Apple Trade In

Convierte el dispositivo
que tienes en el que quieres.

Canjea un dispositivo que cumpla con los requisitos y obtén crédito para comprar uno nuevo.1 Si el dispositivo no cumple con los requisitos para obtener crédito, lo reciclamos gratis. No importa el modelo o el estado en que se encuentre, podemos transformarlo en algo bueno para ti y para el planeta.

Obtén crédito hoy
para comprar
un dispositivo.

Canjea un dispositivo en un Apple Store y obtén crédito para la compra de uno nuevo, o recíclalo gratis.

Sólo en las tiendas Apple Store

La mejor manera de
despedirte
de tu
antiguo dispositivo.

Tu información está a salvo.

Antes de despedirte de tu dispositivo, te explicamos cómo hacer una copia de seguridad y borrar todos los datos para que nadie más tenga acceso a tu información.2 Si es un producto Apple, es más fácil todavía. Usa iCloud o Time Machine para transferir toda la información en pocos pasos.

Es bueno para el planeta.

Aunque ya no quieras seguir usando tu dispositivo, a lo mejor todavía tiene mucho que ofrecer. Si está en buen estado, le buscaremos otro dueño. Si no, lo mandamos a nuestro socio de reciclaje para aprovechar los materiales valiosos y así extraer menos recursos del planeta.

Y si se trata de un iPhone, seguramente lo pondremos en manos de Daisy, nuestro robot de desmontaje que recupera con eficiencia todos los recursos de valor.

Obtén crédito en una tarjeta de regalo del Apple Store.

Responde algunas preguntas sobre tu dispositivo para conocer su valor de canje. Cuando nos entregues el dispositivo, te daremos una tarjeta de regalo por ese valor que puedes usar cuando quieras. Y si es el momento de reciclar tu dispositivo, lo haremos gratis.

Haz un respaldo de tu dispositivo.

No pierdas tus datos. Haz un respaldo para que conserves el contenido y las configuraciones de tu dispositivo Apple después de entregarlo.

Cómo hacer un respaldo de tu dispositivo iOS

Cómo hacer un respaldo de tu Mac

Borra los datos de tu dispositivo.

Antes de entregar tu dispositivo, borra tu información personal. Estos datos son tuyos y de nadie más.

Cómo borrar tus datos de un dispositivo iOS

Cómo borrar tus datos de una Mac

Comunícate con la empresa de reciclaje local.

Averigua a dónde llevar tu dispositivo y cómo reciclarlo sin cargo.2

Comunícate con la empresa de reciclaje

¿Qué es Apple Trade In?

Nuestro programa de canje y reciclaje. Es bueno para ti y para el planeta. Si tu dispositivo cumple con los requisitos, puedes obtener crédito para la compra de uno nuevo. Si tu dispositivo no cumple con los requisitos para canjearlo por crédito, lo podemos reciclar gratis.

¿Cómo funciona?

Ahora es muy fácil canjear tu dispositivo en una tienda si cumple con los requisitos, y así obtener crédito para la compra de uno nuevo. Sólo tienes que responder algunas preguntas acerca de la marca, el modelo y el estado de tu dispositivo. Te daremos un valor de canje aproximado o te explicaremos cómo reciclarlo fácilmente.

Si aceptas el valor de canje ofrecido en la tienda, te daremos en ese momento un crédito para tu compra.

¿Tengo que llevar los accesorios del dispositivo (cargadores, cables, etc.)?

En algunos casos, el valor de canje puede depender del adaptador de corriente, si lo entregas o no.

¿Puedo canjear o reciclar más de un dispositivo a la vez?

Puedes canjear todos los dispositivos que quieras, pero sólo aceptamos uno por transacción.

¿Cómo encuentro el número de serie de mi dispositivo Apple?

Para encontrar el número de serie, sigue estos pasos.

¿Tengo que presentar el comprobante de compra del dispositivo que entrego en canje?

No, no es necesario presentar el comprobante de compra para el programa Apple Trade In.

¿Tiene Apple un programa de reciclaje?

Sí. Puedes reciclar cualquier producto Apple en cualquier Apple Store y en línea. Nos aseguraremos de que se recicle de forma responsable o de darle una nueva vida. También puedes llevar baterías o empaques de productos Apple a cualquier Apple Store y los reciclaremos de forma responsable sin costo alguno.

¿Qué sucede con mi dispositivo cuando lo reciclan?

Cuando recibimos tu dispositivo, uno de nuestros socios se encarga de reciclarlo de forma responsable con el medio ambiente.

¿Cómo debo empacar el dispositivo para el reciclaje?

Los dispositivos que tienen batería deben empacarse de conformidad con las leyes y la reglamentación vigentes y con las mejores prácticas de la industria, que generalmente incluyen las siguientes medidas:
  • La unidad debe tener menos del 30% de carga.
  • No envíes dispositivos electrónicos desmontados.
  • No envíes dispositivos electrónicos con baterías hinchadas o dañadas.
  • Envuelve todo el producto con al menos 6.5 cm de material de relleno adecuado, como empaques reciclados o reutilizados, y ponlo en una caja de cartón corrugado.
  • Envía sólo un dispositivo por caja.

¿Qué sucede con mi información personal cuando envío el dispositivo?

Borraremos toda la información personal del dispositivo, así que asegúrate de hacer un respaldo antes de enviarlo.

¿Qué sucede si no puedo imprimir la etiqueta de mensajería o si no encuentro las instrucciones de envío?

Comunícate con nuestro socio a través de la dirección de email o del número de teléfono que aparecen en el mensaje de confirmación.

¿Cómo desactivo Buscar mi iPhone, Buscar mi iPad o cualquier otro dispositivo Apple de mi cuenta?

Para desactivar Buscar mi iPhone o Buscar mi iPad en tu dispositivo:
  1. Ve a Configuración.
  2. Selecciona tu Apple ID y luego iCloud.
  3. Desactiva Buscar mi iPhone o Buscar mi iPad.
Para desactivarlo desde iCloud (si no tienes tu dispositivo), consulta esta guía.

¿Puedo desechar equipos electrónicos usados junto con los residuos domésticos?

Información sobre eliminación de residuos y reciclaje
El símbolo de arriba indica que este producto y/o su batería no deben desecharse con los residuos domésticos. Cuando quieras desechar este producto y/o su batería, hazlo de conformidad con las leyes y directrices medioambientales locales. Para obtener más información sobre el programa de reciclaje de Apple, los puntos de recolección para reciclaje, las sustancias restringidas y otras iniciativas medioambientales, visita www.apple.com/mx/environment o www.apple.com/la/environment.

¿Apple puede devolverme un dispositivo que envié para reciclar?

Una vez que entregas el dispositivo en un Apple Store o lo envías por correo, las empresas de reciclaje no pueden garantizarte la devolución.