Wie können wir helfen?

Wir möchten unseren Kunden ein einfaches, bequemes Einkaufserlebnis ermöglichen. Hier gibt es Informationen über den Einkauf im Apple Store, finden Sie Einzelheiten zur Zahlung, Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung, Rückgabe von Produkten und vieles mehr.

Self Service

Bestellstatus prüfen, Bestellungen verfolgen oder ändern, Artikel zurückgeben und mehr.

Zu deiner Bestellung
  1. Versand & Lieferung

    • Lieferadresse ändern
    • Versandmethoden- und Kosten
    • Voraussichtliches Lieferdatum
    • Sendungsverfolgung online
    • Probleme mit der Lieferung
  2. Account & Apple ID

    • Was ist eine Apple ID?
    • Vorteile einer Apple ID
    • Apple ID Passwort vergessen?
    • Ändern Sie Ihre Account Informationen
  3. Zahlung & MwSt

    • Zahlungmethoden
    • Zahlung per Kreditkarte
    • Rechnungsduplikat
    • Rückerstattung & Sicherheit
  4. Rückgabe & Erstattung

    • Produktrückgabe veranlassen
    • Rückgabe: Schritt für Schritt
    • Bearbeitung Ihrer Rückerstattung
    • Defektes Produkt erhalten?
  5. Bestellstatus

    • Bestätigung des Auftragseingangs
    • Voraussichtliche Versand-/Lieferdaten
    • Bestellung stornieren oder ändern
    • Nutzung des Online Self Service
  6. Bestellungen ansehen und ändern

    • Bearbeiten Sie Ihre Bestellung online
    • Re-Autorisieren Sie Ihre Kreditkarte
    • Ändern Sie Ihre Adressdaten
    • Ändern Sie Ihre iPod Gravur
    • Produktrückgabe online
  7. Apple Druckerzeugnisse

    • Erstellen einer Bestellung
    • Versandkosten
    • Bestellstatus
    • Ändern oder Stornieren einer Bestellung
    • Rücknahmebedingungen
    • Weitere Infos.
  8. iPhone & Support

    • Verfügbarkeit
    • Leistungsmerkmale
    • iPhone Support
  9. Laden von Software

    • MPEG-2 Wiedergabekomponente
    • Ihre iWork Registriernummer
    • AirPort Extreme 802.11n* Enabler
  10. Einkauf & Express Checkout

    • Was ist Express Checkout?
    • Bestellung aufgeben
    • Geschenkeinkauf
    • e-Coupon einlösen
    • Abmelden im Apple Store
    • Gespeicherte Einkaufstaschen
  11. Fragen und Antworten

    • Einführung
    • Inhaltsrichtlinien
    • Nachverfolgen einer Frage
    • Bewerten der besten Antwort
    • Die interessantesten Fragen
  12. Geschenkeinkauf

    • Kostenlose Grußnachricht
    • Individuelle Laser-Gravur für den iPod
    • iTunes Geschenkkarten
    • Firmengeschenke
    • Geschenke in ganz Europa versenden
  13. Immer informiert

    • Auftragseingangsbestätigung
    • Auftragsbestästigung
    • Versandbestätigung
    • Proaktive Emails von Apple