การดูและเปลี่ยนแปลงการสั่งซื้อ

ต้องการดูหรือแก้ไขการสั่งซื้อ คุณสามารถตรวจสอบสถานะของการสั่งซื้อ ติดตามการจัดส่ง แก้ไขที่อยู่ในการจัดส่งหรือที่อยู่อีเมล พิมพ์ใบแจ้งหนี้ และอื่นๆ ด้วยการไปที่ สถานะการสั่งซื้อออนไลน์

สถานะการสั่งซื้อออนไลน์

เมื่อต้องการดูหรือแก้ไขการสั่งซื้อของคุณใน Apple Online Store โปรดไปที่สถานะการสั่งซื้อออนไลน์แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID และรหัสผ่านของคุณ

คุณสมบัติที่มีในสถานะการสั่งซื้อได้แก่:

  • การตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ
  • การยกเลิกสินค้า
  • การติดตามพัสดุ
  • การแก้ไขข้อมูลการจัดส่งหรือการออกใบแจ้งหนี้
  • การดูประวัติการสั่งซื้อ
  • การแก้ไขคำอวยพรหรือการสลักข้อความ
  • การขอใบกำกับภาษี
  • โปรดติดต่อ Apple Store ที่หมายเลข 001-800-65-6957 เพื่อทำการสั่งซื้อสินค้าและขอใบกำกับภาษี

  • เงื่อนไขและข้อกำหนดเบื่องต้น
  • เฉพาะบริษัทซึ่งจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มหรือกิจการเจ้าของคนเดียวที่มีรายได้มากกว่า 1,800,000 บาทต่อปีเท่านั้นที่มีสิทธิ์ขอใบกำกับภาษี สำหรับลูกค้าที่ทำรายการคำสั่งซื้อด้วยตนเอง คุณจะได้รับใบกำกับภาษีอย่างย่อจากคำสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถติดต่อเราที่ 001-800-65-6957 เพื่อขอเปลี่ยนเป็นใบกำกับภาษีได้ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ที่ออกต้นฉบับใบกำกับภาษีอย่างย่อ

    กรุณากรอกข้อมูลด้านล่างนี้และส่งอีเมลไปที่ rpac_cust_invoice_th@apple.com

    • หมายเลขคำสั่งซื้อ:
    • ชื่อ: (กรุณาระบุชื่อและนามสกุลหากท่านต้องการให้มีชื่อบุคคลในใบกำกับภาษีของคุณ หรือ เว้นว่าง หากไม่ต้องการ)
    • ชื่อบริษัท:
    • หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร:
    • สำนักงานใหญ่หรือสำนักงานสาขา: (ระบุหนึ่งรายการ)
    • หมายเลขสำนักงานสาขา 5 หลัก: (หากเป็นสำนักงานสาขา)
    • ชื่อบริษัท:
    • ที่อยู่:
    • ข้อมูลที่อยู่เพิ่มเติม:
    • แขวง:
    • เขต:
    • จังหวัด:
    • รหัสไปรษณีย์:
    • หมายเลขโทรศัพท์:
    • ใบกำกับภาษี และ ใบกำกับภาษีอย่างย่อ จะถูกจัดส่งแบบไปรษณีย์ธรรมดา ซึ่งไม่สามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้

      ทั้งนี้หากใบกำกับภาษีอย่างย่อได้มีการจัดส่งแล้ว Apple ต้องใช้ต้นฉบับใบกำกับภาษีอย่างย่อของคุณในการดำเนินการตามคำขอใบกำกับภาษี โปรดส่งคืนเอกสารดังกล่าวมาทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ด้านล่างนี้:้

      DHL Express International (Thailand) Co., Ltd ตู้ปณ. 35 บางพลี สมุทรปราการ 10540

      Apple จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายการจัดส่งจากตู้ปณ. ของ DHL ข้างต้นไปยัง Apple Singapore เท่านั้น

