การสนับสนุนเส้นทางการทำงาน
ที่ Apple ความสำเร็จของคนที่คุณช่วยผลักดัน คือภาพสะท้อนความสำเร็จของคุณในฐานะผู้นำ
Question: เวลามีคนโทรหา Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ ทีมของคุณจะทำหน้าที่ตอบใช่ไหม Answer: ใช่ค่ะ เราเป็นผู้ฟังที่ดี ที่จริง เราไม่ได้ช่วยสนับสนุนแค่เรื่องไอที แต่ยังคอยสนับสนุนผู้คนด้วย Question: แล้วก็ไม่ใช่แค่ลูกค้า Answer: ถูกต้องค่ะ และที่ฉันชอบงานนี้ก็เพราะ Apple มีความมุ่งมั่นตรงกับฉันที่ต้องการพัฒนาคน ตอนนี้ฉันดูแล Specialist อาวุโสอยู่ 18 คน ถ้านับตั้งแต่ทำงานมาก็อีกเยอะค่ะ สำหรับฉันแล้ว รู้สึกอิ่มใจมากๆ ที่ได้มีส่วนช่วยสนับสนุนให้คนเติบโตในหน้าที่การงานและด้านต่างๆ
Question: จุดนี้หรือเปล่าที่ทำให้คุณสนใจทำงานเป็นผู้นำ Answer: ใช่ค่ะ บวกกับความเป็นลูกสาวคนโต มีกัน 7 คนพี่น้อง พวกเราโตมาในโซมาเลียและเคนย่า ฉะนั้นจะมัวอยู่กับที่ไม่ได้ ต้องคอยก้าวนำตลอดค่ะ Question: ตอนที่เริ่มทำงานที่ Apple เป็นยังไงบ้าง Answer: ตั้งแต่ตอนแรกเลยค่ะ ฉันรู้สึกถึงความแตกต่างได้ทันที Question: ยังไงเหรอ Answer: มันไม่ใช่การแข่งขัน แต่เป็นการร่วมแรงร่วมใจ ฉันเห็นถึงวัฒนธรรมที่เป็นหนึ่งเดียว ที่ต่างก็ "คอยช่วยกัน" ถึงจะมาใหม่ ความกังวลในเรื่องที่ไม่รู้กลับจางหายไป
ถ้าเราให้เกียรติใคร เค้าก็จะทุ่มกลับมาให้เราเต็มร้อย
Question: คุณรักษาวัฒนธรรมนี้ต่อไปยังไง Answer: เราลงทุนในคนของเรา เช่น เวลาของฉันส่วนใหญ่แต่ละวันจะหมดไปกับการพูดคุยแบบตัวต่อตัวกับสมาชิกทีมทุกๆ คน เพื่อคอยโค้ชและแนะนำเส้นทางพัฒนา การโค้ชช่วยได้มาก เพราะเป็นวิธีที่ทำได้ทันที มีความสม่ำเสมอ และเจาะจง Question: เจาะจงแค่ตำแหน่งงานปัจจุบันเหรอ Answer: อันนี้เป็นแค่ส่วนแรกค่ะ คือ การช่วยปูพื้นแต่ละคนให้พร้อมทำหน้าที่ของตนเองในปัจจุบันได้อย่างดีเยี่ยม
Question: แล้วอีกส่วนล่ะ Answer: ฉันจะเน้นไปที่การพัฒนาเส้นทางการทำงานค่ะ โดยจะช่วยให้พวกเขามองเห็นและเตรียมตัวเปิดรับโอกาสใหม่ๆ ที่จะได้เติบโตที่ Apple Question: ลูกน้องคุณต้องซาบซึ้งใจแน่ๆ Answer: ฉันเองก็รู้สึกค่ะ ฉันรู้สึกได้ถึงคำขอบคุณ และสุขใจมากๆ ที่เห็นว่าคนที่เราให้คำแนะนำได้เติบโตเบ่งบาน
รู้สึกแช่มชื่นใจที่สุดก็ตอนได้ยินว่า 'ฉันนำคำแนะนำที่ได้รับจากคุณไปช่วยคนอื่น'
Question: คุณช่วยสนับสนุนให้สมาชิกทีมเติบโต แล้วตัวคุณเองล่ะ Answer: ฉันเองก็เติบโตขึ้นค่ะ ทั้งก้าวเล็ก ก้าวใหญ่ และก้าวใหญ่ที่สำคัญคือตอนได้ปริญญา MBA Question: ต้องเลี้ยงลูก 3 คนและทำงานเต็มเวลาด้วยใช่ไหม Answer: แค่คิดถึงช่วงเวลา 2 ปีครึ่งนั่นก็รู้สึกเหนื่อยขึ้นมาเลยค่ะ Question: คุณทำได้ยังไง Answer: แรงมุ่งมั่นและกำลังสนับสนุนค่ะ Question: ได้มาจากไหน Answer: แรงมุ่งมั่นจากตัวฉัน ส่วนกำลังสนับสนุนก็ได้จากครอบครัว สมาชิกทีม ผู้นำของเรา และ Apple ค่ะ
Question: บริษัทมีส่วนสนับสนุนยังไง Answer: Apple ช่วยออกค่าเล่าเรียนให้ฉันค่ะ นี่คืออีกช่องทางที่เราลงทุนในคนของเรา Apple เป็นผู้เปิดเส้นทางแห่งโอกาส ส่วนฉันก็เป็นผู้ก้าวเดินให้ถึงจุดหมาย Question: คุ้มค่ายังไงกับการลงทุนลงแรงคว้าใบปริญญา Answer: ในแง่ส่วนตัว มันช่วยให้ฉันมองเห็นคุณค่าของตัวเองมากขึ้น และเพิ่มทักษะในการทำงานภายใต้ปัญหาท้าทาย การได้เรียนในรั้วมหาวิทยาลัยเป็นเป้าหมายในชีวิตของฉัน แล้วก็เป็นสัญญาที่ให้ไว้กับคุณแม่ด้วยค่ะ ในแง่อาชีพ ฉันนำความรู้ที่ได้ร่ำเรียนมาใช้ประโยชน์ในสายงานเยอะมาก และได้ทำงานอย่างเต็มความสามารถจริงๆ Question: แล้วคุณจะกลับไปเรียนอีกไหม Answer: แน่นอนค่ะ ทำไมจะไม่ล่ะคะ ฉันพัฒนาขึ้น และช่วยให้ Apple พัฒนาขึ้นด้วย
