Các kỹ sư sẵn sàng hỗ trợ gia chủ, không chỉ việc sửa chữa.
BSH Hausgeräte GmbH là nhà sản xuất thiết bị gia dụng lớn nhất Châu Âu. Danh mục thương hiệu đa dạng của họ gồm có Bosch, Siemens, Gaggenau, Neff, Thermador, Balay, Coldex, Constructa, Pitsos, Profilo, và Junker. Đơn cử như đảm bảo chiếc máy sấy hoạt động trơn tru suốt 20 năm, các kỹ sư bảo dưỡng của BSH hiểu rõ về máy móc và cách sửa chữa chúng. Đối với BSH, iPad đã thay đổi cách làm việc của kỹ sư bảo dưỡng ở công ty, từ tối ưu hóa lịch hàng ngày, đến giúp họ xác định các linh kiện hàng chục năm tuổi. Đặc tính dễ sử dụng và linh động của iPad kết hợp với sức mạnh của các ứng dụng tùy chỉnh trên iPadOS được thiết kế nhờ sự hợp tác giữa Apple và IBM giúp truy cập thông tin dễ dàng hơn, giao tiếp với văn phòng đơn giản hơn, đồng thời giúp tạo ra mối quan hệ trực tiếp gắn bó với khách hàng.
Khái Quát
5 nghìnKỹ sư bảo dưỡng
7 triệuLượt ghé thăm khách hàng trên toàn thế giới
80 nghìnMẫu mã thiết bị
gia dụng
gia dụng
Bằng cách tích hợp ứng dụng tùy chỉnh với hệ thống lõi của mình, chúng tôi đã tạo ra những công cụ mạnh mẽ mà các kỹ sư yêu thích sử dụng.
Một giao diện thân thuộc như ở nhà.
iPad mang đến một giải pháp hiện đại cho hàng thập kỷ sản xuất thiết bị.
Quản Lý Luồng Công Việc
Các ứng dụng và Bản Đồ hỗ trợ đắc lực cho kỹ sư.
Tư Vấn Cá Nhân
Quản Lý Hàng Tồn Kho
Ứng dụng giúp tìm kiếm linh kiện và kiểm tra xem có sẵn hàng
trong xe không.
Thông Tin Sản Phẩm
80.000 sản phẩm. 20 năm kinh nghiệm. Thu về một mối.
Chỉ Với Apple
Bảo Mật Cài Đặt Sẵn
Thiết bị Apple giúp dữ liệu được an toàn. Các tính năng bảo mật chính, như mã hóa thiết bị dựa trên phần cứng, không thể bị vô hiệu hóa do nhầm lẫn. Touch ID và Face ID giúp bạn dễ dàng bảo mật mọi thiết bị. Và bởi vì nhiều tính năng trong số này được bật theo mặc định, bộ phận IT sẽ không cần thực hiện cấu hình chuyên sâu.
Triển Khai Không Chạm Tay
Với Apple Business Manager, BSH có thể dễ dàng cấu hình, triển khai và quản lý thiết bị của mình từ xa. Và bộ phận IT có thể điều chỉnh quy trình thiết lập cho phù hợp với mọi nhu cầu kinh doanh. Vậy nên, mọi thiết bị Apple đều sẵn sàng hoạt động ngay từ đầu.
Đối Tác
Cùng nhau, Apple và IBM hợp tác để mang đến những ứng dụng mạnh mẽ, trực quan cho nhân viên với khả năng tích hợp liền mạch với hệ thống phụ trợ. Kết quả là BSH đã triển khai ứng dụng thí điểm đầu tiên của mình chỉ sau sáu tháng. Công ty cũng công nhận việc hỗ trợ thiết kế và tích hợp là một yếu tố góp phần vào thành công của mình.
Kết Quả
Các ứng dụng giúp sửa chữa thiết bị.
Hoạt động quản trị giảm đến 80% trên mỗi công việc.
Mỗi kỹ sư ghé thăm khách hàng
thêm 2-3 lần mỗi tuần.
Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
Các kỹ sư được tiếp thêm sức mạnh.
Nhờ có iPad, tôi sẵn sàng hơn bao giờ hết. Tôi có thể giải quyết yêu cầu của những cuộc gọi báo nhanh chóng hơn, và xác suất sửa xong ngay trong lần đầu tiên cao hơn rất rất nhiều, vì vậy tôi có thể nhận thêm một hoặc hai việc trong một ngày.