Votre compte

Faire vos achats sur l'Apple Store en ligne est encore plus rapide et plus facile si vous disposez d'un compte. Votre compte comporte deux éléments : votre profil Apple et votre mot de passe. Il vous permet notamment d'enregistrer vos sacs, de vérifier l'état de vos commandes et de les modifier.

Avantages d’un profil Apple

Pour créer un profil Apple (généralement votre adresse électronique) ou pour ouvrir une session avec votre profil Apple actuel, cliquez ici(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre). Si vous avez effectué des achats dans l’iTunes Store ou si vous disposez d’un compte MobileMe, vous pouvez utiliser le même profil Apple.

Créer et en utiliser un profil Apple vous permet de personnaliser votre expérience dans l’Apple Store en ligne. Vous pouvez notamment enregistrer des articles que vous souhaitez acheter, enregistrer un sac si vous êtes presque prêt à passer une commande et vérifier l’état de votre commande ou la modifier.

Votre profil Apple vous donne également accès à d’autres ressources d’Apple et vous pouvez notamment :

  • définir votre langue préférée pour l’Apple Store en ligne;
  • acheter de la musique et des vidéos dans l’iTunes Store;
  • acheter ou télécharger des applications dans l’App Store;
  • commander des photos et des albums de photos par iPhoto ou Aperture;
  • enregistrer vos produits Apple;
  • accéder à l’assistance pour vos produits par l’intermédiaire d’AppleCare;
  • bénéficier dans une boutique Apple Store de la formation personnelle One to One et d’autres services.

Ouvrez une session dès aujourd’hui pour profiter immédiatement de ces fonctionnalités

Si vous avez oublié votre profil Apple, essayez de saisir votre adresse électronique. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser l’outil iForgot pour retrouver votre profil Apple. Vous pouvez également accéder à la page réservée au profil Apple de votre compte.

Si vous ne parvenez toujours pas à ouvrir une session, veuillez communiquer avec le service client de l’Apple Store au 1 800 MY‑APPLE. Par mesure de sécurité, Apple ne peut vous communiquer votre profil Apple ou votre mot de passe.

Retrouver ou réinitialiser un mot de passe

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser l'outil iForgot pour retrouver ou réinitialiser votre mot de passe. Par mesure de sécurité, Apple ne peut réinitialiser votre mot de passe.

Pour vous protéger de tout achat non autorisé avec votre carte bancaire ou carte de crédit, ne communiquez en aucun cas votre mot de passe.

REMARQUE : si vous essayez plusieurs fois d'ouvrir une session dans l'Apple Store en ligne avec un mot de passe erroné, vous recevrez le message d'erreur suivant : « Ce profil Apple a été désactivé par mesure de sécurité ». Pour réinitialiser votre compte, utilisez l'outil iForgot.

Commande d'invité

Grâce à la fonctionnalité de commande d'invité, vous pouvez valider une commande sur l'Apple Store en ligne sans utiliser de profil Apple ni de mot de passe. Il suffit d'ajouter à votre sac les articles que vous souhaitez acheter, de saisir vos renseignements d'expédition et de paiement, et de cliquer sur « Commander ».

Vous pourrez consulter le Suivi des commandes en ligne pour consulter l'état de votre commande et effectuer le suivi des expéditions. Pour annuler des articles, ajouter des articles ou apporter des modifications à votre commande, veuillez appeler le 1 800 MY‑APPLE.

Gérer votre compte

Il n'est pas difficile de modifier votre profil Apple, votre mot de passe ou les renseignements concernant les modes de livraison et de paiement par défaut. Cliquez ici(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) pour afficher et modifier les renseignements de votre compte.

Tout changement effectué ne s'applique qu'aux prochaines commandes. Pour modifier des commandes actuelles, accédez à la page de suivi des commandes(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Politique de confidentialité

Apple s'engage à protéger vos renseignements personnels. Consultez la politique de confidentialité d'Apple(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).