ถ้าคุณยังไม่มี Apple ID ไปที่หน้าวิธีใช้ บัญชีของคุณ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสร้าง Apple ID คุณสามารถดูและแก้ไขการสั่งซื้อของคุณโดยไม่ใช้ Apple ID ได้โดยการเข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขการสั่งซื้อพร้อมระบุรหัสไปรษณีย์หรือที่อยู่อีเมล

ตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อของคุณได้ง่ายๆ ขั้นแรกไปที่สถานะการสั่งซื้อออนไลน์แล้วใส่ Apple ID และรหัสผ่านของคุณ

ในหน้า การสั่งซื้อของคุณ จะมีข้อความสถานะการสั่งซื้อแสดงอยู่เหนือรายการสินค้าแต่ละชิ้น ข้อความสถานะการสั่งซื้อประกอบด้วยรายละเอียดดังนี้

  • รับคำสั่งซื้อแล้ว - เราได้รับคำสั่งซื้อและข้อมูลการชำระเงินของคุณแล้ว แม้ว่าคุณจะไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับคำสั่งซื้อของคุณได้ในตอนนี้ แต่คุณจะสามารถทำได้เมื่อเราเริ่มจัดเตรียมคำสั่งซื้อของคุณ
  • คำสั่งซื้ออยู่ในระหว่างดำเนินการ - เรามีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการทำให้คำสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์ เมื่อสินค้าพร้อมแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบและเตรียมพร้อมสำหรับการจัดส่งสินค้าทันที คุณยังสามารถทำการเปลี่ยนแปลงกับคำสั่งซื้อได้ในขั้นตอนนี้
  • เตรียมจัดส่งสินค้า - เรากำลังจัดการกับรายละเอียดสุดท้ายบางส่วนให้เรียบร้อยก่อนจัดส่งสินค้าของคุณ เมื่อเริ่มจัดส่งสินค้า เราจะส่งอีเมลข้อมูลการจัดส่งให้กับคุณทันที ในขั้นตอนนี้ คุณจะไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงกับคำสั่งซื้อของคุณได้อีก
  • จัดส่งแล้ว - คุณสามารถใช้ปุ่ม "ติดตามการจัดส่ง" เพื่อติดตามพัสดุของคุณแบบออนไลน์ได้ จะเริ่มดูข้อมูลนี้ได้ภายใน 24 ชั่วโมงแรกของการจัดส่งสินค้า
  • ส่งมอบแล้ว - พัสดุได้ส่งถึงที่อยู่จัดส่งที่ได้ระบุไว้ในคำสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว หากคุณต้องการส่งคืนสินค้าของคุณบางส่วน คุณสามารถดำเนินการได้แบบออนไลน์

ยกเลิกสินค้าหรือการสั่งซื้อ

สินค้าสามารถส่งคืนได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ ก็ตาม ภายใน 14 วันนับตั้งแต่วันที่สินค้าของคุณถูกจัดส่งออกไป ดูข้อมูลในการส่งคืนสินค้าได้ที่หน้าสถานะการสั่งซื้อ

การยกเลิกบางส่วนหรือทั้งหมด หรือการส่งคืนสินค้าซึ่งชำระเงินโดยการโอนทางธนาคารผ่าน ATM หรือเคาน์เตอร์เซอร์วิสจำเป็นต้องดำเนินการคืนเงินด้วยการโอนทางธนาคาร โปรดเตรียมข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณให้พร้อมเมื่อติดต่อ

การสั่งซื้อแบบผ่อนชำระจะถือครองเงินจำนวนนี้ไว้ทุกวัน ไม่ว่าการประเมินการจัดส่งจะเป็นอย่างไร การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อจะทำให้เกิดการคืนเงินบางส่วน/ทั้งหมดโดยอัตโนมัติผ่านทางธนาคารของคุณ

ติดตามการจัดส่ง

ในทันทีที่สินค้าของคุณถูกจัดส่ง เราจะส่งอีเมลยืนยันการจัดส่งสินค้าให้คุณโดยในอีเมลจะระบุผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุ วันที่ส่งมอบโดยประมาณและหมายเลขติดตามพัสดุ (ถ้ามี)

