Zahlungsmethoden

Apple bietet eine Reihe von Zahlungsoptionen an. Sobald eine Zahlung eingegangen ist, versenden wir per E-Mail eine Benachrichtigung. Nachstehend weitere Informationen zu den einzelnen Zahlungsmethoden.

Kreditkarte

Zahlungen per Kreditkarte werden sofort bearbeitet. Apple bevorzugt die Zahlung mit Kreditkarte, weil diese eine möglichst schnelle Lieferung ermöglicht. Wenn die Lieferadresse und die Adresse des Karteninhabers nicht identisch sind, benötigen Apple bzw. die Bank des Kreditkarteninhabers zusätzliche Angaben. Dadurch kann sich die Bearbeitung verzögern.

Wann wird meine Karte belastet?

Wenn eine Bestellung aufgeben wird, kontaktiert Apple die Bank, die die zur Zahlung verwendete Kredit- oder Debitkarte ausgegeben hat, um zu bestätigen, dass es sich um ein gültiges Konto handelt. Apple fordert dann eine Autorisierung an, das heißt, wir reservieren entweder den gesamten Kaufbetrag oder einen Teilbetrag. Während Apple die bestellten Artikel vorbereitet, sind die autorisierten Beträge nicht verfügbar und werden auf dem Onlineauszug der Kredit- oder Debitkarte möglicherweise als „ausstehend“ ausgewiesen. Die Karte wird dann am Tag nach dem Versand der Bestellung belastet.

Sobald die Zahlung freigegeben ist (in der Regel innerhalb weniger Stunden), beginnt Apple mit der Bearbeitung der Bestellung. Weitere Informationen zur Zahlung mit Kreditkarte

PayPal

Kunden, die eine Bestellung mit PayPal aufgeben, werden auf die PayPal Website geleitet. Dort müssen sie sich mit ihrem PayPal Benutzernamen und Kennwort anmelden. Vor dem Absenden der Bestellung sollte überprüft werden, ob der Gesamtbetrag und die Rechnungsdetails stimmen.

Kunden, die noch keinen PayPal-Konto haben, können diese Zahlungsoption trotzdem wählen und im weiteren Verlauf ein neues Konto einrichten oder als Gast zahlen.

Besteht eine Bestellung aus mehreren Lieferungen, wird der zur Zahlung verwendete PayPal Account für jede Lieferung separat belastet.

Überweisung

Bestellungen, die per Überweisung bezahlt werden, kann Apple erst bearbeiten, wenn die Zahlung eingegangen ist und der Betrag verbucht wurde. Weitere Informationen zur Zahlung per Überweisung

Finanzierung für Privat- und Bildungskunden

Das Finanzierungsprogramm für Privat- und Bildungskunden des Apple Online Store hilft dabei, Apple Hardware, Software, Zubehör und Services zu kaufen und die Kosten aufzuteilen. Weitere Infos über Finanzierungsoptionen für Privat- und Bildungskunden.

Finanzierung für Unternehmen.

Das Finanzierungsprogramm für Geschäftskunden des Apple Online Store bietet eine praktische Möglichkeit, die neueste Apple Technologie für Unternehmen anzuschaffen und aus verschiedenen Zahlungsoptionen zu wählen. Weitere Infos über Finanzierungsoptionen für Unternehmen. Bei Bestellungen, die an mehrere Adressen versendet werden, ist ein Kauf auf Kredit nicht möglich.

Wichtig: Wenn „Finanzierung“ gewählt wird, kann das in der Einkaufstasche und an der Kasse angegebene Lieferdatum unzutreffend sein. Abhängig von der Zeit, die zur Bearbeitung des Finanzierungsantrags benötigt wird, ist das tatsächliche Datum möglicherweise später. Nachdem ein Antrag bewilligt wurde, senden wir eine E-Mail mit dem aktualisierten Lieferdatum.

MwSt. & Rechnung

Wo kann ich meine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingeben?

Handelt es sich um einen Einkauf für ein Unternehmen, kann die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingegeben werden, wenn die Zahlungsmethode gewählt wird und wenn die Bestellung beim Bezahlen geprüft wird. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird auf der Rechnung angegeben.

