Cada pregunta de tecnología tiene una respuesta humana.
En el Apple Store tendrás la capacitación técnica que necesitas para tu puesto y la experiencia que te servirá de por vida. Sólo ven dispuesto a escuchar y aprender de tu equipo, tus mentores y tus clientes.
Alégrale el día a alguien y ve cómo cambia tu vida.
Puedes empezar como Especialista Técnico resolviendo problemas de dispositivos móviles o ser un Genius para realizar reparaciones más especializadas. De cualquier forma, le darás un toque personal a tu pasión por la tecnología para ayudar a los clientes a disfrutar las experiencias de Apple que tanto les encantan. No importa que trabajes de tiempo completo o medio tiempo, porque en cada conversación con los clientes podrás ver que no sólo estás fomentando la tecnología, también estás ayudando a la gente.
Jerónimo es Especialista Técnico y especialista con la gente.
La primera vez que Jerónimo tuvo una entrevista con nosotros, se dio cuenta de que en este puesto importaba más la personalidad que tener un alto nivel de conocimientos técnicos. Desde entonces, ha aprovechado al máximo el apoyo de su equipo, las asesorías y los mentores. Esto le ha permitido desarrollar sus habilidades, para hoy y el futuro. Ahora, Jerónimo busca retribuir todo esto: "Los líderes de aquí me recuerdan a un profesor de computación que tuve en la secundaria; él me inspiró a explorar mi interés en la tecnología. En este puesto, busco ser esa inspiración para los demás".
Ver los puestos de Especialista Técnico disponiblesJerónimo crea conexiones.
Melissa es una Genius. Y diario aprende algo nuevo.
Melissa consideraba que tenía más habilidades sociales que técnicas, pero después de unirse a Apple, sintió la confianza de aprender algo nuevo cada día. Gracias a la ayuda de su equipo y a la capacitación técnica adicional, ahora conoce todos nuestros productos como la palma de su mano. Aunque Melissa ya está certificada para reparar hardware de Apple, la mayor parte del tiempo se dedica a lo que considera más gratificante: las experiencias con los clientes. "Hoy día, las personas hacen muchas cosas con nuestros productos, así que mostrarles cómo pueden controlar mejor sus dispositivos es como ayudarles a tener más control en sus vidas. Quedan muy agradecidos y eso se siente muy bien".
Ver los puestos de Genius disponiblesMelissa está aprendiendo algo más que tecnología.
Ver el video sobre Melissa.
Puestos de Soporte técnico de Apple Retail
Ve qué puesto va de la mano con tu experiencia.
Especialista Técnico: tiempo completo o medio tiempo
Te enseñaremos cómo ayudar a que los nuevos dueños comiencen a usar sus productos y también a resolver problemas con sus dispositivos móviles. En este puesto, no tienes que reparar hardware. Serás la conexión humana entre el cliente y Apple: debes ser comprensivo, amable y honesto. Se trata de restaurar relaciones, no de arreglar aparatos. Obtendrás conocimientos técnicos a través de la asesoría de Genius expertos y crecerás profesionalmente gracias al desarrollo con los líderes de la tienda. En Apple, el aprendizaje nunca termina y los empleados siempre se apoyan entre sí.
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Genius: tiempo completo
Usa tus habilidades de resolución de problemas y de interacción con la gente para garantizar soluciones rápidas a problemas técnicos de todo tipo. Como Genius, ofrecerás soporte técnico y contarás con la certificación para realizar reparaciones de Mac y dispositivos móviles. Sobre la marcha, irás actualizando tus conocimientos técnicos y capacitando a otros integrantes del equipo sobre problemas técnicos. También aumentarás tus habilidades profesionales, porque aquí los líderes están comprometidos con tu desarrollo profesional. Fundamentalmente, se trata de enriquecer la vida de los clientes al reconectarlos con la experiencia de Apple que tanto les encanta.
