต่อไปนี้ลงในข้อ 4
ค่าใช้จ่ายของการสื่อสารทางอีเมลและโทรศัพท์เป็นค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์/อินเทอร์เน็ต
นอร์เวย์
ข้อ 8 ระยะเวลาและการบอกเลิก: ให้เพิ่มข้อความต่อไปนี้ลงในข้อ 8
หากท่านเป็นผู้บริโภค โปรดทราบว่าสิทธิของท่านในการเปลี่ยนใจตามกฎหมายของนอร์เวย์ (Norwegian Act) ในเรื่องสิทธิการเปลี่ยนใจเกี่ยวกับการซื้อขาย (กฎหมายลงวันที่ 21 ธันวาคม ค.ศ. 2000 ฉบับที่ 105 (Act of December 21st 2000 no. 105)) จะนำมาพิจารณาใน ข้อ 8 ระยะเวลาและการบอกเลิก
สวีเดน
ข้อ 1 บริการ ให้เพิ่มข้อความต่อไปนี้ลงในข้อ 1
หากการเปลี่ยนแปลงที่ทำกับบริการสนับสนุนก่อให้เกิดความเสียหายต่อลูกค้าอย่างร้ายแรง ลูกค้ามีสิทธิในการบอกเลิกแผนบริการตามข้อกำหนดในข้อ 8 ด้านล่างนี้
ข้อ 8 ระยะเวลาและการบอกเลิก ให้เพิ่มข้อความต่อไปนี้ “หาก Apple ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับบริการสนับสนุนซึ่งก่อให้เกิดความเสียหายต่อลูกค้าอย่างร้ายแรง ตัวอย่างเช่น การยกเลิกบริการสนับสนุนในส่วนที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของลูกค้า ลูกค้าจะมีสิทธิในการบอกเลิกแผนบริการและได้รับเงินคืนในจำนวนที่เทียบเท่ากับระยะเวลาที่เหลือของแผนบริการ” ไว้ข้างหลัง “เว้นแต่ตามที่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นและโดยที่ลูกค้าไม่ได้รับบริการสนับสนุนใดๆ ลูกค้าจะสามารถยกเลิกแผนบริการได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ซื้อแผนบริการหรือวันที่แผนบริการมีผลบังคับใช้ ขึ้นอยู่กับว่าเหตุการณ์ใดเกิดขึ้นภายหลัง และจะได้รับเงินคืนในจำนวนทั้งหมดที่ได้ชำระไป”
031020 Tech Support Thai v1.11