Q&A

Apple Online Storeには、皆様から寄せられたQ&Aが掲載されています。このサービスにより、利用者の方々からより具体的で詳しい製品情報を得ることができます。

はじめに

掲載されているQ&Aはサインインせずにご覧いただけますが、Q&Aを投稿する場合はApple IDよるサインインが必要です。Apple IDとはAppleが提供する各種サービスにアクセスするためのユーザIDです。詳しくはApple IDサポート (新しいウインドウが開きます)ページをご覧ください。

Q&Aに参加するには、Appleの規定するに同意していただく必要があります。

コンテンツガイドライン

Q&Aの投稿

皆さんの購入時の判断に役立つような、製品に関する質問があればぜひお寄せください。以下に、質問や回答を投稿する場合に特にご留意いただきたい注意事項の一部を記載します。

  • 誤字・脱字、誤記入などないか確認してください。質問内容が理解されれば、よい回答が得られます。
  • 丁寧な言葉遣いを心がけてください。連絡先情報(メールアドレス、電話番号など)、URL、期間が限定される記述、注文に関する情報などは記入しないでください。
  • 直接製品の特徴や機能とは関係のない、サービスやサポート、販売店、出荷、販売条件、アップルの協力会社やアップルに関する話題など、製品とは無関係の質問はご遠慮ください。Q&Aは製品の特徴や機能について質問や回答をする場所です。
  • テクニカルサポートのような動作しなくなった製品の修理について言及する質問はご遠慮ください。そうした質問は、ディスカッションフォーラムをご利用ください。
  • 製品や機能拡張に対する将来の憶測といった無益または違法なアドバイスはしないでください。
  • 特定の内容が投稿できない理由などを含む、コミュニティを利用する上でのガイドライン全文は、コミュニティ利用規約をご覧ください。

製品サポートについてのご質問

Q&Aの目的は、皆様が購入を考える際に参考にできるような情報を提供できるようにすることです。製品サポートや「修理方法」について質問する場所ではありません。製品サポートに関するご質問は、ディスカッションフォーラムをご利用ください。

質問や回答が掲載されたら

質問や回答は通常、投稿されてから1営業日程度で掲載されます。質問や回答が掲載されると、閲覧および返答ができるようになります。

1営業日以内に掲載されなかった場合、内容がガイドラインに違反していた可能性があります。そのような場合は、コミュニティ利用規約をご確認いただき、質問や回答の内容を再検討した上で改めて投稿してください。

質問をトラックする(追いかける)

ある質問に新しい回答が投稿された時にメールで通知を受ける方法が2つあります。質問を投稿する際に、その質問を「トラック」するように設定できます。また、質問のQ&Aページ下部からご自分のメールアドレスを登録することで、その質問を「トラック」することも可能です。

質問に関するメールの通知を停止するには、Q&Aメールの末尾に記載されているリンクをクリックします。トラックの解除方法(特定の質問またはすべての質問)を選択するページが表示されます。

ベストアンサーに投票する

ベストアンサーは、コミュニティ内でどのような評価を受けているか、利用者の様々な反応をもとに決定されます。主に何人がその回答を「役に立った」としたかに基づいていますが、それ以外にも考慮される要素があります。

サイト内のベストアンサーおよびすべての回答について、Appleは検証や確認は行っておりませんのでご了承ください。

気になる質問

回答数や「役に立った」投票数、参照数を含め、活発なやり取りのあった質問が「気になる」質問となります。これらを基に「気になる」の評価が決まります。