คุณยังสามารถดูข้อมูลการจัดส่งและส่งมอบสินค้าออนไลน์ได้ที่ สถานะการสั่งซื้อ คลิกที่ ติดตามการจัดส่ง และหน้าต่าง สถานะการจัดส่ง จะแสดงวันที่จัดส่งโดยประมาณ หมายเลขติดตามพัสดุ และที่อยู่ในการจัดส่ง ถ้าคุณสั่งสินค้าหลายรายการ คุณอาจมีหมายเลขติดตามพัสดุสำหรับสินค้าแต่ละชิ้นแยกต่างหาก

เพื่อรับประกันความปลอดภัยในการจัดส่ง เราจำเป็นต้องให้คุณเซ็นชื่อรับสินค้าสำหรับการจัดส่งเกือบทุกรายการ โปรดอ้างอิงข้อมูลในหน้าวิธีใช้เกี่ยวกับ การจัดส่งและการส่งมอบสินค้า เพื่อดูตัวเลือกสำหรับคุณในกรณีที่คุณไม่สามารถเซ็นรับสินค้าได้

การแก้ไขการสั่งซื้อของคุณ

ลงชื่อเข้าใช้ สถานะการสั่งซื้อออนไลน์แล้วกดปุ่ม ดูการสั่งซื้อ เพื่อดูรายการสินค้าในการสั่งซื้อล่าสุดของคุณ หากสินค้ามีสถานะเป็น "รับคำสั่งซื้อแล้ว" หรือ คำสั่งซื้ออยู่ในระหว่างดำเนินการ คุณสามารถที่จะแก้ไขรายการสินค้าได้ โปรดไปที่ส่วน การตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ ในวิธีใช้ออนไลน์ด้านบนสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความระบุสถานะการสั่งซื้อ

การแก้ไขข้อความอวยพรในชุดของขวัญ Apple

เมื่อต้องการแก้ไขหรือลบข้อความอวยพรในชุดของขวัญ Apple ให้คลิกลิงก์ แก้ไข หรือ ลบ ในรายละเอียดชุดของขวัญของ Apple

การแก้ไขการสลักข้อความ

เมื่อต้องการแก้ไขการสลักข้อความ ให้ไปที่สินค้าที่มีการสลักข้อความในหน้าการสั่งซื้อของคุณ แล้วคลิกลิงก์ แก้ไข ในรายละเอียดการสลักข้อความ

แก้ไขที่อยู่ในการจัดส่ง

ถ้าสินค้าของคุณมีสถานะเป็น คำสั่งซื้ออยู่ในระหว่างดำเนินการ คุณจะสามารถแก้ไขที่อยู่ในการจัดส่งของคุณในหน้า การสั่งซื้อของคุณ ได้ โปรดไปที่ส่วน การตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ ด้านบนสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความระบุสถานะการสั่งซื้อ

การแก้ไขที่อยู่ในการออกใบแจ้งหนี้หรือที่อยู่ในการจัดส่ง

เมื่อต้องการแก้ไขที่อยู่เริ่มต้นในการออกใบแจ้งหนี้หรือที่อยู่ในการจัดส่งของคุณ ไปที่สถานะการสั่งซื้อออนไลน์แล้วใส่ Apple ID และรหัสผ่านของคุณ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว ให้คลิกปุ่ม แก้ไขบัญชี จากนั้นหน้าบัญชี จะเปิดขึ้น ไปที่ การตั้งค่าบัญชี แล้วคลิกที่ลิงก์ เปลี่ยนแปลงข้อมูลเริ่มต้นในการจัดส่งหรือการออกใบแจ้งหนี้ ทั้งนี้ ที่อยู่ในการออกใบแจ้งหนี้หรือที่อยู่ในการจัดส่งที่คุณเปลี่ยนแปลงจะมีผลสำหรับการสั่งซื้อในอนาคตเท่านั้น

การแก้ไขที่อยู่อีเมล

ถ้าคุณไม่ได้รับอีเมลตอบรับการสั่งซื้อหรืออีเมลยืนยันการจัดส่งสินค้า ที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้อาจไม่ถูกต้อง หรืออีเมลของเราอาจอยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะ คุณสามารถอัพเดทที่อยู่อีเมลของคุณได้ในหน้าการสั่งซื้อของคุณ