Welcher MwSt.-Satz fällt für Bestellungen an?

Für Einkäufe im Apple Store fällt Mehrwertsteuer in Höhe des im Land des Kunden geltenden Steuersatzes an. Im Apple Store sind keine innergemeinschaftlichen Einkäufe möglich.

Erstattung der Mehrwertsteuer bei Exporten

Kunden, die Apple Produkte in Deutschland gekauft und an eine Adresse in Deutschland geliefert bekommen haben, können bei Exporten von Apple Computern eine Erstattung der Mehrwertsteuer erhalten. Für eine solche Erstattung gelten die folgenden Bedingungen:

  • Die Waren wurden nicht für geschäftliche Zwecke erworben.
  • Die Waren müssen mit dem persönlichen Gepäck des Kunden exportiert werden.
  • Die Waren dürfen nicht später als nach Ablauf des dritten Monats nach dem Monat exportiert werden, in dem sie gekauft wurden.
  • Ein Nachweis des Exports muss beim Zoll einbehalten und bestätigt werden.
  • Der Kunde muss seinen ständigen Wohnsitz in einem Nicht-EU-Land haben und dies mit einem gültigen Nachweis belegen (z. B. Stromrechnung, ein laufender Leasingvertrag, ein gültiger Arbeitsvertrag oder eine aktuelle Bescheinigung der Schule oder Universität, eine Bescheinigung einer Botschaft).

Meine Rechnung wurde nicht zusammen mit meiner Bestellung versandt. Woran kann das liegen?

Innerhalb von 2–3 Tagen nach Versand einer Bestellung versendet Apple eine offizielle Rechnung per E-Mail. Kunden, die diese Rechnung nicht erhalten haben oder eine Kopie der Rechnung für ihre Unterlagen benötigen, können ihre Rechnung über unsere Online Self Service Website ausdrucken.

Hilfe beim Anzeigen oder Drucken von Rechnungen gibt es auch bei jedem Apple Online Store Mitarbeiter unter der Nummer 0800 2000 136.

Warum habe ich zwei Rechnungen erhalten?

Bitte beachten: Wenn eine Bestellung aus mehreren Artikeln besteht und eine One to One Mitgliedschaft umfasst, wird die One to One Mitgliedschaft separat in Rechnung gestellt.

Erstattung

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis eine Rückerstattung nach der Bearbeitung bei Apple auf dem Konto des Kunden verbucht wird. Soll die Rückerstattung auf ein Bankkonto erfolgen, benötigen wir die untenstehenden Angaben:

  • Kontoinhaber
  • Kontonummer
  • Bankleitzahl
  • Sitz der Bank
  • IBAN/BIC

Kreditkarten werden erst belastet, nachdem die Bestellung versandt wurde. Im Falle einer Stornierung vor dem Versand wird der auf der Karte reservierte Betrag innerhalb von 3 Tagen vom Kreditkartenunternehmen bzw. der kartenausgebenden Bank freigegeben.

Für den Fall, dass eine Bestellung bereits versandt wurde und die Artikel gegen eine Rückerstattung zurückgeben werden sollen, gibt es weitere Informationen hier.

Sicherheit

Sind meine persönlichen Informationen sicher?

Die Sicherheit der Apple Store Server wird streng überwacht, um jegliche Einsicht in persönliche Angaben der Kunden sowie die Verwendung von Kreditkartennummern durch Unbefugte zu verhindern und die Vertraulichkeit aller persönlichen Informationen sicherzustellen.

Der Apple Store verwendet den Industriestandard SSL (Secure Socket Layer), die höchstmögliche Sicherheitsstufe, die derzeit für das Web zur Verfügung steht. SSL arbeitet mit Verschlüsselungstechnologien von Verisign, Inc., und basiert auf einem 40-Bit-Verschlüsselungsalgorithmus, der von RSA Data Security, Inc., entwickelt wurde.

Wie melde ich mich im Apple Store ab?

Es ist nicht erforderlich, sich abzumelden. Als Sicherheitsmaßnahme müssen sich Kunden für jeden Einkauf wie auch zum Ändern von Informationen an ihrem Account anmelden. Nach einer Inaktivität von 30 Minuten erfolgt zudem eine automatische Abmeldung.