Wie können wir helfen?

Wir möchten unseren Kunden ein einfaches, bequemes Einkaufserlebnis ermöglichen. Hier gibt es Informationen über den Einkauf im Apple Store, finden Sie Einzelheiten zur Zahlung, Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung, Rückgabe von Produkten und vieles mehr.

Self Service

Bestellstatus prüfen, Bestellungen verfolgen oder ändern, Artikel zurückgeben und mehr.

Zu deiner Bestellung

  1. Versand & Lieferung

    • Lieferadresse ändern
    • Versandmethoden- und Kosten
    • Voraussichtliches Lieferdatum
    • Sendungsverfolgung online
    • Probleme mit der Lieferung
    Weitere Infoszu Versand und Lieferung

  2. Account & Apple ID

    • Was ist eine Apple ID?
    • Vorteile einer Apple ID
    • Apple ID Passwort vergessen?
    • Account-Informationen ändern
    Weitere Infoszum Account

  3. Zahlung & MwSt

    • Zahlungmethoden
    • Zahlung per Kreditkarte
    • Rechnungsduplikat
    • Rückerstattung & Sicherheit
    Weitere Infoszu Zahlungen

  4. Rückgabe & Erstattung

    • Produktrückgabe veranlassen
    • Rückgabe: Schritt für Schritt
    • Bearbeitung von Rückerstattungen
    • Defektes Produkt erhalten?
    Weitere Infoszu Erstattung und Rückgabe

  5. Bestellstatus

    • Bestätigung des Auftragseingangs
    • Voraussichtliche Versand-/Lieferdaten
    • Bestellung stornieren oder ändern
    • Nutzung des Online Self Service
    Weitere Infoszum Bestellstatus

  6. Bestellungen ansehen und ändern

    • Bestellung online bearbeiten
    • Kreditkarte re-autorisieren
    • Adressdaten ändern
    • iPod Gravur ändern
    • Produktrückgabe online
    Weitere Infoszum Ändern und Ansehen von Bestellungen

  7. Apple Druckerzeugnisse

    • Erstellen einer Bestellung
    • Versandkosten
    • Bestellstatus
    • Bestellung ändern oder stornieren
    • Rücknahmebedingungen
    • Weitere Infos
    Weitere Infoszu Printprodukten

  8. iPhone & Support

    • Verfügbarkeit
    • Leistungsmerkmale
    • iPhone Support
    Weitere Infoszum iPhone

  9. Laden von Software

    • MPEG-2 Wiedergabekomponente
    • iWork Registriernummer
    • AirPort Extreme 802.11n* Enabler
    Weitere Infoszum Laden von Software

  10. Einkauf & Express Checkout

    • Was ist Express Checkout?
    • Bestellung aufgeben
    • Geschenkeinkauf
    • e-Coupon einlösen
    • Abmelden im Apple Store
    • Gespeicherte Einkaufstaschen
    Weitere Infoszum Einkaufserlebnis im Apple Online Store

  11. Fragen und Antworten

    • Einführung
    • Inhaltsrichtlinien
    • Nachverfolgen einer Frage
    • Bewerten der besten Antwort
    • Die interessantesten Fragen
    Weitere Infoszu Fragen und Antworten

  12. Geschenkeinkauf

    • Kostenlose Grußnachricht
    • Individuelle Laser-Gravur für den iPod
    • iTunes Geschenkkarten
    • Firmengeschenke
    • Geschenke in ganz Europa versenden
    Weitere Infoszum Geschenkeinkauf

  13. Immer informiert

    • Auftragseingangsbestätigung
    • Auftragsbestästigung
    • Versandbestätigung
    • Proaktive Emails von Apple
    Weitere Infosdazu wie Apple Kunden informiert
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Noch Fragen?

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