เมื่อต้องการแก้ไขที่อยู่อีเมลสำหรับการสั่งซื้อของคุณ โปรดลงชื่อเข้าใช้ สถานะการสั่งซื้อ แล้วคลิกปุ่ม ดูการสั่งซื้อ ในหน้า การสั่งซื้อของคุณแล้วคลิกลิงก์ แก้ไข ที่อยู่ติดกับที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการแก้ไข จากนั้นที่อยู่อีเมลที่คุณอัพเดทก็จะปรากฏในหน้าการสั่งซื้อของคุณ

ที่อยู่อีเมลที่คุณแก้ไขจะมีผลกับการสั่งซื้อที่คุณทำการแก้ไขเท่านั้น อีเมลแจ้งเตือนในอนาคตจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณอัพเดท

เมื่อต้องการแก้ไขที่อยู่อีเมลเริ่มต้นในการสั่งซื้อของคุณ โปรดลงชื่อเข้าใช้ สถานะการสั่งซื้อ แล้วคลิกปุ่ม แก้ไขบัญชี จากนั้นหน้า บัญชีจะเปิดขึ้น ไปที่ การตั้งค่าบัญชี แล้วคลิกลิงก์ แก้ไขอีเมล ที่อยู่อีเมลเริ่มต้นที่คุณเปลี่ยนแปลงจะมีผลสำหรับการสั่งซื้อในอนาคตเท่านั้น

ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการดูหรือแก้ไขการสั่งซื้อ โปรดติดต่อตัวแทนของ Apple Online Store ที่ 001-800-65-6957

การแจ้งเตือนทางข้อความ

นอกจากการแจ้งทางอีเมล คุณยังสามารถขอให้เราส่งการอัพเดททางข้อความ SMS ได้ในขั้นตอนการชำระเงิน เราจะส่งข้อความถึงคุณเมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว โดยปกติแล้วข้อความจะถูกส่งภายในช่วงเวลา 6:00 ถึง 22:00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของคุณ

ฉันจะเปลี่ยนการตั้งค่าข้อความ SMS ได้อย่างไร
คุณสามารถแก้ไขหมายเลขโทรศัพท์มือถือได้ทุกเมื่อ โดยการลงชื่อเข้าใช้บัญชีและทำการแก้ไขการตั้งค่า การแจ้งเตือนการจัดส่ง สำหรับการสั่งซื้อของคุณ

ยกเลิกคำสั่งซื้อ

ถ้ารายการสินค้าในการสั่งซื้อของคุณไม่ได้อยู่ในสถานะ เตรียมจัดส่งสินค้า หรือ จัดส่งแล้ว คุณก็สามารถยกเลิกรายการสินค้าใดๆ หรือการสั่งซื้อทั้งหมดออนไลน์ได้

เมื่อต้องการยกเลิกการสั่งซื้อหรือรายการสินค้าใดๆ โปรดไปที่ สถานะการสั่งซื้อ แล้วคลิกปุ่ม ดูการสั่งซื้อ และจากหน้าการสั่งซื้อของคุณ ให้ไปที่รายการสินค้าที่คุณต้องการยกเลิกแล้วคลิกที่ลิงก์ ยกเลิกรายการ

เมื่อคุณส่งคำขอยกเลิกแล้ว ข้อความแสดงสถานะของรายการนั้นจะแสดงเป็น "ยกเลิกแล้ว" คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินจากรายการเหล่านี้ สำหรับการสั่งซื้อซึ่งชำระเงินแล้วทางเคาน์เตอร์เซอร์วิสและการโอนทางธนาคารผ่าน ATM คุณจำเป็นต้องทำการขอคืนเงิน โปรดเตรียมข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณแล้วติดต่อตัวแทน Apple Online Store ที่หมายเลข 001-800-65-6957

ถ้าคุณไม่สามารถยกเลิกรายการออนไลน์ได้ โปรดติดต่อตัวแทน Apple Online Store ที่หน้าวิธีใช้ หรือโทร 001-800-65-6957